AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

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    So, unser Fall ist jetzt auch durch: wir hatten ja pauschal übers Reisebüro gebucht mit 3 Tagen Vorübernachtung in Abu Dhabi
    Vom RB gab es nichts, sie haben uns im Namen von AIDA die üblichen 200.- € BGH angeboten.
    Wir haben das jetzt angenommen. Die eine Tour machen wir noch mit AIDA, danach werden wir erst mal andere Kreuzfahrtunternehmen testen.

    Einmal editiert, zuletzt von coromavo (3. September 2015 um 10:18)

    Zitat von dewildt

    Wo steht das?
    Die Suchfunktion konnte mich nicht weiterhelfen:
    Das "unverschämt" hat es nur in Beiträge mit Bezug zum Verhalten von AIDA gefunden.
    Das "ausquetschen" fand es nur in diesen Beitrag.
    Das "geil" fand es einmal in einen positiven Zusammenhang.

    :gruebel:

    Nachtrag: "quetschen" wurde einmal gefunden und das Bezog sich sogar auf den Sachverhalt, dass der Person kein Gewinn machen will.

    Die Moderatoren haben das Privileg einer Löschfunktion... und jeder der den Thread verfolgt weiß das die Worte gefallen sind.

    Zitat von Capsoni

    Die Moderatoren haben das Privileg einer Löschfunktion... und jeder der den Thread verfolgt weiß das die Worte gefallen sind.

    Jetzt kann ich deine Frage beantworten:
    Nein so etwas ist dann in den entsprechenden Kontext nicht besser und sollte gelöscht werden :zwinker:

    Dann sollten wir uns also einig sein, dass der hier (im Beitrag) zuerst zitierte Aussage stehen bleiben kann:
    Kritik an die die sich Einigen gehört hier also auch nicht hin (oder sollte vielleicht auch gelöscht werden).

    Daniel

    Der Beitrag wäre halb so lang und übersichtlicher , wenn sich hier nur die Betroffen des ganzen ausgetauscht hätten.
    Wie so üblich kann man es so oder so sehen und zum tausensten mal = am Tolerantesten ist man wenn es einen nicht betrifft :daumen:


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    Gruß aus dem Ländle Stefan

    Zitat von moni1567

    Hallo,

    Hat Aida freiwillig zugestimmt oder habt ihr es über den Anwalt eingefordert ?
    Lg

    Hallo Zusammen

    Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Ist das ein Einzelfall ? Oder lenkt AC nun doch ein weil zuviele Stornierungen mittlerweile eingetreten sind.
    200 BGH und 20 % auf den ursprünglichen Reisepreis wäre aus meiner Sicht ein faire Lösung. Dann wird auch endlich der Reisepreis berücksichtig. Wer eine Reise für 8000 Euro im Premium gebucht hat, sollte mehr als 200 € bekommen als einer der die Reise für 1500 € im Vario gebucht hat, oder?

    Man stelle sich vor, dass alle die die Prima auf der Orienttour gebucht haben diese Reise stornieren.
    Die AIDAstella würde dann den lieben langen Tag nur mit der Besatzung im Orient herumschippern,, dann wäre Allen geholfen und AIDA müsste endlich vernünftige Angebote für die gebuchte AIDAprima-Reise auf den Tisch legen.

    Aber leider leben wir in Deutschland und haben bei 10 Personen in einem Raum mindestens 15 Meinungen, weil sich ein paar nie entscheiden können und immer wieder Ihre Entscheidungen revidieren!


    Schreibt man AIDA eine MAil an den Kundenservice bekommt man als automatische Antwort:

    Lieber AIDA Gast,

    Ihre Nachricht haben wir erhalten.

    Uns ist es wichtig, dass Sie mit dem Service von AIDA zufrieden sind. Wir
    danken Ihnen für die Zusendung Ihrer Anmerkungen und kümmern uns jetzt
    sorgfältig um die Einzelheiten. In Kürze hören Sie wieder von uns. Jede
    Reaktion unserer Kunden gibt uns den Ansporn, unseren Service für Sie zu
    verbessern.

    Herzliche Grüße aus Rostock


    Der unterstrichene Satz ist blanker Hohn und den roten Satz sollten die nach dem Prima-Umbuchungsdesaster gänzlich streichen.

    Nach AIDA ist vor AIDA (das nennt man dann LANDGANG)


    Einzelfall würde ich es nicht nennen, eher Geschäftspraxis.
    Versicherungstechnisch muss man den Schaden ja auch so gering wie möglich halten.

