Alles zu Getränkepaketen & Barkarten bei Aida "Zusammenfassung in Post #10177"/aktuelle Barkarte in #15811

Wir haben da mal eine Erfahrung gemacht, die uns den Start in den Urlaub ein wenig getrübt hatte.
Aida Aura Transreise nach Mauritius.
Erst gab es keine Getränkekarte Comfort. Der Ratschlag der Mitarbeiterin am Telefon. Kaufen Sie die
Karten an Bord.
Wir wollten das am Anreisetag auch schnell hinter uns bringen. Zu erhalten an der AidaBar.
Dort wurde uns der Kauf der Karte zu dem Selektionsrpreise (pro Tag 14,90€) verwehrt.
Wir sollten 19,90€ bezahlen. Wir versuchten zu erklären, das diese eine Selektionsreise ist und dies
ein Angebot von Aida. Nichts. Sie wollten uns weis machen, das wäre ein Online Angebot und nicht
auf dem Schiff zu kaufen. Wir wurden zur Rezeption geschickt und die wussten nichts.
Weitere Aufklärungsversuche an der Aida Bar scheiterten.
Dann haben wir den BarChef rufen lassen.
Seltsamerweise war dieser Mann nicht über diesen Aktionspreis informiert. Hätte es noch nie gegeben.
Ich fragte wie lange er bei AC in diesem Job tätig ist. Antwort: Sehr lange.
Nach einigem Gerede wollte er sich nun endlich erkundigen und uns eine Nachricht auf der Kabine
geben. Abends um 19:30 Uhr sahen wir dann das Erfolgserlebnis. Der Kauf für 14,90€ wurde getätigt.
Zustäzlich erhielten wir 2 Cocktailgutscheine.

Es geht auch noch anders. Auf der Aida Sol ein falscher Wert aufgedruckt. 6,50€
Die Getränke kosteten jedoch 6,70€ Wir sollten darauf hin keine Bestellung tätigen können. Nur in der Anytimebar sah man drüber weg.
Also sind wir wieder zur SolBar und klärten dort auf. Auf allen Gutscheinen stand dieser alte Betrag.
Wir sollten uns an der Rezeption neue besorgen. Netter Vorschlag den wir aber nicht gut fanden.
Auf jedenfall wurde die Bars informiert diese Gutscheine anzunehmen.

Nun, das braucht man nicht. Das ist wohl das Problem dieser ständigen Änderungen und die unterschiedliche Handhabung auf den verschiedenen Schiffen...
Verwunderlich aber nicht, das da auch das Personal in´s Schleudern kommt...

Meiner Meinung nach versagt AIDA hier auf ganzer Linie. Einfach peinlich, dass man es nicht hinbekommt, eine einheitliche Linie zu fahren und die Crews vernünftig zu informieren !

Zitat von svenix10

Meiner Meinung nach versagt AIDA hier auf ganzer Linie. Einfach peinlich, dass man es nicht hinbekommt, eine einheitliche Linie zu fahren und die Crews vernünftig zu informieren !

Einfach in der Barkarte markieren, was in welchem Paket drin ist und gut ist. Das ist doch kein Hexenwerk...

Ich finde es faszinierend wie viele tolle Vorschläge zur Umsetzung der Getränkepakete hier kommen und gleichzeitig erschütternd wie schlecht bei AIDA Sachen umgesetzt und kommuniziert werden.
Es müssen doch auch bei AIDA Menschen arbeiten, die mal Projekte bis zu Ende durch denken. Falls dann Fehler oder Schwierigkeiten auftauchen, sollte es dann doch möglich sein, dieses zügig zu ändern und auch zu kommunizieren.

Zitat von Teffchen

Einfach in der Barkarte markieren, was in welchem Paket drin ist und gut ist. Das ist doch kein Hexenwerk...

und dann alle 2 Wochen alle Barkarten austauschen?
Nicht sehr effektiv

Warum hängt man nicht einen Aushang in allen Bars auf, welche Getränke in welchem Paket inkludiert sind?

Sinnvoll wäre in diesem Zusammenhang sicher eine längerfristige Entscheidung, dann gibt es auch nicht soviel Unsicherheit (z. B. Kaffee ja oder nein?). Und es sollte für alle Schiffe gleich sein.

Zitat von Gold-Locke

Wenn du aktuell auf dem Schiff bist, dann frag doch einfach mal nach den 2 Cocktail-Gutscheinen. Vielleicht wurden sie in eurem Umschlag einfach vergessen ? Und falls das Absicht war, dann hättest du eine aktuelle Info für uns alle von Bord ...
Liebe Grüße, Gold-Locke

So, waren an der Rezi.
Bekommen tatsächlich die Cocktailgutscheine!
Wir haben vorab gebucht und die Umschläge wurden vergessen.
Die kannten das an der Rezi aber schon und verdrehten nur die Augen...

Ich habe, so wie Bini, bei einer anderen Reise die AGBs ohne Cocktailgutscheine gelesen. Daher habe ich das hier so hingenommen und dachte, dass ist jetzt so.
Wieso gibt es für das gleiche Produkt verschiedene AGBs?

Die linke Hand weiß wieder nicht was die Rechte macht!
Es nervt echt.

Aber Danke für den Tip mit der Rezi, dann hält unsere Geniesserkarte länger!

