Alles zu Getränkepaketen & Barkarten bei Aida "Zusammenfassung in Post #10177"/aktuelle Barkarte in #15811

Nun gut, diese Fragen sind ja auch recht einfach beantwortbar und bereits mehrfach von AIDA beantwortet.

Dass das Guthaben verfällt, steht ja sogar wörtlich in den neuen Regeln.

Zitat von Aqua74

Meine offenen Fragen als Cocktail & Kaffee-trinker wurden heute von meinem Reiseberater bei AIDA innerhalb Sekunden beantwortet:

benötigt jeder Reisender ein Genießerpaket? (Flatpakete nicht interessant) - nein, eins reicht.
verfällt bezahltes Guthaben inkl. Bonus? - ja, also nicht wie bei den früheren Karten.
Bei Nachladung der Genießerkarten: Muss man den gleichen Betrag aufladen? - nein, man kann aus den versch. Beträgen wählen.

noch 51 Tage

Wenn Aida die Pakete schlicht auf die Bordkarte aufbuchen würde. zusätzlich verschiedenfarbige Armbänder für die Flatratepakete ausgeben würde und die Flatrate-Getränke in anderen Gläsern ausgeben würde, wäre alles ok.

Dann würde man auf einem Blick erkennen, wenn jemand ohne Armband unberechtigt trinken würde.

Besser wäre noch, wenn den Getränken Farbstoffe zugesetzt würden. Und wenn dann einer nur ein rotes Bändchen hat, aber eine blaue Zunge hat, wäre der Täter sofort überführt.

Falls so etwas nicht angedacht ist, ist es ja einfach unlogisch, wenn man innerhalb einer Kabine ein Flatratepaket mit dem Genießerpaket kombinieren könnte.
Also ich würde da auch fast drauf wetten, dass das Genießerpaket dann nicht für Kaffe und Bier genutzt wird, sondern man dafür dann selbstverständlich gemeinsam die Flatkarte benutzt.

Ich glaube wirklich, dass wir erst durch Erfahrungsberichte klüger werden.

Denn "Aida" postet nicht in FB und geht auch nicht ans Telefon, das sind immer nur Mitarbeiter und i. d. R. wohl Aushilfskräfte auf 450 Euro Basis, die Aussagen werden wohl nie verbindlich sein.

Momentan ist alles noch in der Planung und noch sehr theoretisch, da braucht man dann etwas Toleranz. Aber ich habe auch den Eindruck, dass hier gerade viele Fässer unnütz aufgemacht werden.
So unverständlich ist das System nun auch wieder nicht.
Und vieles hängt auch später noch von den einzelnen Mitarbeitern und Vorgesetzten auf den Schiffen ab. Der eine hält sich strikt an die Vorgaben, der Andere ist kundenorientierter und gibt auch Kakao auf eine Kaffekarte raus.

Zitat von frau.nashornchen

Wenn Aida die Pakete schlicht auf die Bordkarte aufbuchen würde.

Das hab ich auch schon so oft geschrieben! Wenn wir jetzt fahren kann es sogar sein das ich drei Karten habe (Bord- Light/Comfort- und Genießerkarte)

Zitat von frau.nashornchen

Denn "Aida" postet nicht in FB und geht auch nicht ans Telefon, das sind immer nur Mitarbeiter und i. d. R. wohl Aushilfskräfte auf 450 Euro Basis, die Aussagen werden wohl nie verbindlich sein.

Wenn dem so ist warum sitzen die denn dann da, damit die von der Strasse kommen? Also wenn ein Unternehmen solche Komunikationsmöglichkeiten anbietet dann erwate ich eigentlich das dort auch meine Frage "richtig" und "verwertbar" beantwortet werden. Ansonsten sollen die ihre Facebookseite zu machen und an der Telefonhotline nur noch Buchungen entgegennehmen.

Georg

Moin,

so nun bin auch ich völlig durcheinander. Ein Anruf bei AIDA selbst ergab dann, dass es doch nicht kombinierbar ist, angeblich. Die CC-Mitarbeiter haben überhaupt keinen Schimmer. Zuerst meinte die Mitarbeiterin zu mir, dass 'light' nur für Kinder und Jugendliche ist. Für die Kombination musste sie nachfragen- das sei noch zu neu.

