Ich habe leider schon Premium all inclusive mit dem Aida Versprechen gebucht. Ich habe noch 64 Tage bis zum Reisebeginn und würde gerne auf eine andere Reise im Vario Tarif umbuchen.
Ich versuche schon seit Tagen jemanden in der Hotline zu erreichen, aber ich hänge ewig in der Warteschlange.
Hätte ich mal lieber über das Reisebüro gebucht.
Naja, hinterher ist man immer schlauer.
So, jetzt habe ich endlich jemanden über die Hotline erreicht. Ich hätte tatsächlich auf Vario umbuchen können, aber leider war der mir am Telefon genannte Variopreis um einiges höher ( höher als die mit eingerechneten 300 Euro Umbuchungsgebühr) als im Internet angeboten. Wie kann das denn sein? Beim Vario Preis steht im Internet zwar ein ab Preis, wenn ich aber auf buchen gehe, kommt exakt dieser ab Preis.
Warum wird mir dann ein viel höherer Preis genannt ?
Ich blicke gerade überhaupt nicht mehr durch. Habe dann erst mal nicht umgebucht.
Kann mir das bitte jemand erklären?
Hast Du den günstigeren Preis vielleicht bei einem anderen Anbieter gesehen? Ansonsten ruf einfach nochmal an. Neuer Bearbeiter, neues Glück, denn erklärbar ist das eigentlich nicht…
So, jetzt habe ich endlich jemanden über die Hotline erreicht. Ich hätte tatsächlich auf Vario umbuchen können, aber leider war der mir am Telefon genannte Variopreis um einiges höher ( höher als die mit eingerechneten 300 Euro Umbuchungsgebühr) als im Internet angeboten. Wie kann das denn sein? Beim Vario Preis steht im Internet zwar ein ab Preis, wenn ich aber auf buchen gehe, kommt exakt dieser ab Preis.
Warum wird mir dann ein viel höherer Preis genannt ?
Ich blicke gerade überhaupt nicht mehr durch. Habe dann erst mal nicht umgebucht.
Kann mir das bitte jemand erklären?
hattest du Frühbucherpreis?
Danke für Eure Hilfe.
Ich habe nochmals bei der Hotline angerufen und ein anderer Mitarbeiter hat mir dann die Reise zu dem Preis angeboten, wie sie auch auf der Homepage von Aida stand.
Ich gehe mittlerweile davon aus, dass der erste Mitarbeiter von zwei Vollzahlern in der Kabine ausgegangen ist.
Ich habe eine ähnliche Frage und habe schon einige Stunden die Hotline-Warteschleife neben mir liegen lassen. Ich hatte schon die Befürchtung, dass ich jemanden erreiche und dann die Batterie vom Telefon leer ist. Nach 3 Stunden Hotlinegedudel und dem Hinweis, dass alle verfügbaren Berater derzeit Urlaubswünsche erfüllen bin ich das letzte Mal ins Bett gegangen.
Ich werde weiterhin versuchen die Hotline zu erreichen.
Also: Ich denke, dass es nach dem ADIA-Versprechen-Text recht eindeutig ist, dass ich z.B. von AIDA-Premium-Innenkabine (das habe ich gebucht) auf Balkon-Vario-Balkon umbuchen kann. Und das ohne Aufpreis. Ich habe nämlich wegen der Coronalage und wegen des Schiffes Cosma (bin neugierig) und weil - wie ich finde - im Januar die Kanaren immer gehen, dort gebucht. Normalerweise reicht uns die Innenkabine, weil wir eh selten auf der Kabine sind. Aber Kanaren im Januar waren in der Vergangenheit immer ein Kandidat für tolle Balkonpreise. Dann könnte man ja mal Balkonkabine probieren. Aber sicher bin ich mir da nicht, ob nicht nur Umbuchungen auf andere Reise gemeint sind...
Nun möchte ich aber was anderes. Ich habe zwei Tage vor dem neuen Angebot "100 Euro Aufpreis für AllIn" gebucht. Normalerweise nehme ich so was sportlich. Mal bucht man zum richtigen Zeitpunkt. Mal nicht. Aber: Ich könnte ja jetzt schon kostenlos umbuchen von Premium-Innen auf Premium-Innen inkl. AllIn. Und da nie neue Reise ja auch das "Aida-Versprechen" hat, sollte ich doch dann auch die neue Reise umbuchen können!? Aber das würde ich gerne bei der Hotline erfragen.
