Hallo 
customerrelations@aida.de nimm die. Da hast du definitiv deinen richtigen Ansprechpartner bei AIDA Cruises.
Liebe Grüße,
Daniel
Hallo,
schau dir doch mal die Angaben im Impressum an. Da kannst du dich direkt an AIDA in Rostock wenden.
Hallo,
schau dir doch mal die Angaben im Impressum an. Da kannst du dich direkt an AIDA in Rostock wenden.
info@aida.de war mir jetzt etwas zu einfach: Das sind so Mail Adressen wo ich immer denke die liest eh keiner oder gehen direkt in den Mülleimer.
Georg
Hallo Laba42,
ich würde direkt dort anrufen und schon mal meine Beschwerde "anmelden" und mir dann die Kontaktdaten eines Sachbearbeiters geben lassen.
info@aida.de war mir jetzt etwas zu einfach: Das sind so Mail Adressen wo ich immer denke die liest eh keiner oder gehen direkt in den Mülleimer.
Georg
Hy Georg,
habe bisher immer eine Antwort von info@aida.de erhalten. Alternativ schreibe ich "meiner" persönlichen Reiseberaterin 
. Auch das klappt.
Über den Inhalt der Antworten lässt sich streiten, jedoch sind die meisten ohne Standardtext.
Bei customerrelations@aida.de bekommt man aktuell eine Woche nach Reklamation eine automatische Mail, dass die Bearbeitung noch dauert.
Ich warte auch noch auf Antwort auf eine Mail vom 27.3.. Wenn es AIDA zu doof wird, reagieren die überhaupt nicht mehr 
LG, Bini
nach einer Woche? die letzte hat fast 4 Wochen gedauert und aktuell schon 1,5 Wochen...
Also ich habe noch nie länger als zwei Tage gewartet 
Es kam immer eine Eingangsmail am selben Tag und einen Tag später die Antwort.
das hatte ich zwischendurch auch, dass relativ schnell eine Antwort kam, aber im Moment scheint das zu dauern...
Ich bekomme aktuell auch keine Antworten meiner an info@aida geschriebenen Mails.
25.05. geschrieben keine Antwort Nachfrage am 31.05. weiterhin keine Antwort....
Na das macht ja Hoffnung 
Georg
Ich habe an die customerrelations eine Mail geschickt und es hat exakt 39 Tage gedauert bis sich jemand gemeldet hat 
dann muss ich ja nur noch ne gute Woche warten
Habe am 27.04. an AIDA eine Mail geschrieben mit meinen persönlichen Eindrücken von der Welcome Cruise. Am 06.05. habe ich eine Rückmeldung von customerrelations@aida.de erhalten, u. a. dass es aktuell leider mit der Bearbeitung etwas länger dauert sie sich aber melden. Heute kam dann ein Anruf aus Rostock mit der Frage, ob ich Zeit habe und der Entschuldigung, dass sie sich jetzt erst melden. Wir haben fast 40 Minuten telefoniert. Ich war jetzt echt überrascht, damit hätte ich ehrlich gesagt nicht gerechnet. Allerdings war meine Mail auch keine Reklamation, sondern mehr eine Auflistung, was mir positiv bzw negativ aufgefallen ist. Wie schnell sie im Falle einer richtigen Reklamation reagieren kann ich somit nicht beurteilen.
Gruß Steffi
