AIDAaura Transatlantik Tour abgesagt

@ Ta-ler es tut mir sooooooo leid für Euch

Zitat

Original von as-berlin

TA 2008 HH-NYC ? Wir sind dabei !

Wir sind auch dabei - auf der AURA uhiiiiii, hoffentlich fährt sie dann

Nein, Scherz beiseite. Wie bereits von mir geschrieben hoffe ich, dass sie bereits in zwei Wochen wieder repariert ist. Dann will ich mit der Aura die Mittelamerika/Karibik-Tour machen

Stefan

@Fast-TAler

Hat denn jemand von Euch Glück gehabt und noch eine Kabine plus Flug auf einem anderen Schiff bekommen?

Wir hoffen soooooooooooooooo, dass es wenigstens noch nächste Woche mit der Diva klappt, wenn nicht, suchen wir uns etwas ganz besonderes für die 50%-Reise aus.

SISSERL

Wir hätten wohl im gleichen Flugzeug gesessen, weil den netten Herrn Im Anzug haben wir auch bemerkt...

Liebe Grüße
Ponny

Hauptsache alle kommen erstmal wohlbehalten zurück...und können noch halbwegs angenehme Feiertage nach dem ersten Schock verbingen... wenn man sich einmal auf Aida innerlich eingestimmt hat, wäre für uns ein anderer Urlaub auch erstmal keine wirkliche Alternative...und schon gar nicht über die Feiertage, die man ja vielleicht auch mit einer bestimmten "Truppe" verbringen wollte....

Wie ist das eigentlich vor Ort auf Mallorca ? Da sind doch sicherlich einige, die vielleicht schon einige Tage vorher da waren oder die man telefonisch nicht erreichen konnte und die nun direkt evtl auch erst recht spät direkt zum Hafen fahren.... man stelle sich das vor ( oder lieber nicht ), man sagt dem Taxifahrer zur Aidaaura bitte und dann steht da gar kein Schiff...

Stehen da denn Leute von AC am Hafen ?! Dass die individuell gebuchten Flüge sowie Taxikosten anstandslos erstattet werden, finde ich ja sehr fair....auch wenn es erstmal nur ein schwacher Trost ist...

Weiss denn jemand inzwischen schon genaueres über den Schadensumfang ?

Liebe Grüsse

Habs eben erst gelesen und bin total fassungslos!!!!
Ihr habt mein volles Mitgefühl.
Wir hatten unsere Reise auf der Aura auch ein 3/4 Jahr vorher gebucht, aber das war ne "normale" Wochenreise, wenn ich mir vorstelle die wäre ausgefallen wär die Enttäuschung auch groß gewesen, aber bei der TA, ich glaub da könnt ich meine Enttäuschung und den Frust gar nicht in Worte fassen.

Ganz liebe Grüße und hoffentlich doch noch ein frohes Fest
Annie

@ Tinetatz

Habe am Flughafen mitbekommen, wie Mitreisende Gäste angerufen haben, die bereits auf Mallorca waren.

Die haben das natürlich erst mal für einen schlechten Scherz gehalten...

Die Pauschalurlauber bleiben erst einmalauf der Finca.
Außerdem standen an allen Flughäfen Mitarbeiter und Aidagäste wurden aufgerufen, so dass auch individuell anreisende Gäste etwas mitbekommen. Insgesamt waren alle supernett und auch die Mitarbeiter an der hotline tun ihr möglichstes!

Ich bin froh, dass wir noch nicht auf Mallorca waren!

Liebe Grüße
Ponny

Pressemitteilung von AIDA:
21.12.2007 | 17:47 Uhr
AIDAaura behebt technische Probleme in Werft in Genua
Rostock (ots) - AIDAaura befindet sich nach einem technischen Defekt derzeit auf dem Weg zur Werft in Genua / Italien. Dort wird das Schiff in den nächsten Tagen zur Reparatur eindocken.

Während einer Überführungsfahrt von der Werft nach Palma de Mallorca waren am Morgen des 21. Dezember 2007 nach ersten Erkenntnissen Probleme an den Antriebssystemen aufgetreten. Da eine sofortige Reparatur nicht möglich war, musste die für heute angesetzte Transatlantikreise von Palma de Mallorca nach Aruba leider abgesagt werden.

