Just AIDA An/Abreisepaket

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    Hallo Forum,

    meine Eltern haben vor wenigen Tagen Ihre erste AIDA-Reise gebucht. Es sollte das Just-AIDA-Angebot 14/15 Tage vom 09.03.2012 ab sein. Das Angebot gibts nachzulesen hier:

    http://www.aida.de/kreuzfahrt/ang…aida.19102.html

    Zur Auswahl standen die Reisen

    1. 14 Tage Barbados - Hamburg mit AIDAluna

    2. 15 Tage Dubai - Sharm el Sheikh mit AIDAblu

    An und Abreise wurde jeweils per Flugzeug ab/bis München gewählt. In der Reisebeschreibung steht auch folgendes:


    JUST AIDA Specials 14/15 Tage

    •Schiff: AIDAblu oder AIDAluna
    •Reisedauer: 14 oder 15 Tage
    •Route: Transatlantik 3 oder Transarabien 6
    •Zuteilung: spätestens 1 Woche nach Buchung
    •Der Preis ist inkl. An- und Abreisepaket, inkl. AIDA Rail&Fly Ticket (nur D) und inkl. Treibstoffzuschlag, inkl. Kerosinzuschlag, inkl. Kostenbeitrag zur Luftverkehrsteuer.

    Auch im Online-Buchungsverfahren erscheint der Hinweis "München-AIDA-München".

    Diese Woche haben Sie nun die Zuteilung für die erste Reise erhalten, welche in Hamburg endet, und AIDA behauptet nun, hier sei kein Abreisepaket enthalten. Wo dies vermerkt ist, konnte Ihnen jedoch keiner sagen. Das Ärgernis ist also perfekt, AIDA weisst die Reise ganz klar mit AN- und Abreise aus und streicht nun einfach die Abreise, ist nicht bereit diese zu gewähren und bietet als Alternative die Stornierung mit 50% kosten. :gruebel:

    Gabs schon mal Erfahrungen mit Just-Reisen, die in Hamburg geendet sind?

    4x AIDAbella

    2x AIDAsol

    2x AIDAmar

    1x AIDAblu

    Ist doch für D ein Bahnticket dabei, dann muß man ab HH mit der Bahn nach München fahren, gibt doch nicht noch für den Preis einen Flug von HH nach München obendrauf. Ich verstehe die Problematik nicht so ganz. Bekannte hatten letztes Jahr eine ähnliche Reise, die in HH endete und in Frankfurt per Flug startete und die sind auch in die Bahn gestiegen (Rail and flyticket) und zurück nach Frankfurt gefahren.
    Gruß

    Der Zug wäre nicht das Problem, wenn dieser dabei wäre.

    Ist er aber nicht - Laut Buchungsbestätigung und Auskunft endet die Reise in Hamburg! Die Heimreise muss daher komplett alleine organisiert und bezahlt werden, obwohl dies im Internet und sämtlichen Buchungsbeschreibungen nicht so steht!

    4x AIDAbella

    2x AIDAsol

    2x AIDAmar

    1x AIDAblu

    JUST AIDA Specials 14/15 Tage

    Schiff: AIDAblu oder AIDAluna Reisedauer: 14 oder 15 Tage
    Route: Transatlantik 3 oder Transarabien 6
    Zuteilung: spätestens 1 Woche nach Buchung
    Der Preis ist inkl. An- und Abreisepaket, inkl. AIDA Rail&Fly Ticket (nur D) und inkl.

    Das Schiff legt in Hamburg an. Da hier von einem Abreisepaket geschrieben wird, muss also im Preis der Transfer ab Hamburg nach München
    enthalten sein. Da hat markus27031988 wohl jemanden am Telefon gehabt der keine Ahnung hat. :gruebel:
    Es steht dort eindeutig inkl. Rail&Fly und muss so von AC auch gehandhabt werden.
    Ich würde da noch mal anrufen.
    Nachtrag: Es steht sogar so in der Buchungsbestätigung?
    So geht das nicht. Geh doch mal zu einem Rechtsanwalt, der Ahnung vom Reiserecht hat und lass Deine Eltern beraten.

    Es soll also kein Rail&Fly-Ticket für den Tag der Rückreise ausgestellt werden? Ist das denn die Auskunft e i n e r Person bei Aida?
    Oder habt ihr das noch einmal versucht zu klären? Oft weiß ja die eine Person nicht, was die andere sagt.

    Was sagen sie denn dazu, dass es in der Ausschreibung anders steht?

    Auf keinen Fall locker lassen!

    wir waren im Herbst 2011 mit der Cara von Hamburg nach Gran Canaria unterwegs, Just-Buchung, incl. Flug von GC nach München.