Unsere nächsten Reisen finden wieder mit TUI statt.
Ich bin froh, dass ich mich da mit so einem Mist nicht mehr beschäftigen muss!

VG docsauerland

Zitat von eagle1

und dann alle 2 Wochen alle Barkarten austauschen?Nicht sehr effektiv

Sofern man nicht alle paar Wochen die Getränkepreise und die Zusammensetzung der Getränkepakete ändert, ist das ein Werk für mehrere Monate. Kann bei jeder Preisveränderung ja wieder mit den entsprechenden Hinweisen automatisch gedruckt werden. Z.B. Sternchen für Light, Raute für Comfort usw. Ist wirklich kein Aufwand.

Das wäre eine gute Lösung. So abgegriffen wie manche Barkarten sind, täte es mal gut sie auszutauschen und sei es nur aus diesem Grund.
Uns hat man bisher auch 2 mal die Gutschein vorenthalten.
Auf meine höfliche Nachfrage erhielt ich sie dann ausgehändigt.
Damit werden wir nichts mehr zu tun haben.
Getränkepakete, wie ligth oder Comfort sind uns zu wenig vielseitig.
Aber das muss jeder selber wissen.

Das Comfort-Paket beinhaltet bei einer einwöchigen Reise 2 Cocktails bis zu einem Preis von 7,60 EUR, also z.B. Caipirinha ja (7,60), Mai Tai nein (7,90).

Zitat von Leatoria

Für jedes Kind ein eigenes Paket.

das gilt doch aber nur, wenn die Kinder 4 Jahre sind oder älter. Oder?
Wir haben ein Kind <4 Jahre und dafür gibt es gar kein Getränkepaket zu kaufen. Macht für so ein kleines Kind auch keinen Sinn.
Am besten wäre für Kleinkinder sowas wie eine "Mittrinker Karte", damit sie für einen kleinen Obolus beim teens Paket, Kinderpaket oder einem der Elternpakete mittrinken kann.

so ein kleines Kind bestellt ja noch nicht allein- da brauchst doch kein zusätzliches Plastik, nehm ich die Schorle oder das Wasser halt auf meine karte als Mutter

Zitat von docsauerland

So, waren an der Rezi.Bekommen tatsächlich die Cocktailgutscheine!
Wir haben vorab gebucht und die Umschläge wurden vergessen.
Die kannten das an der Rezi aber schon und verdrehten nur die Augen...

Ich habe, so wie Bini, bei einer anderen Reise die AGBs ohne Cocktailgutscheine gelesen. Daher habe ich das hier so hingenommen und dachte, dass ist jetzt so.
Wieso gibt es für das gleiche Produkt verschiedene AGBs?

Die linke Hand weiß wieder nicht was die Rechte macht!
Es nervt echt.

Aber Danke für den Tip mit der Rezi, dann hält unsere Geniesserkarte länger!

Unsere nächsten Reisen finden wieder mit TUI statt.
Ich bin froh, dass ich mich da mit so einem Mist nicht mehr beschäftigen muss!

VG docsauerland

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Schön, dass ihr erfolgreich wart ! Dann hoch die Tassen bzw. Cocktails !

LG, Gold-Locke

Zitat von BBQ-DIVER

Ich finde es faszinierend wie viele tolle Vorschläge zur Umsetzung der Getränkepakete hier kommen und gleichzeitig erschütternd wie schlecht bei AIDA Sachen umgesetzt und kommuniziert werden.
Es müssen doch auch bei AIDA Menschen arbeiten, die mal Projekte bis zu Ende durch denken. Falls dann Fehler oder Schwierigkeiten auftauchen, sollte es dann doch möglich sein, dieses zügig zu ändern und auch zu kommunizieren.

Das eigentlich Unverständlichste von allem finde ich die Tatsache, dass man teilweise mit 3 verschiedenen Karten hantieren muss. Es kann doch wohl kein Problem sein, die Flats und Pakete auf der Bordkarte zu hinterlegen. Das wäre für die Barleute und die Passagiere doch sehr viel einfacher. Mein Mann meinte schon, dass da bestimmt die Absicht hinter steht, an dem fehlerhaften Umgang mit den verschiedenen Karten auch noch ein paar Euro extra zu verdienen ....
Liebe Grüße, Gold-Locke

Wir hatten auf der Celebrity das Getränkepaket direkt auf die Bordkarte gedruckt. Bei 2 Reisen war das gefühlt 5mal falsch und wir mussten jedesmal an die Rezeption und neue drucken lassen.

Bei Royal Caribbean gibt es einfach einen entsprechenden Aufkleber auf die Bordkarte. Da weiß sofort jeder Kellner Bescheid.
Gab nie Probleme.
VG docsauerland

Zitat von docsauerland

Bei Royal Caribbean gibt es einfach einen entsprechenden Aufkleber auf die Bordkarte. Da weiß sofort jeder Kellner Bescheid.
Gab nie Probleme.
VG docsauerland

Konnte man die Aufkleber auch entfernen und auf eine andere Bordkarte kleben?

Zitat von Detlef Hahn

Konnte man die Aufkleber auch entfernen und auf eine andere Bordkarte kleben?

Da achten die Amis schon drauf, dass sie nicht beschissen werden!
Du weißt doch : "Amerika first!

VG docsauerland

Da hab ich mich wohl mit den Gutscheinen und den Preis vertan. Nicht 6,50 € sondern 7,60€. Sorry.