Zitat von »jovel«
Als wegen der Prima-Verzögerung Reisen der Stella gestrichen wurden, sind seitens Aida sogar die Stornokosten für Flüge übernommen worden, die nicht über AIDA gebucht wurden.
wie grosszügig, dass AC dem Gesetze Genüge getan hat.
Welchem? Wenn ich Cruise-Only buche, ist es eigentlich mein Problem!
Welchem? Wenn ich Cruise-Only buche, ist es eigentlich mein Problem!
Das magst Du so sehen, aber die Rechtsprechung ist eine andere.
Zur Zeit besagen die letzten rechtskräftigen Urteile auch höherer Instanzen, dass neben allen Unkosten und natürlich dem Reisepreis auch noch 50 % des Reisepreises als entgangene Urlaubsfreude vom Veranstalter gezahlt werden müssen.
Jetzt kann jeder selbst entscheiden, wie "großzügig" AIDA beim Umbuchungsverhalten ist.
Wir haben seit 2013 die AIDAprima gebucht und sind mittlerweile zweimal umgebucht worden. Wir haben aber noch unsere alte Buchungsnummer von 2013 und auch die Rabatte die uns eingeräumt wurden.
Die Erste Umbuchung war dann auf Dubai und da hatte ich das An/Abreisepaket dazu gebucht. Ich wollte dieses später herausnehmen weil wir selber Flüge buchen wollten.
Das haben sie uns aber nicht machen lassen sondern haben auf dem An/Abreisepaket bestanden!!!
Auch als ich argumentierte, dass ich bei Premium ja kostenlos umbuchen dürfte haben sie uns aus dem Paket nicht raus gelassen!
Das ganze war dann hinfällig weil die prima wieder nicht fertig wurde.
Ich finde es daher eine Frechheit, dass NaNaNu jetzt aus dem Fest gebuchten Paket "rausgeschmissen" wird und die Kosten tragen soll!
Passt aber für mich voll ins Bild, so wie ich AIDA in den letzten Jahren erlebe.
Leider!
Viel Glück und bloß nicht klein beigeben!
docsauerland
Welchem? Wenn ich Cruise-Only buche, ist es eigentlich mein Problem!
Schadenersatz nach § 651 f BGB
Hatte glücklicherweise noch nicht so einen Fall.
Danke für die Info.
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Welchem? Wenn ich Cruise-Only buche, ist es eigentlich mein Problem!
Der Topic starter hatte aber mit Anreise Paket gebucht, wurde von AIDA Umgebung umgebucht auf eine andere Reise und schafft es nun nicht die Kunden da hin zu bringen?
Da wäre ich aber persönlich auch fuchsig
Moin.
Wie wurde denn die Umbuchung getätigt?
Ein schriftliches Angebot angenommen? Dann stünde bestimmt drin, dass es nun ohne Flug ist und die Kosten zurückgezahlt werden und der Kunde sich selbst um neue Flüge zu bemühen hat. Zwar nicht grad die nette Art von AC, aber der Kunde hat es so ja bestätigt.
Oder ein telefonisches Angebot am Telefon angenommen ? Auch das wäre schriftlich bestätigt worden und der Kunde hätte dann sofort reagieren können.
Oder übers RB? Dann hätte der RB-MA mal aufpassen müssen bei seinen Stammkunden
Gruß, T.
Sollte es wirklich so sein, wie sich der Sachverhalt darstellt, stellt sich für mich das Verhalten von AIDA als peinich dar.
Dies passt absolut zu dem Verhalten in den letzten Monaten. Ich habe den Eindruck, dass AIDA inzwischen von allen guten Geistern verlassen worden ist.
AIDA handelt nunmehr so wie jede andere Reederei - wir wollten nur euer Bestes .. Euer Geld.
Nur im Gegensatz zu den anderen Reedereien machen Sie es derartig plump und rechtlich fragwürdig, dass man hierüber nur noch den Kopf schütteln kann.
Hinflug: Sa. 14. Mai 2016
München (MUC) → Genf (GVA)
Ab: 07:55 | An: 09:05
Genf (GVA) → Palma ... (PMI)
Ab: 13:40 | An: 15:15
1 Stopp/s
Reisedauer:07:20 h
Rückflug: Sa. 28. Mai 2016
Palma ... (PMI) → Zürich (ZRH)
Ab: 11:30 | An: 13:25
Zürich (ZRH) → München (MUC)
Ab: 16:55 | An: 17:50
1 Stopp/s
Reisedauer:06:20 h
Summe 1.279,96 € *
Hinflug: Sa. 14. Mai 2016
München (MUC) → Zürich (ZRH)
Ab: 15:20 | An: 16:15
Zürich (ZRH) → Palma ... (PMI)
Ab: 17:35 | An: 19:25
1 Stopp/s
Reisedauer:04:05 h
Rückflug: Sa. 28. Mai 2016
Palma ... (PMI) → Zürich (ZRH)
Ab: 11:30 | An: 13:25
Zürich (ZRH) → München (MUC)
Ab: 16:55 | An: 17:50
1 Stopp/s
Reisedauer:06:20 h
Summe 1.483,96 €
Das ist aber schon eine lange, unbequeme Anreise von München nach Palma 
Da hätte ICH persönlich wenig Lust drauf, schon gar nicht mit 2 kleinen Kindern im Schlepptau... 