    Die Anreise nach Hamburg war nicht incl.

    wir haben einen oneway-Flug von München nach Hamburg bei Airberlin (80€) gebucht.

    Ich denke, dass es bei euch evtl. anders im Angebot stand, ihr seid evtl. juristisch im Recht, aber ist das den Ärger und Rechtsstreit wert, wenn man nicht sagen kann, wann und wie das ausgeht? Eine Stornierung würde ich auf keinen Fall machen.

    Bucht doch einfach einen günstigen Flug von Hamburg nach München und freut euch auf die Reise zum günstigen Just-Preis. :bayern:

    Aus meiner Sicht ist Reisebeginn und -ende ganz klar München. Demzufolge müsste die Rückreise nach München dabei sein und zwar per Flug. So stehts in den Reisebedingungen. Ich würde mich zunächst mal an das Reisebüro wenden. Vielleicht können die ja etwas erreichen.

    Orchestra Fjorde 07/2009
    Orchestra Ostsee 07/2010
    Bella WMM 10/2010
    Pacifica Spitzbergen 07/2011
    Musica ÖMM 04/2012
    Artania England 07/2012
    Sol Kanaren 1/2013
    Splendida WMM 03/2013
    Mein Schiff 1 Westeuropa 04/2014
    NCL Jade WMM 04/2015
    Albatros England 08/2015
    Mediterranea ÖMM 03/2016
    Splendida Island 07/2016
    Blu Kanaren 2016/2017

    Deutschland GB 07/2017

    Artania Ostsee 06/2018

    Artania Azoren 10/2018

    Nova Kanaren 01/2020

    Zitat von aidafan0819

    Aus meiner Sicht ist Reisebeginn und -ende ganz klar München. Demzufolge müsste die Rückreise nach München dabei sein und zwar per Flug. So stehts in den Reisebedingungen. Ich würde mich zunächst mal an das Reisebüro wenden. Vielleicht können die ja etwas erreichen.


    Sehe ich auch so :daumen:

    Gruß Paul

    25x AIDA (251 Tage), 1x Costa (14 Tage), 1x NCL (18 Tage), 1x Celebrity (15 Tage), 1x TUI (5 Tage)
    Next:

    11/2019 TUI MeinSchiff 5 Orient

    02/2020 AIDAvita Singapur, Brunei, Philippinen, Hongkong, Vietnam, Singapur

    Laut Ausschreibung ist Reisebeginn und Reiseende München.
    Da kann es keine 2 Meinungen geben
    Das das Reiseende mit Zielhafen HH ist und normalerweise dort endet ist AC bei der Beschreibung des Justangebotes entgangen.
    So sind se nun mal in Rostock.

    Danke für eure Antworten. Im Grunde seht Ihr das also auch alle so, wie ich und meine Eltern.

    Die Sache ist nur die, dass das keine Auskunft einer Person bei AIDA war, sondern mittlerweile sogar mehrmals schriftlich so gesagt wurde. Nur jeweils ohne Begründung warum.

    Auch das zuständige Reisebüro war sehr überrascht! :erschrecken:

    AIDA beharrt auf jeden Fall auf Ihrer Ansicht der Dinge, ist sich aber nicht zu schade weiterhin die Reise wie derzeit mit An- und Abreise anzubieten. :sdagegen:

    Meine Eltern bleiben dran und werden auf jeden Fall bis zum Rechtsanwalt gehen, sollte es nötig sein. Schade, aber vereppeln lässt man sich nicht gerne! :nein1:

    4x AIDAbella

    2x AIDAsol

    2x AIDAmar

    1x AIDAblu

    Zitat von markus27031988

    Danke für eure Antworten. Im Grunde seht Ihr das also auch alle so, wie ich und meine Eltern.

    Die Sache ist nur die, dass das keine Auskunft einer Person bei AIDA war, sondern mittlerweile sogar mehrmals schriftlich so gesagt wurde. Nur jeweils ohne Begründung warum.

    Auch das zuständige Reisebüro war sehr überrascht! :erschrecken:

    AIDA beharrt auf jeden Fall auf Ihrer Ansicht der Dinge, ist sich aber nicht zu schade weiterhin die Reise wie derzeit mit An- und Abreise anzubieten. :sdagegen:

    Meine Eltern bleiben dran und werden auf jeden Fall bis zum Rechtsanwalt gehen, sollte es nötig sein. Schade, aber vereppeln lässt man sich nicht gerne! :nein1:


    Gut so. Blos nichts gefallen lassen. :daumen:

    Ich finde den Beitrag auch sehr hilfreich für evtl. Interessenten einer ähnlichen Just-Buchung. Es muss einem dann nämlich klar sein, dass bei der Zuteilung einer Reise, die in Deutschland endet, man selbst für die Abreise sorgen muss, sowohl organisatorisch als auch finanziell. Und das, obwohl es anders ausgeschrieben ist.

