AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Hallo liebe Reise-Community,

in meinem Fall geht es um 40.000 Euro - ich habe bereits vor 1,5 Jahren 4 Kabinen mit je 4 Personen gebucht auf der Route von Dubai nach Hamburg. Es war viel Arbeit 16 Leute für diese Reise zu begeistern und jeder einzelne hat erheblichen Aufwand betrieben seine Teilnahme zu ermöglichen und mir das Geld auf ein Gemeinschaftskonto zu überweisen, von dem ich immer an AIDA gezahlt habe.

Nun möchte AIDA uns für die Stornierung der 4 Kabinen nur 4 Gutscheine a 25% Rabatt auf die nächste Reise ausstellen. Da diese nur für die erste und zweite Person in der Kabine gelten haben wir nun ein Problem. Gerne würden wir eine neue Kreuzfahrt buchen, jetzt aber in Zweierkabinen, weil wir ja schon nicht das "luxuriöse Schiff" haben - also eigentlich wollen wir sogar noch mehr Umsatz bei AIDA machen. Doch die Hälfte der Gruppe soll keinen Anspruch auf einen Gutschein haben, obwohl sie zu den Geschädigten gehören? Das verstehe ich nicht!

Ich denke aufgrund der Höhe der Summe ist dieser Fall besonders brisant und interessant. Habt ihr Tipps für uns? Wir hoffen eigentlich wenigstens auf den Kompromiss, dass jeder der 16 Geschädigten die 25% Rabatt für sich selbst bekommt.

Danke für eure Hilfe!

Hallo,

Es ist eigentlich ganz einfach: Ihr habt weder einen Anspruch auf 4 noch auf 8 Gutscheine, weil es sich dabei um ein freiwilliges Angebot von Aida handelt, das Ihr annehmen könnt oder auch nicht.

Anspruch habt Ihr auf Rückzahlung der Anzahlung, Erstattung etwaiger Kosten, die ihr im Vertrauen auf die Reise getätigt habt (z.B. Flüge, Hotel, etc) und einen Anspruch "auf entgangene Urlaubsfreuden" aus 651 f BGB. Letzterer könnte in Euren Fall (16 Personen/40.000,00) recht hoch sein. Wie hoch? Geht zum Anwalt und lasst Euch beraten. Das hängt von vielen Faktoren ab, die sehr individuell sind und sich niemals in diesem oder einen anderen Forum pauschal klären lassen werden.

Bei 40.000 EUR Reisekosten sollten doch ein paar 100,00 EUR für guten anwaltlichen Rat drin sein, oder ?

Zitat von Dilas

Bei 40.000 EUR Reisekosten sollten doch ein paar 100,00 EUR für guten anwaltlichen Rat drin sein, oder ?

Ja, das Geld ist nicht das Problem. Bisher wollten wir eher vermeiden, dass sich die Findung einer Lösung so lange hinzieht. Da viele Beteiligte unserer Reise erheblichen Aufwand betrieben haben den Reisezeitraum zu ermöglichen, wollten wir schnell eine neue Kreuzfahrt in dem ursprünglichen Zeitraum als Ersatz buchen. Hier wären wir mit der Fahrt der AIDAstella von Dubai nach Antalya zufrieden. Wenn wir jedoch den Anwalt einschalten befürchten wir weitere Monate des Wartens auf eine Entscheidung, was zur Auflösung unserer Reisegruppe führen könnte.

Zitat von MANU_ELA

Wenn Person 3+4 die 100% bezahlen, dann würde ich verstehen warum Du einwende hast,
wie lag der % Satz bei der Buchung für 3+4?
lg Ela

40.000 hören sich erstmal viel, wenn man anfängt zu rechen ist es für jeden Einzelnen nicht mehr viel

Die Rechnung war bisher so, dass eine 4-er Kabine 9970 Euro gekostet hat, das macht ca. 2.500 Euro pro Person. (AIDA rechnet natürlich den Preis leicht anders aus... höhere Kosten für person 1 und 2 und niedrigere für 3+4).. aber wir haben fairerweise untereinander Vereinbarungen getroffen, dass jeder zu gleichen teilen 2.500 zahlt.

