Verirrte Reiseunterlagen?

Weniger Werbung? Als registrierter Nutzer bekommst Du weniger Werbung angezeigt! Registriere Dich einfach mit ein paar Klicks, um alle Funktionen nutzen zu können. Jetzt anmelden oder registrieren

    Unsere nächste Aida-Reise steht in 4 Wochen an. Habe im Loginbereich gesehen, dass die Reiseunterlagen versendet wurden. Juchu!
    Allerdings entdeckte ich auf den zweiten Blick, dass die Unterlagen an ein uns unbekanntes Reisebüro gesendet wurden. Komisch...
    Wir buchten selbst über aida.de :gruebel:
    An der Hotline erklärte ich mein Dilemma. Das sei so gar nicht möglich, sagte man mir... Das Reisebüro wäre in unserer Buchung hinterlegt und entsprechend wurden die Unterlagen versendet. Meine Erklärungen, dass ich nicht in einem 500 km entfernten Reisebüro gebucht habe und sowieso bisher immer auf aida. de gebucht habe, stießen auf wenig Verständnis...

    Wir sind nun etwas verwirrt...Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht?

    LG
    die Eisprinzessin

    Ist uns so noch nicht passiert.
    Ich würde an deiner Stelle direkt Kontakt zum Reisebüro aufnehmen, AIDA scheint ja hier nicht helfen zu können.

    cara 3 x, aura 6 x, luna 2 x, diva 5 x, mar 1 x, bella 2 x, stella 2 x, sol 1 x, blu 2x

    MS1 1 x, Neue MS1 2 x, MS<3 1x, MS6 3 X,

    arosa silva 1 x (Donau),

    Silver Spirit 1 x (Südafrika),

    MS Artania 1 X

    MS 4 - storno, Mar - storno, Luna - storno, Luna - storno

    Dann wünsche ich viel Glück.
    Wir haben einmal die Reiseunterlagen, gebucht im Reisebüro, nicht erhalten.
    Laut Reisebüro waren sie an dem Tag bei denen angekommen, wo wir schon auf dem Schiff waren.
    Ich kann es nicht richtig glauben und dort buchen wir auch nicht mehr.

    Schönen Gruß
    Anna

    Zitat von Freundin

    Dann wünsche ich viel Glück.
    Wir haben einmal die Reiseunterlagen, gebucht im Reisebüro, nicht erhalten.
    Laut Reisebüro waren sie an dem Tag bei denen angekommen, wo wir schon auf dem Schiff waren.
    Ich kann es nicht richtig glauben und dort buchen wir auch nicht mehr.

    So hatten wir es aber auch. Die Unterlagen sind zwei Tage vor Reisebeginn dort angekommen und mussten dann per Express an uns verschickt werden, damit wir sie überhaupt noch pünktlich erhielten.

    LG
    Gaby

    Jeder der eine AIDA Agentur hat, hat die Möglichkeit sich getrackte Links zu bauen, die auf der AIDA.de Webseite die Telefonnummer austauschen und bei der Buchung die Daten des Reisebüros hinterlegen, dadurch sind eure Reiseunterlagen bei einem Reisebüro gelandet.

    Unteranderem macht das xxx [edit Alicia] so. Der Kunde merkt davon nichts, hat davon auch keine Nachteile - ist aber eben juristisch an das Reisebüro gebunden wenn es Schwierigkeiten gibt da AIDA wie in eurem Fall sagt: Nein, damit haben wir nichts zu tun, sie haben in einem Reisebüro gebucht.

    Einmal editiert, zuletzt von Alicia (16. Februar 2015 um 08:50) aus folgendem Grund: Anderen Anbieter entfernt.

    Zitat von Hansi0815

    Jeder der eine AIDA Agentur hat, hat die Möglichkeit sich getrackte Links zu bauen, die auf der AIDA.de Webseite die Telefonnummer austauschen und bei der Buchung die Daten des Reisebüros hinterlegen, dadurch sind eure Reiseunterlagen bei einem Reisebüro gelandet.

    Unteranderem macht das [edit Alicia] so. Der Kunde merkt davon nichts, hat davon auch keine Nachteile - ist aber eben juristisch an das Reisebüro gebunden wenn es Schwierigkeiten gibt da AIDA wie in eurem Fall sagt: Nein, damit haben wir nichts zu tun, sie haben in einem Reisebüro gebucht.


