Einfach nur nicht von der Besatzung angeschnauzt werden in einem frechen Ton, würde für's erste reichen, finde ich.
Ich kenne auch nur Crew Mitglieder, die höflich und bemüht sind. Sicher haben viele auch mal erlebt, dass die Mitarbeiter der Rezi im Stress sind, aber das kennen wir wohl alle im eigenen Job auch. Was ich allerdings leider schon oft erlebt habe, sind Gäste, die sich unhöflich und arrogant gegenüber der Crew verhalten, oder sich sogar im Ton vergreifen. Da ist dann Fremdschämen angesagt.