Biskaya Tour mit Rollstuhl, speziell die verschiedenen Häfen...

Moin, wenn erlaubt hänge ich mal an die Hafenbedingungen für Rollifahrer von Goldleader dran.

Wir haben im Juni mit der Cosma eine Runde im Mittelmeer gedreht. Da immer ein barrierefreier Ausstieg zur Verfügung stand, war das Verlassen und der Wiederaufstieg mit Rollstuhl kein Problem.

Aber 2 „ Hafenprobleme“ gab es.
Marseille: Nachdem wir etwa 45 Minuten in einer Schlange zum Verlassen des Hafengebäudes gestanden hatten, eröffnete uns am Ausgang eine AIDA Mitarbeiterin, dass keine Busse zum Transport von Rollstühlen zur Verfügung standen. Die auch dort stehenden Taxifahrer waren nicht bereit mich mitzunehmen. Sie hatten genug gesunde, schnellere potentielle Kunden. Das Benutzen des Hafenschiffes, des städtischen Busses oder sogar ein Laufen durchs Hafengelände war von mir und auch anderen Rollipassagieren im Vorfeld nicht geplant und deswegen auch nicht durchführbar. Ende vom Lied: Wir mussten leider den Tag an Bord verbringen. Ich kreide AIDA an, dass sie nicht rechtzeitig informiert haben, denn dann wäre vielleicht eine andere Möglichkeit organisierbar gewesen, um Marseille zu besuchen.

Palma de Mallorca: Auch hier standen keine Niederfloorbusse oder Rampen zur Verfügung. Wir haben dann zur Kathedrale ein Taxi genommen. Der Preis war allerdings fast doppelt so teuer wie ein AIDA Shuttle.

Nach einigem Hin und Her per E- Mail, hat AIDA uns ein kleines BGH für unsere schon gebuchte nächste Reise als Entschädigung spendiert. Gerade eine Reederei, die gezielt Werbung mit ihrer „ Barriere-Freundlichkeit“ macht, sollte darauf achten, dass diese auch erfüllt wird.
Allen eine schöne nächste Reise ob zu Fuß oder auf 2 Rädern!

Ich bin gerade geschockt und frage mal nach Erfahrungem mit den Häfen Stockholm, Riga, Tallin und Helsinki

Wir hatten in Göteborg damals im Vorfeld schon nach einem rolligerechten Bus gefragt bei Barrierefrei, den gab es damals aber als wir drin waren streikte die Rampe und wir kamen fast zwei Stunden nicht mehr raus - dafür kann ja Aida nichts. Häfen in denen man nicht von Bord kann aus solchen Gründen sollte Aida im Vorfeld bei der barriefrei-Abmeldung kommunizieren, wir hatten den Fall bisher noch nie. ABER im Vorfeld bei Kopenhagen hatten wir auch angefragt und null info bekommen, nichtmal beim Barriefrefrei-Treff.

2023 waren wir in der Karibik und hatten nie Probleme, da lagen wir aber auch immer zentral. Ausflüge haben wir immer privat organisiert, so planenw ir das auch in der Ostsee.

Hallo, leider ich schon wieder, seit 8 Jahren Rollstuhlbenutzerin.

Erst einmal das Positive. Wir haben im Januar die große 12 tägige Kanarenrunde auf der Blu gedreht. In jedem Hafen war die Gangway auf Deck 3, sodass ich, teilweise mit Hilfe, problemlos mit dem E- Rolli das Schiff verlassen konnte. Im Januar 2024 waren die Verhältnisse auf der baugleichen Stella vollkommen anders, Gangway immer auf Deck 5. Das bedeutete : Herrunter und hinauftragen meiner Person und dem Rolli durch die immer freundliche Crew, was weder für diese noch für mich angenehm war. Warum ist das so? Gleiches Schiff, selbe Jahreszeit, gleiche Häfen und doch so ein Unterschied, Entscheidung des Käptains, aber warum???? Nach der schlechten Erfahrung mit den barrierefreien Shuttles im Mittelmeer, wollten wir auf dieser Reise darauf verzichten. Leider haben wir auf Lanzarote sehr weit außerhalb der City gelegen( laut Aida Heute 4,5km). Es wurde ein kostenpflichtiger Shuttle angeboten aber leider den ganzen Tag über kein einziger Bus mit Rampe oder Fahrstuhl. Wir haben dann ein wesentlich teueres Taxi genommen, um zur Mietwagenstation von Cicar zu kommen. Auch hier wieder keinerlei Information seitens AIDA im Vorfeld, das Nichtvorhandensein geeigneter Busse war auf Nachfragen bekannt! Ich finde das keine gute Durchführung der ach so hoch gelobten Barrierefreiheit seitens AIDA‘s und die Kommunikation war auch wieder nicht vorhanden! Trotzdem eine sehr schöne Reise, eben mit einem kleinen Schönheitsfehler.

