Übertragung einer an Bord gebuchten Reise aufs Reisebüro

strunzel

Wir haben vor 2 Wochen auf der Luna eine neue Reise für nächstes Jahr gebucht. Die Reiseberaterin sagte uns, daß wir uns dann zu Hause bei unserem zuständigen Reisebüro melden sollen, welches sie auch in den Reiseunterlagen eingetragen hat. Ein paar Tage nach unserer Rückkehr waren wir in unserem RB und alles war soweit klar. Einen Tag später rief uns unser RB an und teilte uns mit, daß für unsere neue Reise nur AIDA zuständig wäre und sie keine Berechtigung hätten.

Hat das schon mal einer von Euch erlebt? Unsere letzte Reise haben wir auch auf dem Schiff gebucht und hinterher lief alles einwandfrei über unser RB. Man hat ja doch immer mal ein paar Fragen oder z.Bsp. Sitzplatzreservierungen und da habe ich doch keine Lust mit AIDA zu verhandeln, sondern lasse das doch vom RB machen, oder?

LG Kerstin

Anna Renate

Da ist etwas schief gelaufen.
Ruf bei AC an un kläre das.
Bei mir ist so etwas ähnliches gewesen. Wir wollten eine Reise buchen, nicht auf dem Schiff, niemand im Reisebüro war erreichbar.
Ich habe bei AC gebucht mit dem Hinweis auf unser Reisebüro. Das hat auch erst nicht funktioniert. Nach einigem Hin und Her, Kontakt seitens
Reisebüro und wir mit AIDA, hat es dann geklappt und das Reisebüro war unser Ansprechpartner.

oldi0911

Im schlimmsten Fall musst du dem Reisebüro eine Übernahmeerklärung unterzeichnen, damit wird dann die Reise auf die registriert. Hab ich anfangs fast mit jeder Reise gemacht, weil ich immer auf die dumme Idee kam Samstags im Internet zu buchen. ,-)

strunzel

Ich danke Euch und werde mein Glück mal versuchen.

LG Kerstin

Bini

Ist mir auch schon mal passiert.

AIDA hat sich geweigert, die Buchung an mein RB zu übertragen. Das ginge nur mit Storno (bzw. die Optionsbuchung nicht fest machen) und dann Neubuchung. Natürlich dann ohne das BGH für die Bordbuchung, weil es ja eine andere Buchungsnummer ist.

Habe dann zwei Wochen später über mein RB neu gebucht - und dabei über 500€ gespart, weil die Preise weiter gefallen sind

LG, Bini

Anna Renate

Das liegt an den nicht wissenden Mitarbeitern bei AC. Die erzählen einen machmal so einen Quatsch.
Wir wollten eine Reise umbuchen und erhielten die Auskunft, wir sollten dies per Mail mitteilen. Das war 2 Tage
vor dem Umbuchungsschluss. Hörer aufgelegt, wieder angerufen und sofort umgebucht.
Aber hier geht es ja um eine an Bord gebuchte Reise.
Ich drücke die Daumen das alles klappt.

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Moin,

ich könnte mir vorstellen, dass so ein Reisebüro von Kommissionen für verkaufte Reisen lebt...

Natürlich sagt AC "wenden Sie sich dann an Ihr Reisebüro, wenn Sie Fragen haben"... aber die möchten dann auch das Geld. Und das ist schliesslich OK so, jede Leistung verdient ihren Lohn.
Wenn AC direkt verkauft, kann eben mit diesem Geld ein BGH erstellt werden, nur so zum Beispiel.

Das ist genauso wie die "Interessenten", die sich Elektronik-Artikel im Fachgeschäft ausführlich zeigen und erklären lassen und dann über Internet bei irgendeinem Verticker bestellen, nur weil der 5 Euro billiger ist.

Heizergruss

Hallo,

irgendwie stehe ich auf der Leitung,

Warum bucht man an Bord eine Kreuzfahrt und möchte anschließend die gebuchte Kreuzfahrt auf das Reisebüro übertragen

Ist es nicht einfacher, direkt nach der Kreuzfahrt im Reisebüro zu buchen

Erfahrungsgemäß sind bei AIDA die Kreuzfahrten nicht so schnell ausgebucht,daß man unbedingt noch schnell an Bord buchen muß

Schöne Grüße

Heizergruss

borusse1909

Zitat von Heizergruss

Hallo,

irgendwie stehe ich auf der Leitung,

Warum bucht man an Bord eine Kreuzfahrt und möchte anschließend die gebuchte Kreuzfahrt auf das Reisebüro übertragen

Ist es nicht einfacher, direkt nach der Kreuzfahrt im Reisebüro zu buchen

Erfahrungsgemäß sind bei AIDA die Kreuzfahrten nicht so schnell ausgebucht,daß man unbedingt noch schnell an Bord buchen muß

Schöne Grüße

Heizergruss

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Aber es gibt doch dann ein Bordguthaben

strunzel

Genau, wegen dem Bordguthaben.

