Wenn du zb am Bord einen Ausflug stornierst dann bekommst du den Preis auf das Bordkonto und das wäre dann auszahlbar
Geht das auf dem Bordkonto auseinander zu halten, wenn man verschiedene drauf hat und nicht alles verbraucht? In welcher Reihenfolge werden Umsätze verrechnet🤷🏻♀️❓
nicht in welcher Reihenfolge, das sind gewisse Merkmale bei der Einbuchtung, AIDA muss ja auch unterscheiden,
Geld vom Kunden,
oder " € Give away" aus Aktionen.
100 € aus Aktionen welcher Art
50 € Geschenk der Paten Tante
an Bord Leistungen gekauft, 90.00 €
50 € werden ausgezahlt.
es wird immer erst die Aktionen Verrechnet.
es wird immer erst die Aktionen Verrechnet.
Danke Manu! Und „Aktionen“ bedeutet Bordguthaben, welches nicht ausgezahlt werden kann?
Das steht detailliert in der Bordrechnung, die man jederzeit auch an Bord einsehen kann 
an Bord überprüfe ich beim Frühstück täglich den Kontostand. Wir werden wahrscheinlich das erste Mal dann im März auch einen PCR-Test vor Ort machen müssen, da Centogene am Flughafen Düsseldorf am 31.12. schließen soll 
und Helios Wuppertal wollen wir nicht. Die 50 € p.P. Bordguthaben werden halt im Shop verbraten, es gibt schlimmeres. Ein neuer Duft geht immer 
W
Danke für die schnellen Antworten, ich habe mal eine freundliche Mail mitsamt den von AIDA schriftlich zugesagten Dokumente an kulanz@aida.de geschickt, mal abwarten ob und wann die Antworten kommen.
Wir haben gestern, wegen der fehlenden Möglichkeit individuelle Landgänge zu tätigen,unsere Reise auf den 4.3.23 umgebucht, bei der Angelegenheit hat unser Reisebüro bei AIDA nochmals auf das Bordguthaben aufmerksam gemacht und siehe da, jetzt haben wir wieder unser BGH in Höhe von 325€ pro Person.
Hab mal eine Frage, falls die hier nicht passt, bitte verschieben.
Ursprünglich hätten wir aber eine Orient Reise mit der Cosma gebucht, da das abgesagt wurde, da die Cosma länger brauchte haben wir umgebucht. Deshalb hätten wir 200€ BGH pro Kabine bekommen. Wir wären Anfang Januar auf der Nova gewesen, die Reise wurde ja auch abgesagt. Jetzt kam ja Aida und meinte, wenn man bis Ende März eine neue Reise bucht, bekäme man dafür BGH (hab jetzt nicht mehr genau im Kopf wie viel) Daher jetzt meine Frage: Wir haben bereits vor der Absage eine Reise gebucht, soll ich versuchen dafür das BGH zu bekommen? Hab gerade nachgesehen, und die Reise kostet genau so viel momentan, wie wir sie im Dezember gebucht haben. Weil zur Not stornieren wir die Reise wieder und buchen sie einfach erneut.
Verstehe ich das alles richtig?
Du schreibst immer "hätten" gebucht .... dann gibt`s kein Bordguthaben für eine abgesagte Reise.
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Welche Reise mit welchem Schiff habt ihr denn jetzt gebucht? Wurde diese gebuchte Reise abgesagt?
Aida schreibt doch
„auf eine Neue Reise bis zum …..“ Buchbar
Nicht was du schon gebucht hast.
NEU und nicht eine bestehende Reise .
doro Nein wir haben die Reise schon gebucht. Ursprünglich Orient mit der Cosma, die wurde abgesagt, daher haben wir umgebucht auf die Nova Reise auf den Kanaren die abgesagt wurde 
Und wir haben im Dezember, (also vor der Absage) Karibik mit der Diva gebucht.
MANU_ELA Ja das verstehe ich zwar auch so, aber dann geht unser BGH durch die Absagen verloren. Und eigentlich macht es ja für Aida keinen Unterschied zu welchem Zeitpunkt ich gebucht habe. Weil wie gesagt, wenn ich die Reise stornieren würde, dann neu buchen würde dann würd ich das BGH ja bekommen. Ich werd mal anrufen und mein Glück versuchen.
Wenn ich das richtig verstehe, machst du dann ja jetzt „in Summe“ aus Sicht von AIDA eine Reise weniger, da ihr Diva eh gebucht hattet. Würde mich wundern, wenn das geht. Aber fragen kostet ja nichts.
Ich habe aber schon die Erfahrungen gemacht, das ein Absage bgh auch auf eine bereits gebuchte Reise gebucht werden konnte, das Reisebüro hat einfach die Info mit beiden reisenummern an Aida geschickt und nach ein paar Tagen wurde das BGH bestätigt...
MANU_ELA Ja das verstehe ich zwar auch so, aber dann geht unser BGH durch die Absagen verloren. Und eigentlich macht es ja für Aida keinen Unterschied zu welchem Zeitpunkt ich gebucht habe. Weil wie gesagt, wenn ich die Reise stornieren würde, dann neu buchen würde dann würd ich das BGH ja bekommen. Ich werd mal anrufen und mein Glück versuchen.
Ich hätte erst angerufen und dann ggf meine Fragen hier nochmal gestellt !
Ich hätte erst angerufen und dann ggf meine Fragen hier nochmal gestellt !
Ist meistens der bessere Weg
Auch wenn er schon mal lange dauern kann.
Hallo,
wir sind zum ersten Mal in Clubstufe rot. Bekommt man bei Clubstufe rot pro Kabine die 15 € Bordguthaben oder erhält jeder mit der Clubstufe die 15 €?
Pro Person
Danke für die schnelle Antwort.
Hallo,
wir sind zum ersten Mal in Clubstufe rot. Bekommt man bei Clubstufe rot pro Kabine die 15 € Bordguthaben oder erhält jeder mit der Clubstufe die 15 €?
Wenn ihr beide Rot seit, dann ja, sonst natürlich nicht...
Wir sind beide rot.
Wir sind beide rot.
Dann dürft ihr euch über insgesamt 30 € Bordguthaben freuen.
