Buchung angeblich Fehlgeschlagen

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1. offizieller Beitrag

    Hallo Forumer

    Ich habe mal an die Forumer eine Frage ob das evtl. schon mal jemanden passiert ist!?


    Ich habe Donnerstag Abend eine AIDA Reise gebucht und es ging auch alles gut Kabine wurde als frei und somit buchbar angezeigt.


    Und wie oben schon angedeutet konnte ich diese Kabine dann auch tatsächlich buchen. Es kam auch die übliche Nachricht "Glückwunsch Ihre

    AIDA Reise wurde gebucht" einschl. Transaktionsnummer. Am nächsten morgen wich die Freude über die gebuchte Kabine aber sehr

    schnell, den ich sah ein Anruf von AIDA und auch eine Mail von AIDA in meinem Maileingang. Man erzählte mir dann am Telefon, das durch

    einen Fehler im Buchungssystem ich eine Kabine angezeigt bekommen habe, die ich gar nicht angezeigt hätte bekommen dürfen

    (zumindest nicht bei einer 2 Personen Buchung) und auf jeden fall hätte es mir gar nicht möglich sein dürfen diese Kabine dann sogar noch

    zu buchen.


    Nun aber meine Frage: Müsste AIDA mir diese Kabine dann nicht trotzdem geben, da der Fehler ja eindeutig nicht bei mir sondern wohl im

    System bei AIDA liegt??? Hat da jemand auch schon diese Erfahrung gemacht?


    Gruß

    Nein, müssen sie nicht!
    Das ist genau so, wenn man eine Schnäppchenreise per Internet bucht, wo man sich nen Wolf freut, so günstig was erhalten zu haben, bekommt man diese Reise nicht, wenn es ein Systemfehler war. ist mir dieses Jahr schon so passiert und selbst mein Cousin, der Anwalt ist, meinte, dass man da kein Recht bekommt.
    Also wirst Du Dir eine neue Kabine aussuchen müssen. Ist leider so! Das wird dann als "Irrtum" lt. Gesetz gewertet (Angebotsirrtum in diesem Fall)

    Interessant wäre, welche Mails du bis zur telefonischen Info bekommen hast.

    Lediglich die automatische Reservierungsbestätigung, die jeder nach einer Onlinebuchung erhält oder auch bereits die Buchungsbestätigung (mit Rechnung), die AIDA separat verschickt?

    Ist erstes der Fall, hast du keine Handhabe, wenn AIDA dir bereits eine Buchungsbestätigung hat zukommen lassen, kann der Fall schon anders aussehen

    @denyo111
    Ich hatte für meine Schnäppchenreise Rechnung, alles da und schon angezahlt. Trotzdem wurde die Reise von Seiten des Anbieters wegen "Irrtums" storniert und mein Cousin sagte, dass ich da Null Chancen hätte, da heutzutage auch die Rechnungen automatisch vom System verschickt werden.
    Ich dachte auch, da schon die Rechnung da war, dass die Reise dann auch SO verkauft wurde und ich Recht bekäme. Ist leider nicht so!

    Deswegen schrieb ich auch es kann anders aussehen...

    Bei einem offensichtlichen Irrtum, also einer, den du als Künde auch erkennen kannst (zwei Wochen Schiff für 300 Euro) kann der Anbieter sicher leichter raus, als wenn eine Kabine angeboten wurde, die in der Konstellation nicht hätte angeboten werden dürfen...

    Nichtsdestotrotz, auch in deinem Fall hätte AIDA nicht einfach stornieren dürfen, sondern der Vertrag hätte angefochten werden müssen, mit den Konsequenzen, die so eine Anfechtung mit sich bringt - immerhin hattest du eine Bestätigung und der Vertrag war geschlossen

    Und soweit ich weiß werden die aus Rostock nicht automatisch verschickt, sondern erst nach Check

    Ging nicht um AIDA, sondern eine Landreise. Ich habe sogar NACH der Mailstornierung die Rechnung noch per Post zugeschickt bekommen. Und es war für mich nicht erkennbar, dass es ein Irrtum sein konnte. Denn um die 500,-/Person für 1 Woche Marokko fand ich normal. Sie wollten aber dann fast 900,-/Person haben.
    Mein Cousin riet mir aber von einer Klage ab, da der Anbieter mir bei der Stornierung was von Systemfehler und daher irrtümlichen Preis mitgeteilt hatte. Und deshalb kann es sein, dass der TE kein Recht bekommt, wenn diese Kabine z.B. nicht für den Preis für 2 Paxe üblicherweise angeboten wird. Bzw. wenn die Kabine irrtümlicherweise als buchbar angezeigt wurde, sie es aber zu den Voraussetzungen normalerweise eben nicht ist.
    Wie sagte mein Cousin: Jeder Anbieter (egal, ob Reise, Waren jeglicher Art oder sogar der Privatverkäufer) kann sich mit Angebotsirrtum raus reden und er wird zu 99% Recht bekommen.

