Oje, ist das noch nicht durch. 
Ich glaube leider," Customer Relations", steht überall drunter wenn es um Beschwerde oder Reklamation geht.
Ich hatte vor ein paar Jahren mal eine Beschwerde an Geschäftsleitung geschrieben, kam leider auch wieder dort an. Daher kam jedenfalls die Antwort!
Aber vielleicht kann Dir hier ja noch jemand weiterhelfen. Viel Glück 
AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene
Weniger Werbung? Als registrierter Nutzer bekommst Du weniger Werbung angezeigt! Registriere Dich einfach mit ein paar Klicks, um alle Funktionen nutzen zu können. Jetzt anmelden oder registrieren
-
-
Oje, ist das noch nicht durch.
Hat eigentlich mit diesem Thread nichts tun, dachte nur, hier sitzen die Fachleute.
-
Bin kein Fachmann, nur ehemals Betroffener.
Ich habe bislang auch nur mit Frau "Customer Relation" zu tun gehabt. Ich glaube, man kommt erst "höher" wenn es über einen Anwalt läuft.
Mit Frau "Customer Relation" kann man dann wie auf dem Viehmarkt einen Kompromiss aushandeln (meist zu Gunsten AIDAs).
Wer seine tatsächlichen Ansprüche umgesetzt haben möchte braucht einen Anwalt und oft eine Klage.
Zumindest war das in diesem Fred fast immer der Fall.Mal hier die letzte Seiten lesen, das reicht um einen Eindruck zu bekommen.
VG docsauerland.
-
Also unser Anwalt hatte die Telefonnummer des Aida Anwaltes- der arbeitet aber mitlerweile nicht mehr dort. " Kaum zu glauben!"
Naja egal, nun haben wir nochmal genau das schriftlich, wie zuvor.
Reise gaben wir ja schon gebucht auf unserer Oktoberreise 2016. Jetzt fehlt nur die Reduktion des RP.
Mal abwarten.... Es bleibt spannend
-
Sorry falscher Thread
-
Hallo!
Ich habe für dieses Jahr eine 14tägige Kreuzfahrtschiffsreise gebucht.
Bei der Buchung habe ich für jeden geplanten Landtag einen entsprechenden Ausflug geordert.
In der Zwischenzeit wurden drei Ausflüge aus den unterschiedlichsten Gründen durch AIDA storniert und mir jeweils ein alternativer Ausflug vorgeschlagen.
Da es sich hierbei um meine erste Schiffsreise handelt und die drei gebuchten Ausflüge die elementare Grundlage für meine erfolgte Buchung auf dem Schiff gewesen sind, halte ich die einseitige Stornierung der Ausflüge für eine eindeutig entgangene Urlaubsfreude.
Wie würdet ihr an meiner Stelle diesbezüglich vorgehen?
Ich beabsichtige eine tägliche Minderung des Reisepreises in Höhe von 50 Prozent für die drei stornierten Ausflüge nach Beendigung meiner Reise vorzunehmen.
Alexander
-
Keine Chance, die Reise findet ja wie geplant statt. Auf bestimmte Ausflüge besteht kein Anspruch
-
Der Reisepreis ist vier Wochen vor Reisebeginn (im Normalfall) fällig - damit dürfte dein Plan, nach der Reise am Prieis zu schrauben, hinfällig sein .
oder hab ich da was falsch verstanden ?
Ps: und das gleich drei Ausflüge vorher auf einer Tour storniert werden, hatte ich auch noch nie. Eigentlich wenn überhaupt dann an Bord mal einer … von daher bin ich mal gespannt, ob und wie du dich mit Aida einigen kannst.
-
Nein, bei stornierten Ausflügen hast du da keine Chance.
Vielleicht ist auch dieser Thread hier der bessere für dein Thema.
Dieser AIDAprima-Thread hier ist ja ein ganz anderes Thema. Damals ging es um einen kompletten Schiffstausch.
Schreib doch mal, um welche Route und um welche stornierten Ausflüge es geht. Vielleicht kannst du ja auch in den jeweiligen Ausflugsthreads mal nach Alternativen schauen.
-
Die Ausflüge sind ja nicht Bestandteil der gebuchten Reise gewesen, sonst wäre das vielleicht etwas anderes. Aber Ausflüge sind bei AIDA ja immer komplett separat und nicht als Paket im Reisepreis enthalten. Außerdem steht da bei mir auch immer nur „Reserviert unter Vorbehalt“ in myAida… da sehe ich überhaupt keine Grundlage.
PS: Und erst recht, wenn du die Reise ohne Protest antrittst obwohl du schon weißt, dass die Ausflüge nicht stattfinden werden und dann im Nachhinein mindern möchtest….