Rund Zweidrittel der AIDA Gäste konnte bereits an ihren Abflugorten in Deutschland über die Reiseabsage informiert werden. Gäste, die Palma bereits erreicht hatten, wurden von AIDA Mitarbeitern in Empfang genommen. Für sie wurden Rücktransfers und Aufenthalte auf einer Finca und wahlweise in einem Hotel organisiert. Insgesamt hatten 1.265 Gäste die Reise gebucht.

AIDA Cruises bedauert sehr, seinen Gästen nicht den erhofften Urlaub bieten zu können und wird alles unternehmen, die entstandenen Schwierigkeiten für die Gäste so schnell wie möglich zu lösen.
usw. ...........

Quelle: http://www.presseportal.de/pm/55827/1107486/aida_cruises
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Meine Gedanken dazu:
Wenn es erst in den nächsten Tagen eindocken wird und dann repariert wird, hoffe ich nur, dass es bis zum 5.1. in der Karibik ist, das wird knapp. Durch die Feiertage dürfte es wohl auch schwer werden Ersatzteile zu bekommen.

So ein Mist aber auch ....

Mein Mitgefühl an alle Betroffenen.
Unglaubliche Vorstellung.
Da ich weiß, was ich mir ein Loch in den Bauch freue vor meinen Aida-Reisen, kann ich mir dieses Szenario gar nicht richtig ausmalen.
Und wenn ich mir vorstelle, dass ich extra aus Shanghai angereist wäre - absurd.

Aber ich finde AIDA hat sich bis jetzt sehr fair verhalten.
Wenn das bei der individuellen Abwicklung auch so bleibt - bravo.

Hoffentlich habt ihr dann alle ausgleichenden Spaß an der Folgereise.

AIDAaura behebt technische Probleme in Werft in Genua

AIDAaura befindet sich nach einem technischen Defekt derzeit auf dem Weg zur Werft in Genua / Italien. Dort wird das Schiff in den nächsten Tagen zur Reparatur eindocken.

Während einer Überführungsfahrt von der Werft nach Palma de Mallorca waren am Morgen des 21. Dezember 2007 nach ersten Erkenntnissen Probleme an den Antriebssystemen aufgetreten. Da eine sofortige Reparatur nicht möglich war, musste die für heute angesetzte Transatlantikreise von Palma de Mallorca nach Aruba leider abgesagt werden.

Rund Zweidrittel der AIDA Gäste konnte bereits an ihren Abflugorten in Deutschland über die Reiseabsage informiert werden. Gäste, die Palma bereits erreicht hatten, wurden von AIDA Mitarbeitern in Empfang genommen. Für sie wurden Rücktransfers und Aufenthalte auf einer Finca und wahlweise in einem Hotel organisiert. Insgesamt hatten 1.265 Gäste die Reise gebucht.

AIDA Cruises bedauert sehr, seinen Gästen nicht den erhofften Urlaub bieten zu können und wird alles unternehmen, die entstandenen Schwierigkeiten für die Gäste so schnell wie möglich zu lösen.

AIDA Cruises hat bereits allen Gästen, die die Transatlantikreise gebucht haben, sofort per Scheck den vollen Reisepreis erstattet. Außerdem bietet die Reederei ihren Gästen einen Nachlass von 50 Prozent für die nächste AIDA Reise ab/bis Hafen an.

Für Rückfragen von Gästen hat AIDA Cruises die kostenfreie Servicerufnummer eingerichtet: 0800-3 34 45 44. Diese Nummer ist nur aus Deutschland erreichbar.

Folgende weitere Notfallrufnummer für Gäste ist bereits in den Reiseunterlagen kommuniziert +49 (0) 381 66 09 840. (Ortstarif)

Rostock, 21. Dezember 2007

Unser Mitgefühl an alle TA'ler. Da freut man sich seit Monaten auf eine tolle Reise über Weihnachten und den Jahrswechsel. Da ist es sicherlich nur ein schwacher trost, dass der Defekt jetzt und nicht auf der TA aufgetreten ist.

Kopf hoch!

Ziby

@ stellarine
Ich verstehe ja Deinen Frust.
Aber was hat Dir AIDA angetan ?
Was können die dafür, wenn ein technischer Defekt die Reise nicht möglich macht?
Hast Du eine Vorstellung davon, wie hoch der Schaden für AIDA ist ?

