Warum haben sie dir dann die Buchungsnummer nicht gegeben wenn sie aus deiner Sicht sehr hilfreich waren
Die Aida Buchungsnummer bekommst Du ja mit der Rechnung. Die hilft aber in den meisten Fällen bei der Flugbuchung wenig! Das Reiseveranstalter die E-Tickets Nummern nicht rausgeben, ist keine besondere Eigenschaft von Aida. Gerade bei Gruppenreisen bekommt man die selten.
Erlebt bei Chamäleon, Wikinger usw.
SteveHH: Es geht ja hier auch darum, etwas aus der entstandenen Situation zu lernen. Das war sicher auch ein Grund, warum Du Deine Situation hier schilderst.
Dass es Deine Entscheidung war direkt mit AIDA Kontakt aufzunehmen, ist OK. Aus 17 Jahren Zusammenarbeit mit AIDA kann ich Dir sagen, dass kein Direktkontakt eines Kunden in einer solchen Situation erfolgsversprechender ist, als das intervenieren eines erfahrenen RBs.
Und wenn ich schreibe, die Situation ist lösbar, dann ist das Fakt. Natürlich ist das auch Eigenwerbung, wir (als clubschiff-profis) sind Werbepartner hier.
Meine Intention ist aber vor allem, einen Weg aufzuzeigen, wie das besser lösbar ist. Auf Stornokosten und Frust sitzen zu bleiben kanns jedenfalls nicht sein.
Ich möchte auch AIDA hier nicht in Schutz nehmen. Es gibt auch dort sicher Prozesse, die dringend optimiert werden müssen.
Wenn man diese Prozesse als RSB kennt, ist es aber wesentlich leichter, gute Entscheidungen zu treffen.
Und letztendlich noch etwas in Eigenwerbung 
: Eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen RSB und Reederei hilft immer, vor allem den Kunden.
Ich weiß warum ich nicht bei Aida direkt gebucht habe sondern beim RB meines Vertrauens.
Die Abwicklung war wieder simpel und problemlos.
Und wenn es nicht so gewesen wäre hätte ich gewusst wie ich es erreiche.
Betreiben ja schließlich ein Forum. ...
Galaxie S3 und Tapatalk, das passt
SteveHH: Es geht ja hier auch darum, etwas aus der entstandenen Situation zu lernen. Das war sicher auch ein Grund, warum Du Deine Situation hier schilderst.
Dass es Deine Entscheidung war direkt mit AIDA Kontakt aufzunehmen, ist OK. Aus 17 Jahren Zusammenarbeit mit AIDA kann ich Dir sagen, dass kein Direktkontakt eines Kunden in einer solchen Situation erfolgsversprechender ist, als das intervenieren eines erfahrenen RBs.
Und wenn ich schreibe, die Situation ist lösbar, dann ist das Fakt. Natürlich ist das auch Eigenwerbung, wir (als clubschiff-profis) sind Werbepartner hier.
Meine Intention ist aber vor allem, einen Weg aufzuzeigen, wie das besser lösbar ist. Auf Stornokosten und Frust sitzen zu bleiben kanns jedenfalls nicht sein.
Ich möchte auch AIDA hier nicht in Schutz nehmen. Es gibt auch dort sicher Prozesse, die dringend optimiert werden müssen.
Wenn man diese Prozesse als RSB kennt, ist es aber wesentlich leichter, gute Entscheidungen zu treffen.Und letztendlich noch etwas in Eigenwerbung
Für mich ist klar das ich nach dem ganzen Affentanz mit AIDA kein Geschäft mehr machen will. Ich warte jetzt nur noch auf die Bestätigung der Stornierungskosten, ich denke ja das sind die 20 % (also die Anzahlung) und dann ist Schicht im Schacht.
Die Anzahlung, auch wenn hoch, muss ich als teures Lehrgeld verbuchen. Das war in meinen Augen eine Nullnummer von AIDA.
Klar Eigenwerbung ist legitim, jedoch wenn das Chaos tobt zu behaupten es wäre lösbar ist schon mutig 
.
Denn für mich sieht dieses lösbar so aus, dass ich zurückstecken soll und mit der Unzulänglichkeit von AIDA leben soll. Und das wäre ja genau das was AIDA will. AIDA rückt von seinem Standpunkt nicht ab und bewegt sich überhaupt nicht, nicht mir gegenüber und auch dem RB nicht gegenüber. Auch das RB wird mit Absagen abgebügelt.
Ob lösbar oder unlösbar, da hat jeder seine eigenen Erfahrungen. SteveHH, nur Du kannst entscheiden, was für Dich das Richtige ist und wenn es die Stornierung der Reise ist, dann ist es so. 
Darauf ein Prost !!!
Galaxie S3 und Tapatalk, das passt
Hi,
ich kann auch nur sagen, dass ich schon mal nachträgliche Sonderwünsche hatte, und diese problemlos bei AIDA durchgesetzt wurden. Selbst ein nachträgliches "Nur Abreisepacket" war bei einer Just Buchung (Nordeuropa) kein Problem. Zwar hatte es AIDA verschwitzt, das Abreisepaket in die Reiseunterlagen zu packen, allerdings wurde das Problem von meinem RB des Vertrauens sofort bemerkt und mit AIDA geklärt. Jetzt sind es noch mehr als drei Wochen bis zu meiner Reise, ich hab die Unterlagen vollständig und bin mit dem Servcie meines RBs zufrieden. Ich muss da Oliver zustimmen, das ein gutes RB mit Erfahrung bez. AIDA wichtig ist.