-
Alles anzeigen
Hallo!
Ich habe für dieses Jahr eine 14tägige Kreuzfahrtschiffsreise gebucht.
Bei der Buchung habe ich für jeden geplanten Landtag einen entsprechenden Ausflug geordert.
In der Zwischenzeit wurden drei Ausflüge aus den unterschiedlichsten Gründen durch AIDA storniert und mir jeweils ein alternativer Ausflug vorgeschlagen.
Da es sich hierbei um meine erste Schiffsreise handelt und die drei gebuchten Ausflüge die elementare Grundlage für meine erfolgte Buchung auf dem Schiff gewesen sind, halte ich die einseitige Stornierung der Ausflüge für eine eindeutig entgangene Urlaubsfreude.
Wie würdet ihr an meiner Stelle diesbezüglich vorgehen?
Ich beabsichtige eine tägliche Minderung des Reisepreises in Höhe von 50 Prozent für die drei stornierten Ausflüge nach Beendigung meiner Reise vorzunehmen.
Alexander
Das ist natürlich doof, aber da wirst du nichts erreichen, die Forderung ist ja auch viel zu Hoch, mal davon abgesehen.
Die Ausflüge kann man ja auch erst nach Reisebuchung reservieren/buchen, also hat mit der Reise und Buchung an sich überhaupt nichts zu tun.
Es gibt ja etliche Alternativen und eventuell kommen ja noch weitere Ausflüge wieder hinzu.
Und 3 Ausflüge ist nicht üblich, welche Ausflüge sind es denn und welches Schiff/Route und wann?
-
Alles anzeigen
Hallo!
Ich habe für dieses Jahr eine 14tägige Kreuzfahrtschiffsreise gebucht.
Bei der Buchung habe ich für jeden geplanten Landtag einen entsprechenden Ausflug geordert.
In der Zwischenzeit wurden drei Ausflüge aus den unterschiedlichsten Gründen durch AIDA storniert und mir jeweils ein alternativer Ausflug vorgeschlagen.
Da es sich hierbei um meine erste Schiffsreise handelt und die drei gebuchten Ausflüge die elementare Grundlage für meine erfolgte Buchung auf dem Schiff gewesen sind, halte ich die einseitige Stornierung der Ausflüge für eine eindeutig entgangene Urlaubsfreude.
Wie würdet ihr an meiner Stelle diesbezüglich vorgehen?
Ich beabsichtige eine tägliche Minderung des Reisepreises in Höhe von 50 Prozent für die drei stornierten Ausflüge nach Beendigung meiner Reise vorzunehmen.
Alexander
Die Begründung ist wirklich etwas an-den-Haaren-herbeigezogen. 50% Minderung?! Echt jetzt?
-
Hallo zusammen,
ich hoffe, ich bin mit der Frage in der ausgewählten Rubrik richtig.
Gestern wurde unsere Reise
AIDAprima: Metropolen ab Hamburg | 7 Nächte | 08.06.2024 bis 15.06.2024
seitens AIDA ohne Nennung von Gründen storniert. Es wurden zwei alternative Abfahrttermine „empfohlen“.
Der Reisepreis soll ansonsten erstattet werden.
Die Preise für die Alternativtermine in gleicher Kabinenkategorie sind beide teurer als die gebuchte Reise und teilweise ist die Auswahl auch begrenzt (kleinerer Balkon). Hat jemand Erfahrung, ob AIDA da kulant ist und bspw Bordguthaben „spendiert“? Oder haben wir aufgrund der Stornierung seitens AIDA irgendwelche Rechte?
Danke vorab für Eure Antworten!
Viele Grüße, SanVo
-
das Angebot auf 100% Reiespreiserstattung ist OK, darüberhinaus ist wg der langen "Vorlaufzeit" keine exakte Aussage möglich, das kann bestenfalls ein spezialisierter "Kreuzfahrtanwalt", da kannst Du einfach das www fragen. Es ist auch zu berücksichtigen, ob Du (Ihr) die Reise überhaupt auf einen anderen Termin legen könnt, oftmals sind Urlaubsdaten lange im Voraus mit dem Arbeitgeber abgestimmt. Ob Dir (Euch) AIDA eine andere Reise zu Deinem Ursprungspreis anbietet? Da hilft am Ehensten ein Anruf in Rostock, bzw Dein Reisebüro kann das machen; wichtig: in diesem Telefonat keine Aussage machen zu Deiner Situation, einer Gesprächsaufzeichnung NICHT zustimmen. Wenn Du eine Einigung erzielst, schriftliche Bestätigung anfordern.