Nun ist die neue Situation, dass wir nur auf 4 Kabinen für 2 Personen -25% bekommen sollen und auf weitere 4 Kabinen beide Personen 100% des normalen Reisepreises zahlen sollen.

Zitat von kreuzfahrttruppe

Die Rechnung war bisher so, dass eine 4-er Kabine 9970 Euro gekostet hat, das macht ca. 2.500 Euro pro Person. (AIDA rechnet natürlich den Preis leicht anders aus... höhere Kosten für person 1 und 2 und niedrigere für 3+4).. aber wir haben fairerweise untereinander Vereinbarungen getroffen, dass jeder zu gleichen teilen 2.500 zahlt.

Nun ist die neue Situation, dass wir nur auf 4 Kabinen für 2 Personen -25% bekommen sollen und auf weitere 4 Kabinen beide Personen 100% des normalen Reisepreises zahlen sollen.

Naja, das ist keine einfache Kiste. Die Rechnung von AC ist natürlich nicht von der Hand zu weisen. Vielleicht schlagt ihr AC vor, einen etwas niedrigeren Rabatt ( ggf. 15 - 20 %) für jeden eurer Gruppe eingeräumt zu bekommen und gleichzeitig weist ihr auf den neuen Reisewunsch von Dubai nach Antalya hin.

Hallo kreuzfahrttruppe,

wie bei allen anderen enttäuschten JFFern ist Eure Enttäuschung natürlich verständlich!

Mit Eurem auf den ersten Blick hoch erscheinenden Reisepreis von 40.000,-€ würde ich allerdings keinesfalls argumentieren! Teilst Du den Gesamtpreis durch 16 Personen, verbleibt ein Durchschnittsreisepreis von 2500,-€ pro Person (Du sagst nicht, ob inklusive oder exklusive Flüge). Wie lange sollte Eure Reise dauern? Die JFF 2 war, glaube ich, für 38 Tage geplant. Selbst wenn ich davon ausgehe, daß Ihr die Flüge separat gebucht hattet, ergibt sich daraus ein Kabinenpreis von knapp 66,-€ pro Tag und Person, für den Ihr transportiert, auf einem nagelneuen Schiff untergebracht, verpflegt uns bespaßt werden solltet. Dies war ein absoluter Schnäppchenpreis, der vermutlich darauf beruhte, daß nur die erste und 2. Person in jeder Kabine Vollzahler gewesen wären.

Ich habe zwar keine Ahnung, wie es rechtlich aussieht, aber auf allzu große Kulanz vonseiten Aida würde ich in so einem Fall nicht hoffen! 25% Rabatt auf die nächste eventuell normalpreisige und womöglich sogar insgesamt teurere Reise für die "Vollzahler" in jeder Kabine zuzüglich sämtlicher Stornokosten für An-und Abreise würde ich vermutlich nicht ausschlagen.

Wie Ihr die Rabatte im Innenverhältnis verteilt, müsstet Ihr eben genauso ausknobeln wie Ihr die Verteilung der "echten" Betten und der Zusatzschlafgelegenheiten unter Euch geregelt hättet. Möglicherweise habt Ihr sogar die Möglichkeit mit Aida zu vereinbaren, daß jeder Teilnehmer Eurer Reisegruppe einen Rabattgutschein über einen entsprechend geringeren Prozentsatz erhält. Dann würde für Euch die unangenehme Verteilung im Innenverhältnis wegfallen, und Aida könnte sich freuen, Euch alle fast sicher als Kunden gehalten zu haben (zumindest für jeweils eine Folgereise)

Euch und allen anderen Betroffenen wünsche ich viel Glück und daß für alle eine befriedigende Lösung gefunden wird (möglichst ohne jahrelange Prozessführung)!

