Service hat nachgelassen?

Zitat von maci

Mittags kamen auch Damen nur mit Bikini bzw. Badeanzug und Tuch bekleidet ins Restaurant,

Och, ähm... naja... Da könnte ich mööglicherweise unter Umständen großzügig d'rüber hinwegsehen.

Zitat von Marga

Locker und leger, das spricht uns an. Aber ansonsten suchen wir Ruhe, Entspannung und Erholung verbunden mit interessanten Häfen und einer ordenlichen Anzahl von Seetagen

So ist es. Die eine oder andere Party noch dazu, dann ist es perfekt.

Ich fahre seit 2008 und habe mich "innerlich" öfter über Passagiere beschwert, als über die Crew. Obwohl sich die Arbeitsbedingungen auch für das mittlere Crewmanagement seit 2010 nicht unbedingt verbessert haben sollen, wie ich bei einigen, unabhängig voneinander geführten Gesprächen erfahren habe.

Ja, es gibt ab und an den muffeligen Casino-Fredi und die missgelaunte Rezi-Lady, aber insgesamt und auch in jüngster Vergangenheit war ich sehr angetan. Dabei habe ich aber auch das Gefühl, dass sich grad' auf einer AIDA sehr leicht das Prinzip "ruf ich nett in den Wald, schallt es nett wieder 'raus" anwenden lässt. (Nein, damit ist nicht das 20€-Nettsein gemeint, im Gegenteil) Meiner Meinung nach zeugt das - unter anderem - davon, dass so mancher Passagier sich wohl doch gern mal im Ton vergreift oder schlicht zu herablassend ist.

Daher mein Motto: Wer cruisen will, muss freundlich sein!

@ Marga,

Jetzt beim Schreiben ist mir doch noch eingefallen, dass einmal ein Casinomitarbeiter ziemlich mufflig war

ich gebe dir voll und ganz recht, wir haben jetzt im Januar unsere dritte Reise gemacht mit AC und es war vom Service her bis jetzt die beste Reise und wir haben keine Kellner bestochen am Anfang, erst am Ende der Reise Bei uns war es auch so, nur ein Casinomitarbeiter war unfreundlich, vielleicht haben die ja keinen Spass an ihrer Arbeit Wir konnten suchen soviel wir wollten, gab nix zu ärgern

Auch wir fahren jetzt schon seit 7 Jahren Aida. Sicher , die erste Reise ist immer die tollste, alles wird daran gemessen.
Aber warum früher war es besser. Nein, ich finde, jetzt ist es besser. Die große Schiffe sind für mich vom Service her unschlagbar. Und wenn ich gesiezt werde und selber sieze, ist das o.k.,
die jungen Leute zwischen 20 und 30 duzen sich sowieso sofort. Warum ist total leger, und Club-feeling und endlose Ani am Pool
so viel besser ? Finde ich nicht. Ich mag die Aida sowie sie jetzt auf den großen Schiffen ist, total gut ! Und, Leute, fahrt mal mit
der msc, wie ich jetzt ab Genua 1 Woche. Musste ich mit, mein Sohn hatte mich mitgenommen, beruflich. Er sagt, bleibt bei Eurer
Aida, ich sage das jetzt auch!. Denn eine Seereise soll etwas Tolles sein. Abfahrt im Hafen, bei msc ein Nix !. Keine Musik, keine
Gänsehaut, es interessiert dort keine Seele. In jedem Hafen wird eingestiegen und ausgestiegen. Wie im Hauptbahnhof.
Erst englische Durchsagen, gute Infos, wer es versteht, dann italienisch, dann in Deutsch aber nur noch die Hälfte.
Das ist schlechter Service. Getränke in den Rest. ganz winzige Gläser für die mit dem Getränkepaket. Die, die zahlen kriegen große.
das ist schlechter Service !
Was ist bei Aida eigentlich zu bemängeln, wir kriegen Gänsehaut, alle sind freundlich, das Essen klasse, der Kapitän ..meist...
redefreudig , und vor allem.....Aida hat die längsten Liegezeiten ! obwohl das viel Geld für Reedereien kostet. Aber wir müssen
nicht in 4 Stunden durch Barcelona hetzen !.,

Tschüs
Isabella

belli1

Noch ein Wort zum Bestechen der Kellner. Das machen doch eigentlich nur die Rentner, weil die immer an der gleichen Stelle essen wollen. Wir anderen ziehen doch eher frei durch die Buffet-Rest., und überall wurden wir sehr freundlich behandelt. Als wir schließlich als Stützpunkt letztens im März auf der blu das Bella Donna gewählt hatten, war der Service gut, obwohl wir nicht immer dort waren. Aber natürlich haben wir dort auch Trinkgeld gegeben. Das wird wohl unter den Mitarbeitern aufgeteilt, wir geben keine 20er, sondern einen 5er ab und an. Und es waren alle freundlich, in der ganzen Abteilung. Nicht nur der, der den Schein angenommen hat.
Das ist doch aber normal, wir geben doch zu Hause auch in den Gaststätten Trinkgeld.
Der Service stimmte eigentlich immer.
Obwohl ich einmal ziemlich ekelig wurde, als das Brot ohne Serviette auf Schneidebrett lag und einfach jeder so mit seiner Hand darauf herumgetatscht hatte. Das fiel ausser mir keinem auf. Alle haben ohne Serviette mit ihren Händen rumgeschnitten. Da habe ich den zuständigen Obersten verlangt und mich geweigert, dieses Brot noch zu essen. Das war schlechter Service !.
Aber kommt vor !

Gruß Isabella

Hallo,

ich blättere zur Zeit im aktuellen Kreuzfahrt Magazin Azur

In diesem Magazin werden die Top 50 Kreuzfahrtschiffe bewertet

Nachdem ich mir die Auswertung mal etwas genauer angesehen habe,muß ich feststellen,daß es auf den Schiffen der AIDAflotte höchstens einen Service auf sehr niedrigem Niveau gibt

Einige Beispiele der vergebenen Punkte im Bereich Service

Europa 19,4 Punkte

Deutschland 19,0 Punkte

Hanseatic 19,1 Punkte

Seabourne Pride 19,1 Punkte

Amadea 19,1 Punkte

SEA Cloud II 19,1 Punkte

Seven Seas Voyager 19,1 Punkte

Azamara Journey 19,1 Punkte

Celebrity Equinox 19,1 Punkte

Prinsendam 19,1 Punkte

Queen Mary 18,1 Punkte

Bremen 18,1 Punkte

Disney Wonder 17,6

Mein Schiff 16,7 Punkte

Queen Victoria 16,4 Punkte

Astor 15,9 Punkte

Radiance of the Seas 15,0 Punkte

Columbus 14,8 Punkte

Vision of the Seas 14,3 Punkte

Costa Favolosa 10,0 Punkte

Costa Luminosa 10,0 Punkte

MSC Musika 10,0 Punkte

MSC Melody 10,0 Punkte

AIDAdiva 8,6 Punkte

AIDAvita 8,6 Punkte

Albatros 8,6 Punkte

Schöne Grüße

Heizergruss

Immerhin ist AIDA zumindest in den Top 50 vertreten. Und wenn ich so die vordersten Plätze betrachte, ist dort das Preisniveau auch nicht mit AIDA vergleichbar. Da ist guter Service ein Muss.

Und wo sind Bella, Luna, Blu und Sol?????

Zitat von Kielholer

Das dass manche nicht verstehn, habe ich auch nicht anders erwartet.

Das war mir auch klar

Zitat von mcgee

Hallo,
die Liste ist zwar von (internationalen) Fachfrauen/-männern zusammengestellt, aber auch nur subjektiv und es fehlen sicherlich etliche Schiffe,
die, aus welchen Gründen auch immer, nicht gewertet wurden.
Wenn jetzt, z.B. nur deutschsprachige Touris befragt worden wären, siehts bestimmt schon anders aus .
Aber ein Wink mit dem Zaunpfahl ist diese Liste auf jeden Fall.
Werden bei der Rangliste auch bestimmte Kriterien genannt ?
Z.B.: Service, Platz bzw. Personal pro Passagier, Routen, Liegezeiten...

Alles anzeigen

Die Kriterien sind leider nicht beschrieben

Hallo,

ohne selbst schon einmal auf einem TUI-Dampfer gewesen zu sein, wundert es mich doch, dass TUI fast doppelt so viele "Service-Punkte" bekommen hat.

Auch hier: http://www.azur.de/schiffe-des…nking-der-reedereien/7225

schneidet AIDA schlechter ab als TUI.
Leider steht auch dort nicht dabei, wie die Kriterien aussehen. Allerding lässt mich der Satz

Zitat

Das Punktesystem gibt Orientierung, in welcher Luxusklasse die Reedereien jeweils unterwegs sind

doch etwas schmunzeln. TUI ist also luxuriöser als ADIA

Wobei mir solche Listen so ziemlich egal sind.
Ich bin mit AIDA und dem Service an Bord und an Land zufrieden, und werde auch weiterhin mit deren Schiffen unterwegs sein.

Gruß
André

also wenn aida nur um die 8 punkte bekommt.dann möchte ich mal wissen was auf den anderen schiffen besser sein soll...bekommen die dann zusätzlich ihren arsch abgewischt oder wie^^
ich finds so schon top.es ist wie immer urlaub und man brauch sich um nichts kümmern.service ist da und aida like .jedes mal wie im schlaraffen...stadtaffenland

Mir nutzt das (von so vielen erwähnte) "Bonusprogramm" (Vario/Just) nichts, ich konnte es erst einmal in Anspruch nehmen. Okay, das ist mein persönliches Pech. Ich bin an bestimmte Zeiten gebunden und möchte gerne min. in einer Balkonkabine reisen, die ich dann weit im Voraus buche/buchen muss. Es war schon oft so, dass die Balkonkabinen auf meinen Reisen nicht mehr im Variotarif angeboten wurden.

