Service hat nachgelassen?

Zitat von Kielholer

Das liegt aber an AIDA, wenn die eine so riskante Preispolitik machen, müssen sie sich nicht wundern. Es werden ja noch Buchungen von Pauschal auf Just umgebucht. Das kann man nicht mehr verstehen. Manche Preise sind doch schon netto /netto Preise, dann das Schiff lieber nicht ausgebucht fahren lassen, dann hat man weniger Kosten.

Im Prinzip hast Du Recht. Und jetzt kommt die Frage: Was war zuerst da: Das Huhn oder das Ei (obwohl diese Frage vorkurzem ja gelöst wurde)

AIDA hat den Fehler gemacht - von einem Preismodell auf 2, dann 3 und mehr Angebotsvarianten zu wechseln. Nichts gegen Just oder Vario - aber - müssen solche Angebote schon so weit im Vorraus gemacht werden. Dadurch werden doch immer mehr Premium Bucher dazu "angehalten" Just oder Vario zu buchen. Würde AC in den letzten 3 Monaten vor Reiseantritt mit besonderen Aktionen die Auslastung erhöhen, würde die Anzahl der Premium-Bucher mit Sicherheit höher sein, und unterm Strich auch mehr Geld pro Reise in die Kasse kommen. Denn das jetzt die Premium-Bucher warten bis die entsprechenden Just oder Vario Angebote kommen ist doch nur verständlich - oder?

Zitat von Anna Renate

Ähm ich wusste es nicht und habe mich mal schlau gemacht, was Bilge heisst.
HIER ZUM NACHLESEN
Man kann sagen, was man will. Der Service hat nachgelassen. Leider.

nächstes Mal fragst du den Heizer,der könnte es dir auch erklären

und nicht vergessen,die Bilgenschweine müssen regelmäßig gefüttert werden,sonst laufen sie in der Bilge vor lauter Hunger kreuz und quer, so daß der Dampfer dann entsprechend stark rollt oder stampft

es ist natürlich auch schlecht für den Service ,wenn das Personal mit dem Rollen oder Stampfen des Dampfers erhebliche Probleme hat

Aber mal ehrlich,als nur 3 Dampfer in Fahrt waren,hatte der Service eine erheblich höhere Qualität

Mir fällt auch auf ,daß immer mehr Inder im Service arbeiten

Ich glaube mit wachsendem Markanteil geht auch ein wachsender Schludrian einher... kaum bis keine Konkurrenz könnte eine Ursache dafür sein... das kann man auf viele Bereich des tägl. Lebens beziehen...

Zitat

als nur 3 Dampfer in Fahrt

war man, glaube ich, noch bestrebt sich einen Markt zu schaffen
oder einen Teil des vorhandenen Marktes zu erobern..
unteranderem mit gutem und sehr gutem Service hat man das geschafft.. Passagiere an das Produkt "gebunden"..

Man kann sich im Moment in gewisser Weise auf den Lorbeeren ausruhen... nur ewig geht das nicht, die Konkurrenz schläft nicht ewig.

Zitat von Heizergruss

Mir fällt auch auf ,daß immer mehr Inder im Service arbeiten

das fiel mir schon auf der Diva vor 2 Jahren auf und letzte Woche auf der Cara auch wieder. Die sind leider nicht alle so freundlich wie die Phillis.

Wir hatten auf unserer Tour mit der Diva Ende Juli auch Inder an Bord.
In Sachen Freundlichkeit gab es nichts zu bemängeln.
Sie waren genauso freundlich wie die Phillis.
Wenn es überhaupt an Freundlichkeit hapert, dann beim deutschen Personal.

Gruß
Sven

Wobei es mir in meinem Posting nicht so sehr
um die Führungskräfte, sondern um die deutschen
Bedienungen im Restaurant ging.

Aber es ist schon richtig.
Ich finde es auch das Letzte, wie manch deutsche
Führungskraft mit dem ihm unterstellten ausländischen
Personal umgeht
Auch ich wundere mich unter diesem Aspekt immer
wieder, dass die betroffenen Crew-Mitglieder noch
lächeln können.