Wahrscheinlich werden die armen Mitarbeiter im Contact-Center als letzte die korrekten Infos erhalte, wie es schon so oft der Fall war!

Ich habe jetzt darum gebeten, dass schnellstmöglich explizied die machbaren Kombinationen auf der homepage veröffentlicht werden und auch ALLE Mitarbeiter des facebook-Teams korrekte Informationen erhalten.

Hoffe, dass dies wirklich zeitnah passiert und warte dann ab.

LG

Zitat von frau.nashornchen

Wenn Aida die Pakete schlicht auf die Bordkarte aufbuchen würde. zusätzlich verschiedenfarbige Armbänder für die Flatratepakete ausgeben würde und die Flatrate-Getränke in anderen Gläsern ausgeben würde, wäre alles ok.

Dann würde man auf einem Blick erkennen, wenn jemand ohne Armband unberechtigt trinken würde.

Besser wäre noch, wenn den Getränken Farbstoffe zugesetzt würden. Und wenn dann einer nur ein rotes Bändchen hat, aber eine blaue Zunge hat, wäre der Täter sofort überführt.

Falls so etwas nicht angedacht ist, ist es ja einfach unlogisch, wenn man innerhalb einer Kabine ein Flatratepaket mit dem Genießerpaket kombinieren könnte.
Also ich würde da auch fast drauf wetten, dass das Genießerpaket dann nicht für Kaffe und Bier genutzt wird, sondern man dafür dann selbstverständlich gemeinsam die Flatkarte ä
Ich glaube wirklich, dass wir erst durch Erfahrungsberichte klüger werden.

Denn "Aida" postet nicht in FB und geht auch nicht ans Telefon, das sind immer nur Mitarbeiter und i. d. R. wohl Aushilfskräfte auf 450 Euro Basis, die Aussagen werden wohl nie verbindlich sein.

Momentan ist alles noch in der Planung und noch sehr theoretisch, da braucht man dann etwas Toleranz. Aber ich habe auch den Eindruck, dass hier gerade viele Fässer unnütz aufgemacht werden.
So unverständlich ist das System nun auch wieder nicht.
Und vieles hängt auch später noch von den einzelnen Mitarbeitern und Vorgesetzten auf den Schiffen ab. Der eine hält sich strikt an die Vorgaben, der Andere ist kundenorientierter und gibt auch Kakao auf eine Kaffekarte raus.

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@nashörnchen
Kann es sein, dass du hinter dem.......jeder bekommt ein andersfarbiges Armband.........ein Ironie Smilie vergessen hast?
Also ich möchte nicht stigmatisiert werden in Form eines Armbandes, an dem zu erkennen ist was ich gebucht habe.
Und für Personen mit Profilneurosen gibt es ja schon die unterschiedlichen Designs der Bordkarten :
Blaue Zunge kenne ich noch vom Huba Baba Lolli.....oder wie war der Name :

Marie wünscht allen eine gute Reise, mit oder ohne Paket
Ich bin dann mal weg nach Südafrika, ohne Schiff und irgendwelche Rabattkarten

Ich habe jetzt bzgl. der mangelhaften Vorbereitung und Kommunikation der Neuerungen eine Beschwerde an AIDA gesandt. Für mich ist dieses Tohuwabohu völlig untragbar und zeugt von keinerlei Kompetenz. Bin schon sehr gespannt, was ich als Antwort zu lesen bekomme.

Zitat von Sookie-Snooky

Ich habe jetzt bzgl. der mangelhaften Vorbereitung und Kommunikation der Neuerungen eine Beschwerde an AIDA gesandt. Für mich als ehemalige Qualitätsmanagerin einer deutschen Großbank ist dieses Tohuwabohu völlig untragbar und zeugt von keinerlei Kompetenz. Bin schon sehr gespannt, was ich als Antwort zu lesen bekomme.