Zitat

Original von Stellarine
Ich in eine der über 1200 Gäste für die es heute die Reise des Lebens werde sollte. AIDA hat keinerlei Vorstellung was uns Gästen mit dieser Absage angetan worden ist. Ich bin heute morgen um 6 Uhr nach Hannover gefahren. Ich hatte bereits eingecheckt!!! Während ich frühstückte sammelte sich eine Menschentraube und eine Mitarbeiterin sagte nur die Reise falle aus. Mit mir konnten es einige Dutzend weitere Gäste einfach icht fassen. Nun bin ich zurück in Berlin. Ich war eben 2 Stunden im Reisebüro um IRGENDEINE andere Reise zu bekommen. Es gibt keine Flüge mehr. Was mache ich denn jetzt??? Ich kann nicht glauben was heute passiert ist. ICH BIN SO UNFASSBAR TRAURIG UND WüTEND!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Auch ich kann Deinen Ärger voll und ganz verstehen.

Aber sei Dir sicher, dass AIDA dies nicht getan hätte, wenn die Notwendigkeit nicht dagewesen wäre. AIDA sagt sicher nicht aus reiner Willkür so eine Reise an, sondern schwerwiegende Gründe haben dies erforderlich gemacht.

Und ich bin fest davon überzeugt, dass sich die Herren und Damen in Rostock diese Entscheidung nicht leicht gemacht haben, denn auch für die wird dieses Ereignis einen gewaltigen logistischen und finanziellen Rattenschwanz nach sich ziehen.

Bleibt also festzuhalten, dass es heute nur Verlierer gibt. Zum Einen Ihr armen Urlauber, die sich auf die Reise wahnsinnig gefreut haben und nun doch Weihnachten in Deutschland verbringen müsst. Zum Anderen aber AIDA, wo nun sicherlich auch einige Mitarbeiter die Weihnachtsfeiertage anders verbringen müssen als geplant.

Aber einen Gewinner gibt es: und das ist die Sicherheit. Und es beruhigt mich bei allem Verständnis für Euch "Geschädigten", dass trotz der Kommerzialisierung die Sicherheit noch höchste Priorität genießt und nicht auf der Strecke geblieben ist.

Liebe Grüße

Micha

Servus ...habe heute Nachmittag im Forum davon gelesen.

eins vorweg: ich fühle mit all denen, die in riesen Vorfreude auf die Reise waren und habe mir vorgestellt wie es bei uns wäre denn wir gehen nämlich am 19.01.08 auf die Aura..

aber ein kleinen Trost gebe ich noch mit: Ihr habt immerhin noch Zeit nun Weihnachtsgeschenke zu kaufen - ich weis der war böse ...

Euch und Euren Lieben ein Frohes Fest und Kopf hoch

Grüße aus

http://www.bellnhausen.de

Dass der Frust hier teilweise grenzenlos ist kann ich 100%ig nachvollziehen. Aber hier die Wut in Richtung AIDA Cruises zu richten ist meiner Meinung nach völlig falsch – die werden sich das wohl kaum so ausgesucht haben und bleiben zunächst einmal auf einem recht ansehnlichen Berg Kosten sitzen (wer zahlt denn die Rückfahrt der Aura nach Genua, die Reparatur und womöglich eine Leerfahrt nach Aruba, die kompletten Reisekosten der Gäste und die 50% Ermässigung auf die nächste Reise?).

Was ich so hier lese, dann kann ich nur sagen dass AIDA schnell, professionell und vor allem sehr kulant reagiert hat – das ist bei weitem nicht immer so!

Dass die Aura aber am 5.1. bereits in Aruba sein sollte – das wird SEHR knapp. Das Schiff wird auch bei voller Fahrt mindestens sechs Tage von Genua bis Aruba benötigen, zudem muss dann auch noch das Wetter auf dem Atlantik mitspielen, sodass ständig volle Fahrt gefahren werden kann. Wenn die jetzt auch noch großartig Ersatzteile über die Feiertage besorgen und einbauen müssen... und das auch noch in Italien Und eine Probefahrt wird es da aus Sicherheitsgründen wohl auch erst noch geben müssen. Da wird sicher einiges auf das Krisenmanagement in Rostock zukommen.

Gruß,

Dennis.