Sowas ist wirklich ärgerlich, in den Fällen hat mein Mann dann immer das Auto geholt und dann uns geholt. Aber behindertenfreundlich ist das wirklich nicht, sowas würde ich hinterher reklamieren, je menhr es tun desto eher denkt ggf Rostock darüber nach, wer will denn über eine Stunde in die City laufen ?

Das ist sicher sehr ärgerlich, aber gier ist man leider auf die Verfügbarkeit der Busse vor Ort angewiesen. Wenn es da nicht viel gibt kann Aida auch nichts für.

Moin, hirschi! Das sehe ich anders. AIDA müsste wenigstens im Vorfeld darüber informieren damit ich als behinderter Gast die Möglichkeit habe Etwas anders zu organisieren. In diesem von mir letzt beschriebenen Fall auf Lanzarote hatten wir die, wenn auch teuere, Möglichkeit ein Taxi zu nehmen. Im Sommer in Marsaille mussten wir auf dem Schiff bleiben und Das geht gar nicht!!‘

Es war einfach nur der Wunsch, die Innenstadt von Marseille zu besuchen. An einem AIDA- Ausflug mit einem, wie üblich, Reisebus kann ich nicht teilnehmen, da ich nicht in den Bus einsteigen kann ( Die Stufen sind leider zu hoch) ! Übrigens: Die von AIDA angebotenen Ausflüge für für Behinderte sind NICHT zu bezahlen!!!!!! Beispiel: Eine Rundfahrt durch eine bestimmte Gegend, nichts Besonderes, beginnt bei 280 €. Dies x 2, das will und kann ich nicht bezahlen. Ein vergleichbarer Ausflug für Gesunde kostet round about 60€! Aber jetzt noch ein Lob! An Bord von einer AIDA habe ich mich immer wohl gefühlt und wurde bestens unterstützt.

Wenn ich als "besonderer" Gast buche und über Barrierefrei gehe erwarte ich die Info zu bekommen dass man in Hafen X oder y eben nicht von Bord kommt oder dass man wie in Göteborg bei den Partnern einen Bus mit Rampe bucht. Ich erwarte icht dass Ausflüge mit dem Normalbus für Rollifahrer wie auch immer klappen, ich bezahle den Preis nicht für die Spezialtouren weil ich das Geld dazu nicht habe - aber ich organisiere gerne etwas alleine, nur dazu muss man eben auch dann an Land aus dem Hafen kommen. Wenn man an Bord bei barrierefrei Treffs das anspricht wird man komisch angeschaut ud die das betreuen haben keienrlei Ahnung was sie antworten sollen wenn es um solche Transferfragen geht.Sowas finde ich traurig, das Personal hier sollte eingewiesen sein und darauf antworten können, sind ja keine Ausflugsverkäufer

Wir haben die Ostsee gebucht und geschaut welche Angaben zu den Häfen sind - jetzt aber auf Nachfrage kommt dass die Häfen so zwar beschrieben sind aber ggf auch nicht so sein müssen, also kann man wieder nicht vernünftig planen.

An Bord haben wir solche und solches Personal erlebt, gerade wenn es um die Frage der Rollitische geht erntet man oft auch Schulterzucken wenn das schon Leute sitzen die klar kommunizieren dass sie keine Berechtigung haben aber nun mal schneller waren und schon Essen stehen haben. Das Personal will dann auch keinen Ärger machen.... Auch immer wieder nervig sind Kinderwagen auf den Kabinenfluren und man kommt mit dem Rolli nicht vorbei, auch da macht die Rezeption NICHTS, sind immer sie selben Gänge und Leute

Auf der perla in der Karibik wars ein Traum in jeder Beziehung!