Du erwähntest es bereits... Auch für alle "Normalsterblichen" gibt es in Teilen Klärungsbedarf

@ sookie

Garkeine antwort? Bestenfalls einen Standardsatz mit Textbausteinen

Welch sinnfreier Beitrag der hoffentlich alsbald gelöscht wird...

Habe mir die Getränkepakete auch mal angeschaut. Familien (2 Erwachsene und 1 Kind) bekommen das Paket für 39,90 € pro Tag, 2 Erwachsene ohne Kind zahlen pro Tag 39,80 €. Da besteht, wie ich glaube, Nachbesserungsbedarf um das auch nur einigermaßen interessant zu machen.

Glaubt ihr alle AIDA macht solch einen Aufwand mit den Getränkepaketen um den Kunden etwas zukommen zu lassen?
Mit dem Erwerb irgend eines Paketes garantiert ihr einen gewissen Umsatz, mit dem Aida rechnen kann. dafür gibt es einen mehr oder wenig hohen Bonus.
Keiner muss ein Paket kaufen um nicht zu verdursten.
AIDA existiert inzwischen 20 Jahre, und nur gute 2 davon gibt es bisher irgendwelche Getränkeboni.
Deshalb verstehe ich wie einige andere auch, diese ganze Aufregung überhaupt nicht.

Hallo
Habe gerade auch mit dem Kundencenter von AIDA telefoniert.
Es müssen alle in der Kabine das "Flätpaket " buchen...
Das Geniesserpaket zählt nicht, als Kombi mit den Lightpaket oder dem Comportpaket.
Also alle oder keiner!

Zitat von Seesack

Glaubt ihr alle AIDA macht solch einen Aufwand mit den Getränkepaketen um den Kunden etwas zukommen zu lassen?
Mit dem Erwerb irgend eines Paketes garantiert ihr einen gewissen Umsatz, mit dem Aida rechnen kann. dafür gibt es einen mehr oder wenig hohen Bonus.
Keiner muss ein Paket kaufen um nicht zu verdursten.
AIDA existiert inzwischen 20 Jahre, und nur gute 2 davon gibt es bisher irgendwelche Getränkeboni.
Deshalb verstehe ich wie einige andere auch, diese ganze Aufregung überhaupt nicht.

right, ich habe manchmal das Gefühl, hier gibt es Leute die nicht wissen, dass in den Restaurant weiterhin alles inkludiert ist oder das man außer mit den GetränkeKarten/Flats nichts an den Bars kaufen kann...

Und ich wiederhole mich gerne für alle die, die sich aufregen: AIDA wird euch nichts schenken, sondern möchte nur möglichst viel Gewinn abschöpfen, deswegen wird auch kein Restguthaben mehr ausgezahlt und man muss mindestens zwei Pakete pro Kabine buchen und für die gesamte Reise, obwohl man ja die meiste Zeit nicht an Bord ist.

Ganz nebenbei: Ich bitte jeden wirklich jeden, mal hochzurechnen bzw. zu überprüfen wie viel er auf seinen letzten Reisen getrunken hat, denn für viele werden diese Pakete nachteilig sein, also zum Vorteil für AIDA.

So, will auch noch meinen Senf dazugeben!
Bei den Genießer Paketen dürfte eigentlich alles klar sein.
Ich kaufe z.B einen Gegenwert von 100 EUR und bezahle dafür 90.
Dieses kann ich in allen Lokalitäten des Schiffes nutzen.
So steht es zumindest
bei AIDA.
Original Zitat AIDA:

AIDA Genießer 100

Sichern Sie sich 10 Euro Preisvorteil!

Für alle Gourmets, die in vollen Zügen das vielfältige gastronomische Angebot
der Restaurants und Bars an Bord genießen wollen, ist dieses Angebot genau das
richtige.