    Hallo Markus,

    habt Ihr über ein Reisebüro gebucht, dann würde ich es über das Reisebüro klären lassen.

    Ich schliesse mich den sonstigen Antworten an, dass es eindeutig ist, wenn das Paket von und nach

    München abgeschlossen wird, dass auch die Rückreise dorthin von AIDA organisiert und bezahlt

    werden muss.

    Ich würde mit AC auch alles nur schriftlich machen, denn telefonisch sind häufig keine verlässlichen

    Auskünfte zu erhalten.

    Gruss

    Frank

    AIDA Bella WMM 07/2010

    AIDA Luna Karibik 02/2011

    AIDA Luna Nordamerika3 10/2011

    AIDA Mar Ostsee 07/2013

    AIDA Cara Nordeuropa 09/2013

    man kann und muß schon AIDA gegenüber seinen Ärger zeigen - aber mit Rechtsanwalt??

    Wir haben letztes Jahr eine TransReise mit Ende HH gehabt - ohne Heimflug nach Süddeutschland; selbst gebucht für 49,50.

    Also für weniger als einen Hunderter für 2 Personen würde ich nicht klagen...

    p

    04/2005: cara - WMM
    02/2007: cara - TransSuez
    03/2008: diva - Kanaren
    02/2009: cara - wmm/kanaren
    02/2010: vita - karibik nord
    04/2011: blu - Westeuropa
    03/2012: ms1 - kanaren
    02/2013: diva - SOA
    03/2014: cara - Transbrasilien
    01/2015: aura - Orient/Indien
    04/2016: ms3 - Transatlantik
    10/2016: MSC - ÖMM
    02/2017: blu - Kanaren
    03/2018: mar - Karibik und Mittelamerika
    01/2019: mar - Spanien/Kanaren

    01/2020: ms5 - Orient

    04/2020: sol - Highlights am Polarkreis - abgesagt

    Zitat von muehli

    man kann und muß schon AIDA gegenüber seinen Ärger zeigen - aber mit Rechtsanwalt??

    Wir haben letztes Jahr eine TransReise mit Ende HH gehabt - ohne Heimflug nach Süddeutschland; selbst gebucht für 49,50.


    Das sind persönliche Einstellungen. Wenn man jedoch eine Reise für 3.800 € bucht, und dann dermaßen "abgespeist" wird, geht es eben Irgendwann auch einfach ums Prinzip.


    Aber mal sehen wie sich die Sache entwickelt.

    4x AIDAbella

    2x AIDAsol

    2x AIDAmar

    1x AIDAblu

    Hallo Marcus! :abschied:

    Auch wir machen die TA Reise ab Frankfurt-Barbardos.Auch wir waren im glauben das wir zurück nach Frankfurt gebracht werden( Flug) oder aber zumindest ein Rail&Fly Ticket für Deutschland . So zumindest beim lesen der Buchungsinformation.
    Habe die Unterlagen genau gelesen bei An und Abreisepaket ist ein Sternchen dran und da wird darauf hingewiesen das im Katalog Seite 8 alles über Aida Rail&Fly steht.
    Ich zitiere:
    Alle Aida Reisen mit internationalen An-und Abreisepaketen beinhalten ein Aida Rail&Fly Ticket, mit dem Sie deutschlandweit von jedem Bahnhof ihren Abflughafen erreichen(gilt nur füe die 2 Klasse und nicht für Aida Reisen ab/bis Deutschland)
    D.h. also bis Hamburg und dann ist Schluß so verstehe ich das. :gruebel:

    L.G. :abschied:

    Einmal editiert, zuletzt von fiebi69 (30. Januar 2012 um 16:31)

    JUST AIDA Specials 14/15 Tage


    • Schiff: AIDAblu oder AIDAluna
    • Reisedauer: 14 oder 15 Tage
    • Route: Transatlantik 3 oder Transarabien 6
    • Zuteilung: spätestens 1 Woche nach Buchung
    • Der Preis ist inkl. An- und Abreisepaket (bei Zuteilung auf AIDAluna nur inkl. Anreisepaket), inkl. AIDA Rail&Fly Ticket (nur D) und inkl. Treibstoffzuschlag, inkl. Kerosinzuschlag, inkl. Kostenbeitrag zur Luftverkehrsteuer

      Hallo zusammen,

      jetzt erscheint der Hinweis, dass bei Zuteilung der Luna nur das Anreisepaket enthalten ist.

      Gruß

      P.