Also ehrlich...... schon erstaunlich wie hier manche das Verhalten von AC verteidigen......
AC hat wohl immer Recht oder wie ???
Wenn ich ein Paket, Schiff und Flug buche und werde umgebucht, dann bitte auch Schiff und Flug, und das bitte auch in der selben Kategorie, d.h selber Flughafen und auch nicht in eine andere Kabinenkategorie oder ähnliches, wenn man mir das nicht bieten kann, dann muss man drüber sprechen und neu verhandeln.
Und für mich käme eine Zwischenlandung nach Mallorca nicht in Frage, oder ein Abflug von sonstwo.
Reisedauer von gefühlten 20Stunden, ich glaube du hast den Ironie-Smilie vergessen.
Also ehrlich...... schon erstaunlich wie hier manche das Verhalten von AC verteidigen......
AC hat wohl immer Recht oder wie ???
Aber ganz ehrlich..... immer nur zu kritisieren und AIDA den schwarzen Peter zuzuschieben ohne die Sachverhalte genau zu kennen das ist o.k, oder?
Das hier ist ein Forum, also anonym. Ohne jemanden nahe treten zu wollen, weiß man denn, ob sich vieles was hier thematisiert wird, in der Realität auch so zugetragen hat? 
Hallo allerseits,
wenn wir uns hier gegenseitig runterziehen, wird Aida noch weniger Anreiz haben, die aktuelle Behandlung von Kunden zu überdenken.
Zwischenlandung Mallorca ist für mich persönlich seit der Aida pur Geschichte von Sonja aus Wien endgültig erledigt.
Gibt es Aura-Umbucher, denen Aida mit Tagespreis oder BGH entgegengekommen ist? Oder geht es allen wie mir, dass ich froh sein darf mit der neuen, modernen Stella fahren zu dürfen? Gern per PM.
VG
Anja
Also ehrlich...... schon erstaunlich wie hier manche das Verhalten von AC verteidigen......
AC hat wohl immer Recht oder wie ???
Wenn ich ein Paket, Schiff und Flug buche und werde umgebucht, dann bitte auch Schiff und Flug, und das bitte auch in der selben Kategorie, d.h selber Flughafen und auch nicht in eine andere Kabinenkategorie oder ähnliches, wenn man mir das nicht bieten kann, dann muss man drüber sprechen und neu verhandeln.Und für mich käme eine Zwischenlandung nach Mallorca nicht in Frage, oder ein Abflug von sonstwo.
Reisedauer von gefühlten 20Stunden, ich glaube du hast den Ironie-Smilie vergessen.
und mit welchem Recht nimmt sich AC nun heraus, die Flüge zu streichen? Ich habe pauschal gebucht und werde sicherlich keine Flüge dazu buchen und mich selbst um den Transfer kümmern. Das ist der Job von AC.
immer nur zu kritisieren und AIDA den schwarzen Peter zuzuschieben ohne die Sachverhalte genau zu kennen das ist o.k, oder?
Warum kenn man den Sachverhalt nicht, der TO hat es bereits mehrmals versucht zu erklären ?
Warum kenn man den Sachverhalt nicht, der TO hat es bereits mehrmals versucht zu erklären ?
Einfach meinen Beitrag zu Ende lesen!
Ach so, du denkst es ist ein Fake. Na, dann ist der TO bestimmt ein TUI Mitarbeiter.
Ich gehe von ehrlichen Menschen aus und denke, wenn ich mich hier anmelde ehrlich Hilfe suche und / oder meine Erfahrungen weiter geben möchte,...... vllt. bin ich zu naiv und du hast Recht.
Zwischenlandung nach Mallorca finde ich auch nicht gut. Aber auch, wenn man bei AIDA bucht, hat man nicht die Gewissheit einen Flug ohne Zwischenlandung zu erhalten, wie man bei Sonja gesehen hat. Leider.
Ansonsten verstehe ich halt auch nicht, warum die Umbuchung ohne Anreisepaket akzeptiert wurde.
Ansonsten verstehe ich halt auch nicht, warum die Umbuchung ohne Anreisepaket akzeptiert wurde.
Ich schon.
Ich stelle mir das so vor, der TO erhält eine Anruf vom RB, mit dem Angebot der Umroutung.
Der TO checkt das kurz ab, guckt die Route, spricht mit dem Mitreisenden und sagt dann zum RB, "ja dann mach das"
Dann wären wir wieder bei meinem Einwand, dass das RB eventuell kräftig geschlafen hat und die Streichung des Anreisepakets übersehen hat.
Kommt mir auch so vor. Aber der Reisebucher hat wohl auch nicht aufgepasst. Bei Summen dieser Art (14tägige Reise in den Schulferien zu viert) prüfe ich doch nach, auf was ich mich einlasse!