    Man arbeitet die Kunden nach ihrer Forderung ab.
    die ersten lassen sich ohne zu meckern umbuchen
    die zweiten fordern ein BGH
    die dritten ein erhöhtes BGH
    Jetzt sind schon mal 70 % zufrieden gestellt (wenn nicht noch mehr)

    Nun kommt der Rest, der auch noch zufrieden gestellt werden muss und da werden die Zugeständnisse seitens AIDA entsprechend höher.
    Stichwort *langer Atem*

    So ist es nicht, ich habe AIDA Vorschläge gemacht die auch von nicht betroffen und meinem Reisebüro als sehr vernüftig und keinesfalls überzogen bewertet wurde, AIDA hat aber alle Vorschläge abgelehnt und mir immer wieder mitgeteilt, dass ich am 04.09 eine verbindliche Buchung auf der Stella eingehe. Das ist aus vertragsrechtlicher Sicht nicht der Fall, da es eine einseitige Vetragsänderung ist und somit ab dem 04.09 ein neues Angebot Seiten AIDA erstmal darstellt.

    Nach AIDA ist vor AIDA (das nennt man dann LANDGANG)


    Geantwortet hatte ich auf die Frage von Boardercgn bzgl. Einzelfall
    An welcher Stelle habe ich mich denn nicht richtig ausgedrückt ?

    Du hast doch alles richtig gemacht.
    Bin gespannt was AIDA sich für diejenigen einfallen lässt, die bis zum 04.09 noch keine Lösung gefunden haben.

    Zitat von Picture-Producer

    So ist es nicht, ich habe AIDA Vorschläge gemacht die auch von nicht betroffen und meinem Reisebüro als sehr vernüftig und keinesfalls überzogen bewertet wurde, AIDA hat aber alle Vorschläge abgelehnt und mir immer wieder mitgeteilt, dass ich am 04.09 eine verbindliche Buchung auf der Stella eingehe. Das ist aus vertragsrechtlicher Sicht nicht der Fall, da es eine einseitige Vetragsänderung ist und somit ab dem 04.09 ein neues Angebot Seiten AIDA erstmal darstellt.

    Das Thema hatten wir hier schonmal... ich war seierzeit der gleichen Meinung wie du.. mir wurde damals gesagt, das dies so nicht stimmt obwohl ich es belegen konnte. Keine Ahnung wo die vermeindlichen Experten von damals jetzt sind die immerwieder das Gegenteil behauptet haben von dem was ich geschrieben hatte.

    Aber du hast natürlich Recht... wenn die Frist morgen abläuft bist du keinen neuen Vertrag eingegangen.... mal sehen ob dir AC storniert oder ob sie auf ihr "Recht" bestehen". Interessante Entwicklung.

    Zitat von taxi4719

    Geantwortet hatte ich auf die Frage von Boardercgn bzgl. Einzelfall
    An welcher Stelle habe ich mich denn nicht richtig ausgedrückt ?

    Du hast doch alles richtig gemacht.
    Bin gespannt was AIDA sich für diejenigen einfallen lässt, die bis zum 04.09 noch keine Lösung gefunden haben.

    sorry, ich dachte Du schreibst auf meinen Beitrag!

    Nach AIDA ist vor AIDA (das nennt man dann LANDGANG)


    Zitat von Capsoni

    Aber du hast natürlich Recht... wenn die Frist morgen abläuft bist du keinen neuen Vertrag eingegangen.... mal sehen ob dir AC storniert oder ob sie auf ihr "Recht" bestehen". Interessante Entwicklung.

    Wusste gar nicht, dass AIDA ein "Sonder" Recht nach deutschem Gesetz hat :lol1:

    Nach AIDA ist vor AIDA (das nennt man dann LANDGANG)


    Einmal editiert, zuletzt von Picture-Producer (3. September 2015 um 14:38)

    Einschreiben mit Rückschein, Vorschlag ablehnen bzw. auf Vertragserfüllung pochen - AC kann den Vertrag nicht erfüllen, AC muss stornieren. Und gut ist..

    wurde hier so oder ähnlich, sicher schon 100x geschrieben.


    MfG Healer

    Ich bin wie ich bin. Die einen kennen mich, die anderen können mich.

    Konrad Adenauer

    So, nun konnte ich mich nach langem hin und her doch noch mit AIDA einigen. Ich hätte es nicht mehr erwartet

    Ich frage mich aber immer noch, ob man mehr Geduld haben muss, oder ist AC wirklich so dreist und beantwortet Mails und Briefe nicht? Meine Mail ist seit Anfang August raus; den Brief habe ich sicherheitshalber noch einmal per Einschreiben geschickt (einige Tage später).

    LG
    Gaby

    Gab es nicht hier im Forum den Fall das jemand nach ein paar Tagen die "stillschweigende " Umbuchung abgelehnt hat -
    die neue Reise stand schon in seinem Myaida - und dann dafür Stornogebühren zahlen sollte. Irgendwie ein komischer
    Kundenservice. :meinung: