Entschädigung bei Gepäckbeschädigung

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    Auf unsere Ersten Aida Reise wurde unser Koffer auf dem Weg vom Pier zu unserer Kabine stark beschädigt. Wir haben den Schaden natürlich sofort an Bord gemeldet. Es wurde auch versucht ihn zu reparieren, bei dem Riss über dreiviertel des Koffers, war dies jedoch nicht möglich. :traurig:

    Der Koffer, ein 67 Trolley von Titan, war drei Jahre alt. Wir hatten ihn ca. 4 mal benutzt. Blöderweise finde ich die Rechnung nicht mehr.

    Zum Glück konnte ich fast den selben Koffer im Internet kaufen zum Preis von 129 Euro.

    Ich habe die Rechnung zusammen mit der Schadensmeldung vom Schiff an AC geschickt. Heute bekomme ich von dort einen Brief. 65 Euro bekomme ich erstattet. 50% bei einem drei Jahre alten Koffer? Fand ich doch ein bißchen wenig. Ein Anruf bei AC meinerseits brachte nichts, das wäre eine Vorgabe der Versicherung... :zorn:

    Hat jemand ähnliches erlebt? Gibt es doch noch eine Möglichkeit etwas mehr erstattet zu bekomme?

    Hallo,

    da Dir von einer Haftpflichtversicherung immer nur der Zeitwert ersetzt wird, kann das gut sein.
    Die werden da Erfahrungswerte haben nach denen die sich richten wenn Du keine Rechnung einreichen konntest.
    Den Rechnungswert hättest Du nicht erstattet bekommen.
    Viele Grüße
    Katrin :ciao:

    Zitat von ZeroZero

    Gerade für solche Situationen - Schaden am Gepäck- heben wir unserer Rechungen auf, den die Jungs am Airport schaffen es Hartschalen Koffer zu Knacken

    Ich sonst auch, aber diese finde ich ums Verrecken nicht mehr... :zorn: :gruebel:

    Zeitwert...ja klar, das sehe ich ein...aber ein Koffer hat doch keine Lebensdauer von 6 Jahren! Und das wäre ja bei 3 Jahren = 50% der Fall!
    Also meine Koffer halten länger, kommt sicher auch drauf an, wie oft man in Urlaub fährt...

    Mein Koffer wurde damals von Rom nach München beschädigt, in München war er dann kaputt, zwei Rollen abgebrochen.

    Ich hatte leider auch keine Rechnung mehr (obwohl ich immer alles abhefte, aber die war verschwundibus :gruebel: ); mußte dann in einem Koffergeschäft ein Gutachten des Wertes erstellen lassen, das ich auch selbst zahlen mußte und 50% des Kofferwertes hat mir die Airline damals nicht gezahlt :cry2: Sei zufrieden :pokal: , daß Du ohne Gezeter 50 % bekommen hast, mehr würde rechtlich und versicherungstechnisch wahrscheinlich eh nicht drin sein ;)

    11/07 DivaKanaren 10/08 DivaWMM 06/10 BellaWMM 10/10 LunaNordamerika 12/11 CaraSüdamerika
    10/13 MarW/ÖMM 10/14 CaraWEuropa 05/16 PrimaMetropolen 11/17 MarUSAKaribik
    eed some cruise help?

    Ande, ich denke schon, dass Du zufrieden sein kannst. Natürlich bekommst Du dafür keinen neuen Koffer, aber vielleicht einen Koffer im gleichen Alter?!

    Piratenduo, das Geld für das Gutachten hätte Dir die Versicherung aber eigentlich ersetzen müssen. Jedenfalls wenn sie es in Auftrag gegeben hat.

    Ich hatte ja schon einen neuen Koffer gekauft (das Nachfolgemodell von meinem, da ich unbedingt mein Kofferset wieder komplett haben wollte). Die Rechnung hatte ich ja AC geschickt. Es sind 50% von dem neuen Koffer.

    Nicht, dass ich hier als Raffzahn rüber komme, ich bin nicht davon ausgegangen, dass die den neuen Koffer zahlen, aber so mit 70-80% hab ich schon gerechnet. Na gut, war ich wohl zu optimistisch...

    Hallo Ande,

    ich denke auch, dass du ohne Beleg recht gut weggekommen bist.

