Ein Tipp aus eigener Erfahrung:
Ruft nicht ab und v.a. droht gleich mit einem Anwalt, sondern schreibt eine Mail in der ihr als vernünftige Menschen auftretet.
Ich hatte heute nach einer Stunde eine schriftliche Antwort, die mich in allen Teilen zufrieden gestellt hat.
Wie man in den Wald hineinruft....
Wo liegt das Problem zu posten das man mit etwas nachhaken 200 euro BGH erhalten hat?
Und wie ich persönlich mitbekommen hab, liegt es nicht nur daran ob man rot oder grün ist, auch als Blauer kriegt man es 
Und das hat auch nix mit hausieren , betteln oder sonstwohin zu tun. Sondern ist einfach eine evtl doch nützliche Info für die, die sonst gar nicht dran gedacht hätten mal nachzufragen . Traut euch ruhig, aber bleibt sachlich und nett dabei 
Ein Tipp aus eigener Erfahrung:
Ruft nicht ab und v.a. droht gleich mit einem Anwalt, sondern schreibt eine Mail in der ihr als vernünftige Menschen auftretet.
Ich hatte heute nach einer Stunde eine schriftliche Antwort, die mich in allen Teilen zufrieden gestellt hat.
Wie man in den Wald hineinruft....
Aber Hallo,
du willst mir doch nicht sagen, dass Du nach einer Stunde schon eine Antwort auf Deine E-Mail hattest.
Geht bei dem Stress was Aida zur Zeit hat überhaupt nicht. Ich habe auch eine Mail an Aida geschickt und warte und warte und warte!
Ich habe auf meine Mail von gestern auch schon eine Antwort erhalten.
Diese stellte mich nicht zufrieden, denn da wir keine Kabine angeboten bekommen haben - es gibt keine 4er Balkonkabinen mehr -, sollen wir nun umbuchen.
Da wir aber nach der ersten Stornierung noch 25% auf die Reise bekommen haben, will ich auch das nicht einfach verfallen lassen.
Aida denkt sich nun vielleicht, super, dann sind wir die Kunden, denen wir etwas angeboten hatten und im Preis entgegengekommen sind auch los---- wer weiß.
Nun haben wir aber auch 200 EUR BGH angeboten bekommen.
Wie ich nun hier lese, wird das vermutlich jedem der nachfragt und sich beschwert angeboten.
Immer noch besser als wieder eine prozentuale Ermäßigung. Also ich meine für Aida!
Ok, ich bin nicht bereit klein beizugeben, da wir zu 4t in den Ferien nun nichts mehr bekommen was annähernd händelbar bzw. finanzierbar, geschweigedenn vergleichbar wäre.
Wir sind aber gerade einfach nur enttäuscht 
Also ich habe heute Nachmittag eine Mail an AIDA geschickt. Bis jetzt ist noch keine Antwort gekommen -ist aber ja auch schon auf der Homepage vermerkt dass es zu Wartezeiten kommt. Ebenso hat unser Reisebüro hat auch eine Mail geschickt ... mal schauen ob einer eine Rückmeldung erhält. 
Entweder möchten wir die Reise kostenlos stornieren - das lustige ist dass wir ja gerade erst letzte Woche gebucht haben und eine Stornierung "anscheinend " nicht so einfach möglich sein soll. Oder aber wir möchten die Reise zu anderen Konditionen buchen , denn dass was jetzt aus der premium Buchung wurde ist definitiv eine vario Buchung 
Ich hoffe wir erhalten eine rasche Antwort oder ich komme telefonisch durch. Denn ab nächster Woche sind wir 14 Tage auf der bella und wir möchten vorher alles klären - bevor dann plötzlich vielleicht doch alle Fristen abgelaufen sind 
Aber es gibt ja auch keine wirklichen Alternativen wenn man auf die Ferien angewiesen ist und über Silvester fahren möchte. Kanaren haben wir im Herbst und im Frühjahr gesehen ... und Karibik sprengt dann doch ein wenig unseren Rahmen zumindest über Silvester.