-
Ok, Danke. Ja, unseren Reiseberater wollte ich ohnehin noch anrufen. Es ist super ärgerlich, da wir zu dritt fahren, ist die Terminabstimmung ohnehin nicht immer so einfach.
-
Alles anzeigen
Hallo!
Ich habe für dieses Jahr eine 14tägige Kreuzfahrtschiffsreise gebucht.
Bei der Buchung habe ich für jeden geplanten Landtag einen entsprechenden Ausflug geordert.
In der Zwischenzeit wurden drei Ausflüge aus den unterschiedlichsten Gründen durch AIDA storniert und mir jeweils ein alternativer Ausflug vorgeschlagen.
Da es sich hierbei um meine erste Schiffsreise handelt und die drei gebuchten Ausflüge die elementare Grundlage für meine erfolgte Buchung auf dem Schiff gewesen sind, halte ich die einseitige Stornierung der Ausflüge für eine eindeutig entgangene Urlaubsfreude.
Wie würdet ihr an meiner Stelle diesbezüglich vorgehen?
Ich beabsichtige eine tägliche Minderung des Reisepreises in Höhe von 50 Prozent für die drei stornierten Ausflüge nach Beendigung meiner Reise vorzunehmen.
Alexander
Hallo Alexander,
bzgl. deiner Forderungen, die du zu stellen gedenkst, haben dir ja nun schon einige geschrieben. Mir kam noch in den Sinn: wenn dir die Ausflüge so wichtig sind, dann schau doch ruhig mal bei externen oder regionalen Anbietern nach, denn häufig bieten die ähnliche oder sogar identische Ausflüge zu zumeist günstigeren Preisen an. Du musst halt nur abwägen, dass du kein größeres Risiko eingehen solltest, ggf. nicht rechtzeitig zum Schiff zurück zu kommen und im Fall einer Hafenumroutung noch rechtzeitig kostenfrei stornieren kannst. Das alles zu recherchieren ist zwar aufwändiger, als unter myaida auf's Knöpfchen zu drücken, aber bestimmt lohnt es sich, da du auf diese Weise doch zu den dir so wichtigen Ausflügen kommst.
-
Ich habe ja heute früh auch schon entsprechende Tipps gegeben. Aber leider kommt seitens des Fragestellers ja leider so gar keine Reaktion. Für mich ist das Thema jetzt
. -
Stimmt schon, aber nicht jeder ist mehrfach täglich im Forum unterwegs wie wir
-
Hallo alle zusammen !
Zunächst einmal vielen Dank für eure Rückmeldungen.
Kreuzfahrtgeniesser Schade, dass ich keinen Anspruch auf bestimmte Ausflüge habe.
Muddiaida2008 Richtig, der vollständige Reisepreis wurde bereits bezahlt, aber dennoch könnte ein Entgegenkommen seitens AIDA realistisch sein.
_Meerelfe_ Ich habe auch schon bereits nach alternativen Ausflügen geschaut und diese entsprechend gebucht, dennoch finde ich es schade, dass die vor Buchung der Reise angebotenen und meinerseits damals schon gebuchten Ausflüge nicht mehr Bestandteil der Reise sind.
wastl Korrekt, die Ausflüge standen solange unter Vorbehalt bis meinerseits die Zahlungen erfolgt sind (Die Ausflüge wurden in dem Nachhinein durch AIDA storniert).
lukas.prima Sicherlich mag die Forderung etwas hoch sein, aber ich gehe - wenn überhaupt - von einem Vergleich aus und dieser würde sowieso geringer sein.
Grisu1975 Warum ist diese Minderung an den Haaren herbeigezogen, wenn man von einem möglichen Vergleich ausgeht und die Dauer des Ausflugs acht Stunden betragen hätte?
Millennium Diese Idee hatte ich tatsächlich auch schon, habe ich aber aufgrund meiner ersten Reise und der Unsicherheit des „Alle Mann an Board“ verworfen.
_Meerelfe_ Kein Problem, eine weitere Antwort ist von dir nicht erforderlich.
Millennium Vielen Dank für dein Verständnis für meine nicht „zeitnahe“ Rückmeldung.
Alexander
-
Wow!
Von einem Ausflug, bzw. einem konkreten Ausflug steht vermutlich nichts in der Buchungsbestätigung der Reise? Dann ist es auch kein Reisebestandteil und rechtfertigt keine Reisepreisminderung.
Von vornherein von einem Vergleich auszugehen finde ich schon, ähm, sag ich besser nicht. Nur soviel, ein Vergleich setzt natürlich eine Klage voraus. Und die wiederum einen Richter, der die Klage zulässt.