Gruß
Sven

Wenn ich sehe, wie der Service in allen Bereichen unseres Daseins
nachgelassen hat, bin ich der Meinung, dass wir bei AIDA immer noch
gut bedient sind.
Selbst in den allerbesten Restaurants und Hotels lässt doch inzwischen
der Service viele Wünsche offen. Ganz zu Schweigen bei Post, Bahn,
Banken, Versicherungen, Krankenhäusern, Kliniken, Tankstellen,
und vieles andere. Bei Behörden kommst du dir heute vor, wie der letzte Ar....,
und nur noch da um Geld abzudrücken. Und alles unter der Prämisse "Kostendämpfung"
Also, sind wir doch hoffentlich nicht so verblendet, zu glauben, dass es bei AIDA anders sein kann.
Sind wir nicht selbst schuld? Wie heisst die Devise: GEIZ IST GEIL!
Vielleicht sollten wir nur weniger GEIL sein.
Aber eines sollten wir bedenken: Was mal genommen wurde, bekommt man nur schwer
wieder zurück.
Wie wäre es, zu verzichten, wenn der Service oder die Leistung nicht stimmt?
Das geht nicht in allen Lebensbereichen, aber sehr oft könnte man doch einfach
sagen: NEIN, SO NICHT!!!!!!!!!

Zitat von neuerlunafan

Wenn ich sehe, wie der Service in allen Bereichen unseres Daseins
nachgelassen hat, bin ich der Meinung, dass wir bei AIDA immer noch
gut bedient sind.
Selbst in den allerbesten Restaurants und Hotels lässt doch inzwischen
der Service viele Wünsche offen. Ganz zu Schweigen bei Post, Bahn,
Banken, Versicherungen, Krankenhäusern, Kliniken, Tankstellen,
und vieles andere. Bei Behörden kommst du dir heute vor, wie der letzte Ar....,
und nur noch da um Geld abzudrücken. Und alles unter der Prämisse "Kostendämpfung"
Also, sind wir doch hoffentlich nicht so verblendet, zu glauben, dass es bei AIDA anders sein kann.
Sind wir nicht selbst schuld? Wie heisst die Devise: GEIZ IST GEIL!
Vielleicht sollten wir nur weniger GEIL sein.
Aber eines sollten wir bedenken: Was mal genommen wurde, bekommt man nur schwer
wieder zurück.
Wie wäre es, zu verzichten, wenn der Service oder die Leistung nicht stimmt?
Das geht nicht in allen Lebensbereichen, aber sehr oft könnte man doch einfach
sagen: NEIN, SO NICHT!!!!!!!!!

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Wenn ich in ein Lokal gehe und der Service ist nicht gut,
oder gar das Essen,dann gehe ich dort nicht mehr hin.
Das ist ja auch ganz einfach,denke ich 

Aber auf Aida verzichten,so ganz und immer stelle ich mir nicht
so leicht vor.Kann man vielleicht auch nicht so ganz vergleichen.
Auf einem Schiff sind ja viele Mitarbeiter,da kann es schon mal
eher passieren,dass man auf Unfreundlichkeit stößt.

LG.Filly

Zitat von Lievi

Off Topic, aber ich habe vorhin noch einen Reisebericht über das Wolfangs Steakhaus in New York gelesen. Dort waren 10 Kellner für 30 Tische zuständig. Gut, da kostet auch ein Menü mit Wein und Trinkgeld so um die 125 Dollar pro Person.

Psst: Es soll sogar Hotels und Restaurants geben, dort kommt eine Servicekraft auf einen Gast. Habe ich mal gehört.

Zitat von Lievi

Off Topic, aber ich habe vorhin noch einen Reisebericht über das Wolfangs Steakhaus in New York gelesen. Dort waren 10 Kellner für 30 Tische zuständig. Gut, da kostet auch ein Menü mit Wein und Trinkgeld so um die 125 Dollar pro Person.

Da war das Schuhe putzen bestimmt schon mit drin,
dann ist das doch ein angemessener Preis.

Nachdem nun allen klar ist, daß der Service auf der AIDA so schlecht ist, weil es in NewYorker Steakhäusern besser ist, sollten wir diese Abteilung schliessen. (wie kommt man nur auf die Idee, daß es so etwas in Deutschland nicht gibt -Verhältnis Tische zu Kellner 3:1)

Danke
p