Gruß,
thesnoopy
PS.: Ich gehe bei schlechtem Service auch die Wände hoch und bin da recht anspruchsvoll, da ich selber Kunden betreue, die Verträge im Millionenbereich bei uns unterschrieben haben. Den Service erwarte ich auch von anderen.
EDIT: Mein Reisebüro hat kein Forum 
Darauf ein Prost !!!
Galaxie S3 und Tapatalk, das passt
Haha
Es geschehen noch Zeichen und Wunder. Aida hat sich gerade bei mir gemeldet. Nun plötzlich geht doch was.
Es wird zu 50 Euro Stornogebühren das gesamt An und Abflugpaket storniert und dafür konnte ich jetzt bei Emirates die Flüge selber buchen. Sogar inkl. Chauffeur Service von Zuhause nach Zuhause.
Nett oder 
. Die Mitarbeiterin wird mich gleich anrufen um das mit mir am Telefon durchzuklären.
Nur Abreisepacket" war bei einer Just Buchung (Nordeuropa) kein Problem
Ja.. so unterschiedlich ist das. Wir wollten vor unserer Just Sylvester Reise noch eine Vario Kanaren machen. Beide gehen von Gran Canaria los. Die haben nicht mit sich reden lassen, was die Justbuchung betraf. Wir wollten auch nur die Abreise haben und bei der Vario eben die Hinreise.
Glückwunsch,natürlich nun auch noch Chauffeur Service, sorry mir erscheint das alles ein bischen aufgesetzt und protzig. Ich glaube bei deinen "Ansprüchen" wirst du dich auf der AIDA ständig über was ärgern. Warum denn nicht gleich die MS Deutschland oder so?
Nix für Ungut
Soviel zu unlösbar - Prost
Es geschehen noch Zeit und Wunder. Aida hat sich gerade bei mir gemeldet. Nun plötzlich geht doch was.
Zufall? Oder hat es mit der Diskussion hier im Forum zu tun?
Auf jeden Fall super, daß es nun doch ein gutes Ende gibt. Jetzt kannst du dich endlich auf die Reise freuen. 
so, und was lernen wir daraus ?
Bucht Eure Reisen direkt wenn Ihr etwas besonderes wollt. Wie bereits schon in einem anderen Tröt von mir geschrieben, haben wir bei AIDA eine für uns feste Ansprechperson. Diese Dame hat für uns bisher alles ( auch unmögliche ) möglich gemacht. War sicherlich nicht ganz einfach. Das kann kein RB machen. Von daher habe ich immer einen Super Service und wenn ich freundlich frage, bekomme ich immer eine freundliche Antwort. Von daher kann ich nur behaupten : Dieser Service ist perfekt....
P.S. ich arbeite nicht für oder mit AIDA ( Info für die ungläubigen )
Grüße Anderl1402 
SteveHH: Gratuliere, freut mich sehr, dass es so eine positive Wendung gibt. Manchmal hilft kommunizieren mehr, als man denkt
anderl1402: Das ist sehr wichtig, einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, bei dem ein gutes Gefühl vorhanden ist. Es gibt auch im AIDA Direktvertrieb zweifelsohne sehr kompetente Berater, ich kenne selber einige.
anderl1402
Das kann kein RB machen.
Da bin ich anderer Meinung, aber das darf ich sicher auch
Einen Punkt darf man bei einer Direktbuchung bei AIDA nie aus den Augen lassen. Gesetzt den Fall Du buchst direkt bei Aida und Deine Interessen kollidieren unvorhergesehenerweise plötzlich stark mit denen von AIDA (was durchaus vorkommen kann). In diesem Fall hilft Dir auch kein Aida Reiseberater dieser Welt mehr weiter. Ein gutes RSB sieht sich auch als Anwalt des Kunden und kann sicherlich viel im Interesse des Kunden erreichen.
Und dieser Fall ist keineswegs konstruiert.
Was mir gerade auffällt , hier bedankt sich immer ein / eine gewisser Lothi bei den Beiträgen von SteveHH.
Ist schon komisch , alles nur ein Märchen ? 
Was mir gerade auffällt , hier bedankt sich immer ein / eine gewisser Lothi bei den Beiträgen von SteveHH.
Ist schon komisch , alles nur ein Märchen ?
Jeder darf sich bedanken 
so oft er/sie möchte. Ob es bei dem beschriebenen Fall sich um ein Märchen 
handelt, ist dabei nicht relevant. Wir sollten uns hier jetzt nicht zur Hexenjagd 
hinreissen lassen.
Gibt es hier eigentlich auch eine(n) Höllenrot [Blockierte Grafik: http://www.smilies.4-user.de/include/Teufel/smilie_devil_014.gif] 
Was mir gerade auffällt , hier bedankt sich immer ein / eine gewisser Lothi bei den Beiträgen von SteveHH.
Ist schon komisch , alles nur ein Märchen ?
Ist schon klar
Ist schon klar
Ne kein Märchen die lothi kenne ich nicht