LG Kerstin

heavensister

Bekommt man dann beides, sowohl das Bordguthaben aus der Urlaubskasse als auch ein evtl ausgehandeltes vom Reisebüro? Plus Clubstufenbordguthaben und evtl Aktienbesitzbordguthaben? Ey da reist man ja fast kostenlos

Bini

Urlaubskasse ist wieder was anderes

LG, Bini

südseeperle

ist aber soweit wirklich kein problem,
entweder nimmt der kunde die angetur nr mit an bord und git sie dem RM,
oder aber der Kunde bucht an bord und der RM schaut bei welchem RB der Kunde vorher war und
fragt nach, ob es auf dieselbe Agentur gebucht werden soll, und im ganz dollen fall, stellt das hiesige RB einen
Antrag auf übernahme der Buchung und es wird später an die Agentur übertragen.

ohne storno ohne alles ohne verlust des an bord gebuchten BGH

und....alles in kominierbar, Aktien BGH, Clubstatus, Buchung an Bord BGH, und das ausgehandelte vom RB

liebe Grüsse Sandra

strunzel

Ich habe heute bei AIDA nachgefragt, die sagten es wäre kein Problem und mein RB solle sich melden. RB angerufen, diese hatten aber erst mal wieder keinen Erfolg und sagten, es wäre ein Problem, weil ich die vorhergehende Reise nicht von diesem RB habe betreuen lassen. Sie kümmern sich aber nochmal und melden sich.

Also wenn es klappt, dann bekommen wir Bordguthaben und vom RB noch ein paar Prozent. Mal sehen.

LG Kerstin

Tauchnixe

Hallo Strunzel,

wir waren ja mit euch zusammen auf der Luna in der Karibik und haben dort an Bord neu gebucht.

Bei uns hat alles problemlos geklappt. Wir sind Zuhause gelandet und vom Reisebüro war schon die schriftliche Optionsbuchung im Briefkasten.
Gestern, eine Tag vor Ablauf der Option, hat sich das Reisebüro noch einmal bei uns gemeldet, ob alles so bleibt oder wir noch etwas ändern bzw. stornieren möchten.

Seit heute ist unser Karibikreise 2014 mit der Bella nur fest

Drücke Dir die Daumen, dass bei euch auch noch alles gut wird. Schade, dass es nicht im nächsten Jahr die gleiche Reise ist!

LG Caro

strunzel

Ja hallo Caro, das habe ich beim Lesen Deiner neuen Reise heute auch wieder gedacht. Schade mit den unterschiedlichen Terminen.

Gestern hat unser RB nochmal bei uns angerufen, und AIDA hat die Reise nicht abgegeben. Grund: weil wir die vorhergehende Reise eben nicht dort sondern in einem anderen RB gebucht hatten. Schade, aber nun leider auch nicht zu ändern. Ich werde dann heute bezahlen und wir sind dann auch offizielle Reiseteilnehmer. Freue mich trotzdem wie Boll. Wir schwärmen noch jeden Tag und in träumen in der Nacht von der vergangen Karibikreise. Einfach nur toll. Also Caro, halten wir uns an der Vorfreude fest und haben eine schöne Zeit.

LG Kerstin

Chrissi & Korni

Können eigentlich auch Freunde in meinem Namen eine Reise auf dem Schiff buchen, damit wir später im RB das Bordguthaben bekommen ?
Danke

Chrissi & Korni

Oder ist vielleicht das BGH gemeint, welches von AC für eine Reisebuchung an Bord gewährt wird?[/quote]

Ja logisch ist das gemeint. Der Rest ist ja selbsterklärend.

Anna Renate

Ein Bordguthaben ist ein Bordguthaben und das erhält man auf dem Schiff und nicht beim Reisebüro.
Es ist nicht auszahlbar.

Bini

Ein Bordguthaben gibt man auf dem Schiff aus. Erhalten kann man es auf vielen Wegen.

LG, Bini