    Habe folgendes im Netz gefunden:

    Gemäß den internationalen Beförderungsbestimmungen
    wird bei Schäden am Fluggepäck, z.B. Koffern, lediglich der Zeitwert
    ersetzt. Darüber hinaus gehende Kosten, z.B. für Telefon und
    Reisekosten, werden nicht ersetzt.


    Vom Neupreis Ihres beschädigten Koffers werden pro angefangenes Nutzungsjahr zehn Prozent
    abgezogen. D.h. bei einem zwei Jahre altem beschädigten Koffer mit
    Totalschaden zum Neupreis von 100 €, erhalten Sie nur 80 € erstattet.


    Bei beschädigten hochpreisigen Koffern, Trollys oder
    anderem beschädigten Reisegepäck wird bei fehlenden Kaufbelegen häufig
    ein Gutachten gefordert (Koffergutachten).
    LG Ivonne

    Zitat von tinkao01

    das Geld für das Gutachten hätte Dir die Versicherung aber eigentlich ersetzen müssen

    das haben wir auch gedacht, war dem aber nicht so, die Rechnung des Gutachtens wurde uns von der Versicherung der Airline mit einem NO wieder zurückgeschickt. Um den Wert des Koffers zu ermitteln, mußten wir uns natürlich selbst drum kümmern, denn wenn wir die Rechnung ja noch gehabt hätten, wäre ein Gutachten nicht nötig gewesen. Das haben sie uns auch geschrieben, daß wir die Kosten in diesem Fall selbst übernehmen müssen. Ist ja auch eigentlich logisch, daß die Vers. meine "Schlampigkeit" nicht unterstützt und noch noch bezahlt :lol1: Ich war auch zufrieden, daß ich überhaupt etwas bekommen habe.

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    Hättet Ihr ohne das Gutachten weniger bekommen?!
    Na ja, ist ja jetzt auch egal....aber in der Regel ist das so, dass die Versicherung die Kosten übernimmt wenn Sie ein Gutachten fordert.

    Mein 245€ Samsonite - Koffer hat nicht auf der Aida Schaden genommen, sondern auf dem Rückflug. Air Berlin hat den Schaden aufgenommen. Ich hab den Koffer zu Samsonite eingeschickt, die haben bestätigt, dass die Reparatur 200 € kosten würde. Air Berlin hat auch nur den Zeitwert erstattet - allerdings 30% für 3 Jahre Lebensdauer weniger.
    Damit kann ich gut leben. Zumal der Schaden reparierbar (nur halt nicht unsichtbar) ist.
    Ich habe allerdings schon von anderen Gästen (bedauerlicherweise hab ich mir nicht die korrekte Anschrift gemerkt :zwinker: ) gehört, dass AC bei Gepäckschäden eher wenig Kulanz zeigt. Schade eigentlich; für solch ein Unternehmen!

    Ein Gutachten, was der Koffer aktuell kostet, hat Karstadt mir übrigens kostenfrei erstellt. Das nenn ich mal Service am Kunden!

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    Zitat von tinkao01

    Hättet Ihr ohne das Gutachten weniger bekommen?!

    Lt. Versicherung hätten wir ohne Gutachten wahrscheinlich nen kleinen Pauschbetrag bekommen oder eben gar nix.

    So ein Firlefanzaufwand und Zwergenaufstand wegen eines Koffers. Hat auch ein paar Wochen gedauert, bis die uns das Geld überwiesen haben.

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    Zitat von Ande.64

    Das ist aber echt knickerig....

    Welche Fluggesellschaft war denn das?

    Das beste haben wir mal erlebt. Nichts von wegen Erstattung etc. Wir mussten den Koffer zu der Fluggesellschaft einsenden und dann kam er repariert wieder.

    Also wäre ich mit den 50% sehr zufrieden.

    "Wir sehnen uns nicht nach bestimmten Plätzen zurück,
    sondern nach den Gefühlen die sie in uns auslösen!"
    Sigmund Graff

    2xCara, 1xCarnivalSplendor, 2xBlu, 2xAura, 2xBella, 1xSol, 1xMar+Taufbarkasse, Stella Clubnacht, Norwegian Spirit, 1xVita, 1xAnthem of the Seas und immer noch nicht genug...

    Hallo Ande,

    ich arbeite selber bei einer Fluggesellschaft und hab auch viel mit dem Themas Lost´n´Found zutun. Also 50 % nach 3 Jahren, Respekt! Keine Airline-Versicherung würde so kulant entscheiden, kannst mehr als glücklich sein :)