    Ist mir bei meiner ersten AIDA-Reise genauso passiert. Ein paar Tage nach der Buchung wurde bei mir angerufen und mir mitgeteilt, dass es die ausgesuchte Kabine doch nicht mehr gäbe und mir wurde eine andere (gleich Kategorie) einfach zugeteilt. Die dann zugeteilte Kabine war nun absolut nicht gut wie ich heute weiß. Im Prinzip hat bei mir AIDA aus einer Premiumbuchung eine Variobuchung gemacht (Preis haben sie natürlich gleich gelassen...).

    Was habe ich daraus gelernt? -> Wenn irgendmöglich buche ich nur Vario. So lasse ich mich nicht mehr abzocken.

    Mal abgesehen von der Rechtslage, die ich gar nicht beurteilen darf, wäre das für mich kein freudestrahlender Urlaub, wenn ich mir
    per Anwalt eine Kabine oder einen Urlaub erstreiten muß....aber das ist so mein Empfinden...vielleicht gibt es da andere Gemüter,
    die das ganz andreas sehen....

    Der Versuch den Himmel auf Erden zu errichten hat stets noch die Hölle produziert
    Karl Popper

    Zitat von ich1973

    Ist mir bei meiner ersten AIDA-Reise genauso passiert. Ein paar Tage nach der Buchung wurde bei mir angerufen und mir mitgeteilt, dass es die ausgesuchte Kabine doch nicht mehr gäbe und mir wurde eine andere (gleich Kategorie) einfach zugeteilt. Die dann zugeteilte Kabine war nun absolut nicht gut wie ich heute weiß. Im Prinzip hat bei mir AIDA aus einer Premiumbuchung eine Variobuchung gemacht (Preis haben sie natürlich gleich gelassen...).

    Was habe ich daraus gelernt? -> Wenn irgendmöglich buche ich nur Vario. So lasse ich mich nicht mehr abzocken.


    gegen eine gleiche Kategorie ist abe jeder Machtlos.....

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    luna 1
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    MS1 1

    e5c1a1850bac6bdd169f25bb5e0165cf98e6e668

    db95e35c86343dc2b47cc5727957746318719182

    454c085fd119485761413ff8d6b06eb964891be0

    Zitat von StefanP

    gegen eine gleiche Kategorie ist abe jeder Machtlos.....

    Da es sich aber um eine Premium-Buchung handelte, wäre es als selbstverständlich zu betrachten gewesen, dass ich1973 sich die "Ersatzkabine" selbst aussuchen kann! Das ist ja schließlich unter anderem ein Vorteil von Premium.
    Eine Zuteilung ist in diesem Tarif definitiv nicht vorgesehen!


    Im konkreten Fall irrst du dich, wenn du von machtlos sprichst. :nein1:

    Zitat von ahoi1

    Da es sich aber um eine Premium-Buchung handelte, wäre es als selbstverständlich zu betrachten gewesen, dass ich1973 sich die "Ersatzkabine" selbst aussuchen kann! Das ist ja schließlich unter anderem ein Vorteil von Premium.
    Eine Zuteilung ist in diesem Tarif definitiv nicht vorgesehen!


    Im konkreten Fall irrst du dich, wenn du von machtlos sprichst. :nein1:


    gut, ist dem so... aber im extremfall ist Kategorie,Kategorie....

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    Zitat von ahoi1

    Tarif Premium ist eine Sache, die Kategorie ist etwas anderes.

    Wieso Extremfall?


    Entschuldigung, hab ich falsch beschrieben...meinte, dass bei Premium auch dann nach der Kabine gefragt wirt, bzw. diese zu wählen wäre.....
    (unterm Strich bleibt Kategorie doch Kategorie...nicht immer werden die "Vorteile" positiv genutzt)

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