Gruß, Gina

Hallo,

Zitat von MANU_ELA

hast 8 Leute mit 25 %, musst 16 Verteilen.

Buche jeweils 1 Person mit Prozent und eine Person ohne

wenn ich das richtig verstehe, dann bekommt er nur 4 Gutscheine. Also pro ursprünglich gebuchter Kabine nur ein Gutschein.
Das bedeutet, dass zwar 8 Personen einen Rabatt bekommen, aber nur auf 4 Kabinen.
Die weiteren 8 Personen gehen leer aus!

Ich finde diese Regelung von AIDA nicht glücklich gelöst. Ich hätte erwartet, dass zumindest jeder Vollzahler einen Gutschein bekommt. Oder aber, dass, wenn auf einer zukünftigen Reise der Kabinenverband bestehen bleiben würde, die komplette Kabine einen Rabatt bekommt.

Da würde ich bei AIDA noch mal intensiver nachhaken.

Gruß
André

Gerecht wäre es wenn es pro Vollzahler 1 Gutschein gibt also 8 und dann für den Rest einfach ausrechnen wieviel Teilzahler 1 Vollzahler ergeben und dann pro errechneten Vollzahler 1 Gutschein.
Heisst.. wenn die 3. und 4. Person 50% billiger war gibts nochmal 4 Gutscheine dazu.
Oder man gibt 16 Gutscheine aus aber jeweils entsprechend weniger gerechnet auf die Gesamtsumme.

Zitat von Andre_P

Hallo,

wenn ich das richtig verstehe, dann bekommt er nur 4 Gutscheine. Also pro ursprünglich gebuchter Kabine nur ein Gutschein.
Das bedeutet, dass zwar 8 Personen einen Rabatt bekommen, aber nur auf 4 Kabinen.
Die weiteren 8 Personen gehen leer aus!

Ich finde diese Regelung von AIDA nicht glücklich gelöst. Ich hätte erwartet, dass zumindest jeder Vollzahler einen Gutschein bekommt. Oder aber, dass, wenn auf einer zukünftigen Reise der Kabinenverband bestehen bleiben würde, die komplette Kabine einen Rabatt bekommt.

Da würde ich bei AIDA noch mal intensiver nachhaken.

Gruß
André

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...es bekommt doch jeder Vollzahler den Rabatt !

Zitat von MANU_ELA

Denke auch das jeder ( Pax 1+2 ) seine 25 % bekommt,
hatten wir auch und die 3te Person wurde, wie Gina H es beschreibt ebenfalls im "Innenverhältnis" geregelt.

ABER; nur wer beim Veranstalter fragt kann Antworten erhalten, hier sind nur Tipp und Tricks möglich

Na dann frag ich mal... Was für Tricks meinsst du ?

Bei 40.000€ würde der " Höchstbetrag " für entgangene Urlaubsfreuden schon ein ganze Menge Geld sein. Da könnte man auf die 25% verzichten weil ein guter Anwalt-ich sage bewußt - unter Umständen für jeden 50% herausschlagen kann. Wenn Áida bockig ist sollte man sich mit der Gruppe beraten und evtl. mal einen guten und auch kundigen Anwalt befragen. Und selbst wenn nur 25 % werden dann hat die aber jeder. Es ist nur korrekt wenn man die gleichen Sachen fordert die auch Aida zustehen würden. Die würden auch nicht mit euch verhandeln sondern ihre Stornokosten knüppelhart kassieren. Natürlich mit der Begründung das sie ein Wirtschaftunternehmen sind und nicht das Sozialamt. Aber deshalb solltet ihr auch keine Scheu vor Aida haben auch wenn manche vor Ehrfurcht erstarren.

Zitat von Capsoni

Na dann frag ich mal... Was für Tricks meinsst du ?

Gerade du hast doch für alle Fragen eine negative Antwort, von daher verstehe ich deine Frage nicht!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo,

Zitat von sarasota

...es bekommt doch jeder Vollzahler den Rabatt !

bist Du Dir sicher?

