AIDAstella Umroutung/Umbuchungen (ehem. Werft abgesagt)

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    eben in der Clubmail von AIDA:

    Zitat

    als Clubmitglied erfahren Sie Neuigkeiten rund um AIDA immer zuerst: Wie wäre es mit 12 oder 16 Tagen AIDA Feeling pur? Ab nächsten Montag können Sie diese besondere Reise mit AIDAstella im November von Mallorca in den sommerlich warmen Orient buchen und sich auf exklusive Programmhighlights freuen.

    also für alle, die das buchen wollen :zwinker:

    Wir haben uns mit Aida geeinigt ... Fahren jetzt die Dubaitour im Februar mit der Stella anstatt Weihnachten im Mittelmeer.


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    Wir haben uns mit AC geeinigt. Nehmen eine andere Route in der gleichen Kalenderwoche ohne Reisepreis-Aufpreis und bekommen zum BGH noch ein Upgrade von Innenkabine auf Meerblick. Für uns akzeptabel, der Mehrpreis für die Anreisekosten ist dann für uns ok. Viel Erfolg allen anderen.

    Hallo in die Runde,
    Wir wären am 28.11. die MM-Route inkl. Flug mit der stella (Balkonkabine, Vario) gefahren.
    Nach Absage der Reise erhielten wir das (unverbindliche wie mir in einer späteren Mail von AIDA und von einem Anwalt bestätigt wurde) Angebot zum gleichen Preis, am gleichen Datum inkl. Flügen die Kanarenroute mit der blu zu fahren.
    "Freundlicherweise" wurde auch gleich alles, ungefragt und von uns unbestätigt, umgebucht und ab dem 05.08. konnte ich mich unter "myaida" einloggen und hatte schon meine Balkonkabine für die Fahrt zugeteilt bekommen.
    Das Problem dabei war, die Route kam und kommt schlicht nicht in Frage.

    Die Option, eine andere Tour zu buchen kam ebenfalls nicht in Frage. Für uns jedenfalls solange nicht, bis die Prima und ihr Schwesternschiff mit Passagieren auf den Weltmeeren kreuzen.
    Blieb also nur die Option der Stornierung.

    Die Stornierung erfolgte telefonisch durch einen Mitarbeiter der Kulanz- und Beschwerdestelle.
    Am nächsten Tag klingelt das Telefon.
    Mein persönlicher Reisebetreuer am Apparat.
    Der anfängliche Gesprächsverlauf verlief in etwas so:
    Er: "Guten Tag Herr X. Sie haben die Reise storniert?"
    Ich: "Ja. Alles andere kam für uns nicht in Frage."
    Er:" Dann muss ich sie aber darauf hinweisen, dass Stornogebühren fällig werden."
    Ich: "Bitte?
    Er: "Sie haben die Kanarentour storniert, da werden Stornogebühren fällig."
    Ich: "..."
    Seit dem 5. August bin ich in diversen Gesprächen mit AIDA-Mitarbeitern immer höflich und freundlich gewesen, denn der Ton macht nun mal die Musik. Außerdem sind die Angestellten bei AIDA mit denen ich/ wir kommuniziere/n genauso wenig verantwortlich für diese Situation wie ich.
    Aber mit diesem Anruf meines "persönlichen Reisebetreuers", bei dem ich auch die "Metropolen des Mittelmeeres"-Reise gebucht hatte, platzte mir die Hutschnur.
    Nach längerem Monolog meinerseits und kurzer Rücksprache mit einem Vorgesetzten seinerseits wurde dann abermals bestätigt, ich könne kostenfrei stornieren.

    Als Fazit aus dieser Geschichte bleibt für mich:
    Bei gleicher Route und Termin würde ich AIDA eigentlich immer jeder anderen Reederei vorziehen, da mir deren Konzept einfach gefällt.
    Nach diesem Telefonat steht für mich der Termin meiner nächsten AIDA-Kreuzfahrt aber schon fest.
    Nächstes mal starte ich am Sankt-Nimmerleins-Tag.

    Sei froh das die dir keinen Flug zur ISS bestätigt haben. Das hätte Stornokosten gegeben :lol1:
    Aber ganz ehrlich, es ist einfach nur unverschämt und reiht sich in die P :titanic: einlichkeiten von
    Aida ein die sie sich erlauben.