Den Premiumtarif zahl ich gerne, wenn der Service gut ist. Auf den letzten beiden Reisen mit AIDA war das allerdings nur bedingt der Fall. Zu erwähnen wäre hier unsere fast 2 Jahre vorher gebuchte Karibikreise (Premium), bei der die Kabine total verraucht war. Ich bin selber Raucherin, rauche allerdings nicht in geschlossenen Räumen/Kabinen und fand den Zustand da extrem eklig. Zwar wurden uns zwei Menschen vom Service geschickt, allerdings meinten die, man würde das überhaupt nicht riechen (dabei hat alles gestunken, sogar das Holz vom Schrank, die Matratzen, alles was im Schrank war, die Wände,... etc. Da muss jemand 14 Tage lang in der Kabine Kette geraucht haben). Wir haben auf unser Drängen hin (von AIDA widerwillig genehmigt) trotzdem ein "Chlor-Team" bekommen, dass die Kabine komplett "desinfiziert" hat, trotzdem war immer noch eine Rauchnote im Zimmer. Das versprochene Gespräch mit dem Clubdirektor fand nie statt. Eine andere Kabine konnten sie uns nicht anbieten - die einzig freie Kabine wäre höherwertig gewesen und die wollten sie uns (auch gegen einen Aufpreis) nicht geben.
Diese zwei Wochen in der Rauchkabine fand ich dann nicht so doll - vor allem aufgrund des Rauchverbots in den Kabinen und den fünfstelligen Preis.
Service sieht für mich anders aus - gerade bei sowas möchte ich doch mehr als "Königin" betrachtet werden, mir nicht unterstellen lassen, dass ich spinne und von AIDA aus sollte nichts unversucht gelassen werden, alles dafür zu tun, dass ich mich wohlfühle. Die Antwort auf unser Schreiben nach der Reise war auch ein Witz, von Kundenfreundlichkeit oder Entschuldigung keine Spur.

Nach dem Vorfall sind wir noch einmal mit AIDA gefahren - das war okay, hat mich aber wirklich nicht umgehauen. Die Aussagen zu den Restaurants kann ich unterschreiben, genauso wie Gäste in Badekleidung - die gabs beim Frühstück, beim Mittagessen und beim Kaffee immer (und nicht nur vereinzelt).

Die Veränderungen auf dem Schiff finde ich so stark, dass ich nicht mehr gewillt bin, den Premiumpreis zu bezahlen. Wenn ich noch mal ein Schnäppchen bekommen sollte, schließ ich aber nicht aus, dass ich noch mal fahre! Aber als Premiumzahler fühle ich mich teilweise etwas verschaukelt

Ich versuch mich jetzt mal mit anderen Kreuzfahrtgesellschaften. Zumindest hab ich da sogar schon im Vorfeld besseren Service erlebt. Ich bin mal gespannt

Klar, 2006 sah es an den Buffets noch etwas anders aus, aber ich denke das ist heutzutage immer noch ein gutes Essen.

Über die Freundlichkeit und den Service der Mitarbeiter aber konnten wir uns noch nie beklagen. Wir haben das Trinkgeld immer erst am Ende der Reise verteilt und keinen bestochen. Was wir jedoch machen, ist den Menschen vernünftig gegenüber zu treten und sie mit Respekt zu behandeln. Wenn ich sehe, wie sich viele Gäste an Bord verhalten, kann ich durchaus verstehen, daß das Personal diesen gegenüber nicht sonderlich freundlich auftritt. Pöbeleien vor dem Buffet, einmal wurde mir mein voller Teller geklaut von einem Gast, der sich nicht anstellen wollte... Mittags schon alle Lichter an mit gratis Wein und Bier, um bloss den Reisepreis wieder rauszusaufen... jedem gratis Sekt oder Cocktail wird nachgejagt... am Ende der Reise wird dann die gemeinsame Geschichte erdacht, um Zuhause eine Version zu erzählen... Gerade hier kann man schnell dieses Klassendenken erkennen, der kleine Philipino, der nichts wert ist und nur komisch angemacht wird...demgegenüber der hohe edle Gast, der sich Just AIDA die Viererinnenkabine gönnt. Auf jeder Reise sind Passagiere dabei, wo man sich nur für schämen muss. Müsste ich mir diese Pöbeleien anhören oder deren Dreck wegmachen, ich würde denen sogar ins Glas spucken. *lach

Dieses Problem variiert glaube ich auch mit dem Reisepreis, der Route und der Dauer. Für uns ist AIDA immer noch eine Reise wert, schlimmer als den "schlechten" Service finde ich jedoch Teile des Publikums.

Zitat von belli1

und vor allem.....Aida hat die längsten Liegezeiten ! obwohl das viel Geld für Reedereien kostet. Aber wir müssen
nicht in 4 Stunden durch Barcelona hetzen !.,

Das finde ich auch einen entschiedenen Vorteil bei AIDA. Ich hab mir auch schon intensiv andere Anbieter angeschaut, aber da sind die Liegezeiten für mich meistens nicht akzeptabel.

Ich werde jetzt dann zum vierten Mal einen AIDA-Urlaub machen und war bisher immer sehr zufrieden. Ich denke aber auch, dass das Niveau der Reise auch von den Routen abhängig ist. Die Dubai-Tour habe ich bisher als "hochwertigste" Reise empfunden.