Denn ich verstehe folgende Aussage

Zitat von kreuzfahrttruppe

Nun möchte AIDA uns für die Stornierung der 4 Kabinen nur 4 Gutscheine a 25% Rabatt auf die nächste Reise ausstellen.

etwas anders. Da ist nur von 4 Gutscheinen die Rede.

Dass diese Gutscheine jeweils für die erste und zweite Person in der Kabine gelten, also für 8 Personen, ist etwas anderes.

Gruß
André

Danke für die rege Beteiligung!!

Es ist tatsächlich so, dass aktuell insgesamt für die 16 Leute nur 4 Gutscheine ausgestellt werden. Diese vier Gutscheine gelten aber jeweils für zwei Personen, somit wären rechnerisch 8 Leute abgedeckt und die anderen 8 müssen als Vollzahler in die neuen Kabinen.

Ich finde euren Vorschlag sehr gut mit AIDA zu verhandeln, ob wir nicht wenigstens 15% - 20% und dafür für jede Person machen können.

Und klar war der Reisepreis pro Tag genial günstig für so eine Kreuzfahrt (natürlich war das der reine Kabinenpreis - ohne FLug), ehrlich gesagt hätten wir es uns anders aber auch nicht erlaubt. Nun, da die Stella etwas günstiger pro tag ist wollen wir den weggefallenen Komfort der Prima kompensieren mit 2er Kabinen auf der Stella.

Für den Flug nach Dubai haben wir übrigens für die 16er Gruppe 6.200 Euro gezahlt, aber sollte es möglich sein auf die Stella umzubuchen meinte das Reisebüro sie könnten den Termin des Fluges evt. einfach verschieben. Das würde AIDA entgegen kommen, weil wir dann keine Flug Storno Kosten verursachen.

Das klingt doch ganz vernünftig kreuzfahrttruppe!
Dann könnt Ihr Euch bei 12,5 % pro Person für die neue Reise treffen, und die Sache ist aus der Welt!
Viel Erfolg!!!

Zitat von djtoben2010

Hallo liebe Community,

ich als AIDAprima-Bucher (Orient Ende November) mache diesen Thread auf, damit sich alle Betroffenen einen Überblick über Angebote AIDAS hinsichtlich möglicher Stornierungen der gebuchten Reise oder anderer Kulanzleistungen (Bordguthaben, Kabinen-Upgrade o.ä.) im Falle des Antretens einer Reise machen können.

Es geht nicht darum, zu diskutieren, warum/wieso/weshalb die Reise nicht mit AIDAprima durchgeführt wird.

Es geht ausschließlich darum, dass alle Betroffenen einen Überblick haben, wie es nun mit gebuchten Reisen weitergeht und was man bei AIDA erreichen kann. Daher kann die Beantwortung folgender Fragen hilfreich sein:

1.) Welche Reise habe ich gebucht?

2.) Welche Kabinenkategorie habe ich ursprünglich auf AIDAprima gebucht?

3.) Welche Kabinenkategorie wurde mir auf AIDAstella zugeteilt?

4a) Gab es die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung?

4b) Nur bei Individualanreise: hat AIDA auch die Stornogebühren für Flüge, Hotel usw. übernommen?

5.) Gab es irgendwelche Kulanzleistungen von AIDA, z.B. wenn die Reise trotzdem angetreten wurde? Beispielhaft könnte hier genannt sein Bordguthaben, Kabinen-Upgrade, ein Reisegutschein über x % Ermässigung bei Buchung der nächsten Reise usw usw usw

6.) Wie wurdet Ihr von AIDA informiert? Brief, Mail, Telefonat? Was stand drin bzw. wurde gesagt?

Je detaillreicher wir hier uns gegenseitig informieren, desto besser kann sich jeder einzelne gegenüber AIDA positionieren, wenn es um die "Verhandlung" mit AIDA bzgl. der eigenen Reise geht.