Nur bei den Getränke Paketen hat sich AIDA wohl ein Eigentor geschossen.
Über MyAIDA kann ich ein Paket alleine buchen, obwohl ich zu zweit in der
Kabine bin.
Noch bessere Variante für Nassauer, falls man doch für alle in einer Kabine
buchen muss:
Ich such mir eine oder einen Alleinreisenden der das Paket gebucht hat.
Abends an der Bar bestelle ich mir und meiner Frau ein Bier.
Die Person mit dem Getränkepaket nimmt sich auch ein Bier.
Der oder die mit dem Getränkepaket holt immer ein neues, wenn einer seins
ausgetrunken hat.

Nun frag ich mich wie AIDA den Einfallsreichtum der Passagiere um kostenlos zu
trinken unterbinden will.

Leidtragende dieser Pakete, sind die ehrlichen Bezahler.

Zitat von Trappi

Noch bessere Variante für Nassauer, falls man doch für alle in einer Kabine
buchen muss:
Ich such mir eine oder einen Alleinreisenden der das Paket gebucht hat.
Abends an der Bar bestelle ich mir und meiner Frau ein Bier.
Die Person mit dem Getränkepaket nimmt sich auch ein Bier.
Der oder die mit dem Getränkepaket holt immer ein neues, wenn einer seins
ausgetrunken hat.

Nun frag ich mich wie AIDA den Einfallsreichtum der Passagiere um kostenlos zu
trinken unterbinden will.

Leidtragende dieser Pakete, sind die ehrlichen Bezahler.

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So etwas nenne ich "kriminelle Energie"!

Zitat von Trappi

So, will auch noch meinen Senf dazugeben!
Bei den Genießer Paketen dürfte eigentlich alles klar sein.
Ich kaufe z.B einen Gegenwert von 100 EUR und bezahle dafür 90.
Dieses kann ich in allen Lokalitäten des Schiffes nutzen.
So steht es zumindest
bei AIDA.
Original Zitat AIDA:

AIDA Genießer 100

Sichern Sie sich 10 Euro Preisvorteil!

Für alle Gourmets, die in vollen Zügen das vielfältige gastronomische Angebot
der Restaurants und Bars an Bord genießen wollen, ist dieses Angebot genau das
richtige.

Nur bei den Getränke Paketen hat sich AIDA wohl ein Eigentor geschossen.
Über MyAIDA kann ich ein Paket alleine buchen, obwohl ich zu zweit in der
Kabine bin.
Noch bessere Variante für Nassauer, falls man doch für alle in einer Kabine
buchen muss:
Ich such mir eine oder einen Alleinreisenden der das Paket gebucht hat.
Abends an der Bar bestelle ich mir und meiner Frau ein Bier.
Die Person mit dem Getränkepaket nimmt sich auch ein Bier.
Der oder die mit dem Getränkepaket holt immer ein neues, wenn einer seins
ausgetrunken hat.

Nun frag ich mich wie AIDA den Einfallsreichtum der Passagiere um kostenlos zu
trinken unterbinden will.

Leidtragende dieser Pakete, sind die ehrlichen Bezahler.

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Welch eine geistige Verschwendung, um ein paar Euro sparen zu wollen. Kopfschüttel
Marie

Aussage Kundencenter heute Vormittag:
- Light Packet kann nur von Kindern und Jugendlichen gebucht werden
- alle Passagiere einer Kabine müssen das gleiche Packet buchen

---> AIDA

Also ich gehe immer drei Mal pro Tag zum Frühstück, drei Mal zum Mittagessen, und drei Mal zum Abendessen! Dann habe ich gut 60 Mal gegessen obwohl ich AIDA nur für ca 20 Essen bezahle!!!!

Woraus ergibt sich, dass das Paket "Light" nur für Kinder und Jugendliche gebucht werden darf? Ich zitiere das Angebot von der AIDA-Homepage:
"AIDA "Light"*

Das perfekte Angebot für Kids & Teens oder für alle, die ihren Urlaub alkoholfrei genießen wollen. In diesem Paket enthalten sind alle Softgetränke im offenen Ausschank sowie alkoholfreie Cocktails."
Alle, die Ihren Urlaub alkoholfrei genießen wollen, können doch wohl auch Erwachsene sein.

Hoffentlich kommen bald die AGB heraus, damit klar ist, was möglich ist oder auch nicht.