Übrigens habe ich auch über ein Reisebüro gebucht. Auch das ist stundenlang in der Warteschleife ...
Das Thema mit der Angst um das Durchhaltevermögen der Batterie bzw. des Akku im Telefon und der ewigen Warteschleife in der Hotline kommt mir sehr bekannt vor.
Dachte aber eigentlich, dass es über das Reisebüro bestimmt einfacher ist.
Nun zu Deiner Frage :
von Premium auf Premium All inclusive kannst Du auf jeden Fall umbuchen. Das geht auch noch nachträglich.
Du kannst auch von Premium Innen auf Vario Balkon umbuchen. Auch bei gleich bleibender Reise.
Ob dies kostenlos möglich ist, hängt vom Endpreis ab. Ansonsten fallen je 150 Euro für zwei Vollzahler bei Umbuchung von Premium auf Vario in der Kabine an.
Und so wie ich es interpretiert habe, muss die Umbuchung dann spätestens 60 Tage vor Reisebeginn erfolgen. Das Aida Versprechen gilt ja nur für die einmalige Änderung von Schiff und/oder Reisetermin.
...Ob dies kostenlos möglich ist, hängt vom Endpreis ab. Ansonsten fallen je 150 Euro für zwei Vollzahler bei Umbuchung von Premium auf Vario in der Kabine an.
...
Danke! Das hilft mir schon mal sehr weiter! Ich hoffe allerdings, dass dann auch der Sonderpreis von 100 Euro gilt für das "allIn". Den "Normalpreis" vertrinken wir nie.
Zu dem Punkt (siehe Zitat) mit den 150 Euro, hätte ich jetzt gedacht, dass das genau der "normale" Fall ist ohne AIDA-Versprechen. So ist das doch auch ohne dieses "Versprechen" oder?
Da dort kostenlose Umbuchung in allen Tarifen steht, war ich davon ausgegangen, dass in diesem Ausnahmefall diese 150 Euro nicht anfällt.
Sollte ich einen Berater mal an die Strippe bekommen, kläre ich das ab und würde hier das Ergebnis posten.
Ja, ich dachte auch, dass man mit dem Aida Versprechen alles kostenlos umbuchen kann, aber so ist es leider nicht.
Schau mal in Deine Buchungsbestätigung.
Im Anhang steht nur drin, dass man mit dem Aida Versprechen kostenlos das Schiff und/oder den Reisetermin ändern kann.
Also gelten bei Umbuchung von Premium auf Vario die bisherigen AGB's von Aida.
Wenn ihr aber von Premium Innen auf Vario Balkon umbucht, wird die Reise doch bestimmt teurer als die 300 Euro Umbuchungsgebühren, die normalerweise anfallen würden, oder?
Dann entfällt die Umbuchungsgebühr sowieso.
So war das bei mir auf jeden Fall.
... Das all inclusive Paket kostet für eine Woche aber 179 Euro und nicht 100 Euro pro Person.
Ja, ich dachte auch, dass man mit dem Aida Versprechen alles kostenlos umbuchen kann, aber so ist es leider nicht.
Schau mal in Deine Buchungsbestätigung.
Im Anhang steht nur drin, dass man mit dem Aida Versprechen kostenlos das Schiff und/oder den Reisetermin ändern kann.
Also gelten bei Umbuchung von Premium auf Vario die bisherigen AGB's von Aida.
179 Normalpreis. Special für die Cosma (gültig für Buchungen bis 1.7.) 100 Euro.
Schau mal hier:
https://www.aida.de/25-jahre/gebur…e9-eb0940df8986
Das mit dem Umbuchen ist schade. Ich hatte das anders verstanden. Aber Danke für den Hinweis.
Dann ist das so wie immer: Bei Preisen, deren Differenz weniger als 150 Euro ausmacht, werden genau 150 Euro gezahlt. Kostet die neue Reise mehr als 150 Euro mehr, wird der neue Reisepreis gezahlt. Ich denke, dass es dann eher bei der Innenkabine bleibt.
OK, dass es für die Cosma ein anderes Angebot gibt, wusste ich nicht.
Bei 100 Euro Aufpreis hätte ich auch zugeschlagen.
Ist ja schon verlockend....