    Richtig, danke dafür, so ist es. Prompt ist es noch eine "Gruppenreise" und dann kommt wieder die Verwunderung, warum Vario schon zugeteilt ist und warum die Urlaubskasse nicht geht. Das sind eben die Entwicklungen der letzten Jahre. Zumindest seit Carnival unter Seetours war das nicht so.

    Einmal editiert, zuletzt von Alicia (16. Februar 2015 um 08:51) aus folgendem Grund: Zitat an geänderte Version angepasst.

    Und wie gehet es weiter?? Wie kann man sicher sein, dass wenn man bei aida.de im Internet bucht, dass man wirklich NUR bei aida.de bucht und nicht bei einem "getrakten Link"?

    Seit März 2005 mit AIDA unterwegs - und kein Ende in :matrose:
    :Boot1:Ahoi!! Die Karibik - meine Heimat :lachzwink:

    Zitat von muskatnuss

    Und wie gehet es weiter?? Wie kann man sicher sein, dass wenn man bei aida.de im Internet bucht, dass man wirklich NUR bei aida.de bucht und nicht bei einem "getrakten Link"?


    Es muss immer links unten die Telefonnummer von Aida stehen. 038120270722 Sobald eine andere Rufnummer steht bist du in einen Reisbüro weitergeleitet worden mit Aidakreuzfahrten. Das ist mir auch schon mal passiert. War auf XXX [edit Alicia] und von dort auf Kreuzfahrten. Habe dann auch von denen meine Reiseunterlagen bekommen. Klappte aber trozdem ganz gut. Mir ist der Fehler 2mal passiert. Jetzt pass ich genau auf ,auf welcher Internetseite ich gerade bin.

    LG MTress :daumen:

    88f73b059e9ba574e8e5c318fa8e7b8076d95f95dbcf171dfbcc53f8dc068d3af34341fa90b19f01

    2 Mal editiert, zuletzt von Alicia (17. Februar 2015 um 09:04)

    MTress:

    Wo, unten? Auf der Bestätigung, auf der Website? Wo?? Ich bin auf einmal hellhörig geworden. Mal buche ich bei aida.de im Internet, mal bei anderen Reisebüros. Je nachdem. Ich möchte aber WISSEN, was und wo ich etwas mache..... :gruebel:

    Seit März 2005 mit AIDA unterwegs - und kein Ende in :matrose:
    :Boot1:Ahoi!! Die Karibik - meine Heimat :lachzwink:

    Zitat von muskatnuss

    MTress:

    Wo, unten? Auf der Bestätigung, auf der Website? Wo?? Ich bin auf einmal hellhörig geworden. Mal buche ich bei aida.de im Internet, mal bei anderen Reisebüros. Je nachdem. Ich möchte aber WISSEN, was und wo ich etwas mache..... :gruebel:

    Wenn Du auf die Internetseite http://WWW.Aida.de gehst, steht ganz unten links dick und fett eine Telefonnummer die man Anrufen kann wenn man telefonisch buchen möchte. Die lautet 038120270722. Wenn dort eine andere Rufnummer steht wirst Du in ein Reisebüro geleitet. Dieses Reisebüro bekommt dann auch von Aida die Reiseunterlagen die an dich weiter geschickt werden.

    LG MTress

    88f73b059e9ba574e8e5c318fa8e7b8076d95f95dbcf171dfbcc53f8dc068d3af34341fa90b19f01

    IM

    Zitat von Lesuran

    Wenn ich mich recht entsinne, muss man in dem Fall bei der Buchung auch noch mal extra anhäkeln,
    dass die Daten an ein Reisebüro weitergeleitet werden dürfen.


    Im Regelfall war das so, ja.

    Auch wenn man über ein Reisebüro gebucht hat, kann man die Reiseunterlagen von Aida erhalten. Ohne Umwege.
    So ist es bei uns. Ich bin zum ursprünglichen Reisebüro gewechselt. Da klappt es.

    Schönen Gruß
    Anna

    wichtig ist das bei aida unten dann auch deren hotline steht . Ich buche ja über xxx und zack steht auf der aida seite deren hotline :)

    :titanic: :abfahrt:
    ..................

    Einmal editiert, zuletzt von Alicia (16. Februar 2015 um 15:45) aus folgendem Grund: Anderen Anbieter entfernt.