Also abwarten was passiert...
Ein Tipp aus eigener Erfahrung:
Ruft nicht ab und v.a. droht gleich mit einem Anwalt, sondern schreibt eine Mail in der ihr als vernünftige Menschen auftretet.
Ich hatte heute nach einer Stunde eine schriftliche Antwort, die mich in allen Teilen zufrieden gestellt hat.
Wie man in den Wald hineinruft....
...also jetzt wird wirklich alles auf den Kopf gestellt.
Vermutlich keiner hier hat sich in den letzten 2 tagen gedacht, er meldet sich mal aus Langeweile schlecht gelaunt bei AIDA.
Die Kunden (auch wir) haben auf einmal einen Brief von AIDA bekommen in dem nebenbei erwähnt wird, dass man nicht annähernd das bekommt, was man gebucht und bezahlt hat. Ich buche Premium und bekomme Just (bei der Stella WMM).
Mir hat keiner vernünftige Lösungsvorschläge gemacht. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass das jetzt so ist. Ich finde, da muss man sich nicht wundern, wenn der eine oder andere Kunde nicht hurra schreit... (wie man in den Wald ruft...)
PS: da fällt mir ein neues Geschäftsmodell ein:
Super-Just: Sie buchen einen Termin, ein Schiff, eine feste Kabine und eine Route und kümmern sich um ihre Anreise. 6 Wochen vor Reisebeginn teilen wir Ihnen mit, dass sie eine Route unserer Wahl in einer Kabine unserer Wahl auf einem Schiff unserer Wahl fahren und sie buchen sich eine neue Anreise. Sie zahlen weiterhin den Premium-Preis und wir belohnen ihre Flexibilität mit 25 Euro Bordguthaben pro Person 
Dieses Geschäftsmodell wäre der Hammer...!!! ...das die da nicht eher drauf gekommen sind... 
Also das man bereits eine Antwort von Aida auf eine Mail bekommen hat, kann ich nicht glauben. Man sagte mir Gestern am Telefon das die Bearbeitung ca. 2 Wochen dauern wird. 
Hallo,
ich habe AC am Dienstag um 16.00 Uhr per Mail kontaktiert und einen Lösungsvorschlag unterbreitet, bis jetzt keine Antwort.
Am 29.8. sind wir auf der Aura, da wird die Sache auf jeden Fall geklärt.
Wolfgang
Leute, ich bin wirklich kein Verteidiger von AC. Aber die werden jetzt mit Tausenden Anrufen, emails und Briefen bombardiert und wenn man das "vernünftig" abarbeiten will, werden wir uns ein wenig gedulden müssen. Nichts desto Trotz haben sie sich diese Situation mit ihrem Verhalten in aller größten Teilen selbst zuzuschreiben. Ich habe meinen Widerspruch am Dienstag vormittag per email ( mit Bestätigung durch autoreply) an AC gesandt und auch noch nichts gehört. Ich habe mir das für Ende nächster Woche auf Wiedervorlage gelegt, dann würde ich ggf. nochmal nachhaken.
Hallo Wolfgang,
dann sehen wir uns ja. Hoffe bis dahin auch einen vernünftigen Vorschlag bekommen zu haben....!
Guten Morgen,
habe soeben eine e-Mail an mein Reisebüro geschickt, mit der Bitte, bei AIDA eine Reisepreis-Minderung zu erzielen, da eine Kabinen-Zuordnung nicht einer Premium-Buchung entspricht. Daher sollte der Preis um diese Differenz gemindert werden. Und auch da es sich um ein nicht vergleichbares Schiff handelt. Mal schauen, was AIDA dazu meint 
Ich warte noch ab, was mein Reisebüro machen kann. Ansonsten habe ich Montag um 17 Uhr einen RA-Termin. Stornieren würde ich eigentlich ungerne, da die Reise ein Geschenk für meine Mutter war zum 70. Geburtstag. Mir persönlich allerdings, ging es ausschließlich um die Prima.