Viele Grüße

djtoben

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Zitat von djtoben2010

Hallo liebe Community,

ich als AIDAprima-Bucher (Orient Ende November) mache diesen Thread auf, damit sich alle Betroffenen einen Überblick über Angebote AIDAS hinsichtlich möglicher Stornierungen der gebuchten Reise oder anderer Kulanzleistungen (Bordguthaben, Kabinen-Upgrade o.ä.) im Falle des Antretens einer Reise machen können.

Es geht nicht darum, zu diskutieren, warum/wieso/weshalb die Reise nicht mit AIDAprima durchgeführt wird.

Es geht ausschließlich darum, dass alle Betroffenen einen Überblick haben, wie es nun mit gebuchten Reisen weitergeht und was man bei AIDA erreichen kann. Daher kann die Beantwortung folgender Fragen hilfreich sein:

1.) Welche Reise habe ich gebucht?

2.) Welche Kabinenkategorie habe ich ursprünglich auf AIDAprima gebucht?

3.) Welche Kabinenkategorie wurde mir auf AIDAstella zugeteilt?

4a) Gab es die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung?

4b) Nur bei Individualanreise: hat AIDA auch die Stornogebühren für Flüge, Hotel usw. übernommen?

5.) Gab es irgendwelche Kulanzleistungen von AIDA, z.B. wenn die Reise trotzdem angetreten wurde? Beispielhaft könnte hier genannt sein Bordguthaben, Kabinen-Upgrade, ein Reisegutschein über x % Ermässigung bei Buchung der nächsten Reise usw usw usw

6.) Wie wurdet Ihr von AIDA informiert? Brief, Mail, Telefonat? Was stand drin bzw. wurde gesagt?

Je detaillreicher wir hier uns gegenseitig informieren, desto besser kann sich jeder einzelne gegenüber AIDA positionieren, wenn es um die "Verhandlung" mit AIDA bzgl. der eigenen Reise geht.

Viele Grüße

djtoben

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Wir haben noch keine Antwort von AIDA erhalten. Sie behalten einfach die Anzahlung und das schon 22 Monate. Sicher gibt es finanzielle Probleme mit der Rückzahlung. Auch hatte der Brief mit der Absage weder ein Datum noch einen Poststempel. Das ist schon sehr dubios. Sicher wird es ohne Rechtsanwalt nicht gehen. Das ist sehr schade.

Unsere Gruppenbuchung für Anfang Dezember ist auch immer noch eingefroren.
Scheint dank der zwei Einstiegshäfen und der geringeren Anzahl von Balkonkabinen zu einer eklatanten Überbuchungssituation gekommen zu sein.
AC geht mir mittlerweile richtig auf die Nerven und damit ist bald Schluss.

Gesendet von der Brücke (tapatalk)

Das hört sich ja nicht gut an.Über wen habt ihr die Gruppenbuchung denn gemacht ?

Wir 4 Personen Reise Orient vom 20.11 - 27.11.15 haben in 2 unterschiedlichen Reisebüros gebucht,da wir in unterschiedlichen Städten wohnen.
Aida hat uns über die Umbuchung schriftlich informiert und wir haben alles weitere über unsere Reisebüros klären lassen.
Ich hatte auf der Prima die preiswerteste Innenkabine gebucht Premium Lage mittig Deck 4.Vorschlag von Aida auf der Stella gleichwertige Kabine vorne auf Deck 6.Damit bin ich nicht einverstanden gewesen,da ich bewusst Mitte gebucht habe.Ich habe jetzt eine Kabine mittig Deck 6 ,die auf der Stella eine Preisgruppe höher ist zum gleichen Preis und 100 Euro BGH.
Die anderen 2 von unserer Gruppe haben eine gleichwertige Meerblickkabine wie auf der Prima Premium gebucht bekommen und 200 Euro BGH.
Der Hinflug nach Dubai steht bereits auch unter MyAida und wir sind alle zufrieden und freuen uns auf die Reise.