Wenn dem so wäre, könnte sich MHI ja mit dem Bau noch Jahre Zeit lassen und AC würde in die Röhre schauen.. bzw. leer ausgehen wie Du schreibst..
Richtig, und das führt in der Praxis sogar zu so absurden Situationen, dass wir bereits Lieferanten die im Verzug waren statt die Pönale abzurufen einen Bonus angeboten haben, damit er doch noch einigermassen zeitnah fertig wird. Denn die Konsequenzen einer weiteren Verzögerung hätten für uns so schwerwiegende folgen gegenüber unseren Endkunden gehabt, dass wir in den sauren Apfel beissen mussten....
Solche Verträge für Großanlagen haben eben nichts mit dem BGB zu tun 
Wer hat denn nun alles einen Anwalt eingeschaltet? Oder sich dort zumindest beraten lassen? Welche Aussagen wurden da getroffen?
Bei mir hieß es, man könne die Reise stornieren, individuelle Storno-Kosten (z.B. individuelle Flüge) erstatten lassen und zusätzlich Schadensersatz für entgangene Urlaubsfreuden verlangen.
Was sind Eure Infos?
VG dj
Vertraust du deinem Rechtsanwalt etwa nicht?
Außerdem wurden hier schon mehrere Beispiele aufgeführt, die genau diese rechtlichen Möglichkeiten benannten.
Guten Morgen,
ich bin ganz neu in diesem Forum, aber auch einer der Betroffenen. Leider wurde bei uns bereits das 3. Mal umgebucht und die ganze Sache läuft seit 2013. Alles ist ja soweit gesagt in diesem Forum aber hat schon mal jemand darüber nachgedacht, dass jeder Kunde von AC bereits Anzahlungen geleistet hat und AC damit -zumindest bei uns- seits 2013 arbeitet. D.h. wir haben AIDA einen Kredit zur Verfügung gestellt und werden jetzt auf die schofeligste Weise behandelt. Ich erreiche AC derzeit überhaupt nicht und die Auskunft die das Reisebüro erhalten hat, ist lächerlich.
MfG Metaller 76228 
Hallo, auch wir sind betroffen und haben bereits telefonisch über die Hotline Kontakt aufgenommen. Hier wurde uns angeraten eine Mail zu schreiben. Dies haben wir dann getan. Gestern haben wir dazu auch schon eine Rückmeldung bekommen.
Ich möchte AIDA in keinem Fall in Schutz nehmen, aber wer in einem größeren Konzern arbeitet, oder wer generell Arbeitnehmer ist, kann sicherlich sehr gut verstehen und nachvollziehen, dass diese Masse an Anfragen, sei es telefonisch, per Mail oder schriftlich, erst einmal abgefangen werden müssen und nach und nach abgearbeitet werden muss. Dort sitzen auch nur Menschen..
und war denn die Rückmeldung auch zufriedenstellend ?
Haben gestern mit unserem Reisebüro telefoniert und würden die 50% Ermäßigung auf eine andere Reise annehmen,da es sich bei einer 3 wöchigen tour fast rechnet.
Wir haben aber auch die Prima im Feb. Orient gebucht,da wollen wir dann doch lieber stornieren.
Unser Reisebüro ist an der Umsetzung unserer Pläne dran.
Es würde mich auch interessieren wie die Antwort lautete. Uns wurde statt der gebuchten großen Verandakabine im Premiumbereich eine Meerblickkabine und 100,00 € angeboten. Weitere Zugeständnisse gibt es nicht. Das war die Auskunft die das Reisebüro erhalten hat Das geht gar nicht. "Schlechteres" Schiff und schlechtere Kabine und gleicher Preis. Wenn dass geht, verkaufen wir künftighin
Edelstahlgeländer und bauen aber Stahlgeländer ein. Material gerade nicht lieferbar bzw. Maschine zur Bearbeitung nicht lieferbar.
