Verlust Koffer / Abreise

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    Hallo,

    gibt es eigentlich irgendwo etwas zum Nachlesen, was passiert, wenn der Koffer, den man nachts vor die Tür stellt, morgens nicht im Hafenterminal steht und Tage später dieser Koffer irgendwo auf der Aida gefunden wird?

    Dies ist so auf einer letzten Reise passiert. 2 Tage später wurde der Koffer "irgendwo auf dem Schiff" gefunden und es kostet jetzt 100,00 Euro, dass Aida diesen zur Heimatadresse schickt.

    Gibt es Unterschiede zwischen Pauschal- und Individualbuchern? Es gibt ja Häfen, da darf man den Koffer noch nicht mal selbst herunterbringen - wie ist das da? Ich finde 100,00 Euro ehrlich gesagt für ein nicht eigenes Verschulden recht happig? Oder ist das generell irgendwo so geregelt...

    Gruß Susi

    3-07 A Vita Karibik
    4-08 A Vita ö. Mittelmeer
    11-09 A Luna Kanaren
    2-11 A Blu Kanaren
    1-12 MS 2 Karibik
    1-13 A Diva Südostasien
    11-14 MS 3 Kanaren
    11-15 Transkaribik 2 A Diva
    2-16 A Sol Kanaren
    6-16 MS 2 östl. Mittelmeer
    1-17 A Bella Südostasien
    6-17 A Aura Spanien und Italien
    9-17 MS 1 Östl. Mittelmeer
    1-18 A Mar Karibik mit Mittelamerika
    5-18 A Stella Italien
    1-19 A Bella Thailand

    9-19 MS 4, Kurzreise

    11-19 Medit. A-Nova
    1-20 MS 2 Karibik
    8-20 Panoramareise MS 2
    9-20 MS Inspire
    5-21 Blaue Reise MS 6

    9-21 GF Italien MS 4

    11-21 A Blue und MS 4 Kanaren

    9-22 A Cosma medit.

    1-23 A Cosma - Orient
    3-23 A Cosma - Orient 2 Wochen
    9-23 MS 3 Norwegen
    11-23 A Diva Mexico und Karibik
    03-24 MS 2 Doha - Antalia

    Ob etwas am Koffer fehlt wissen wir noch nicht, er ist ja noch nicht da ;) Wir haben mit 5 Personen und einigen Aida Leutchen in der Halle wirklich jede Reihe durchgeschaut, da war er nicht. Lt Aussage Aida, wurde er "irgendwo auf dem Schiff" gefunden - gestern, die Abreise war Samstag.

    Wir haben die An-/ Abreise individuell gebucht - aber laut Rezeption konnte man auch in dem Fall die Koffer vor die Tür stellen.

    3-07 A Vita Karibik
    4-08 A Vita ö. Mittelmeer
    11-09 A Luna Kanaren
    2-11 A Blu Kanaren
    1-12 MS 2 Karibik
    1-13 A Diva Südostasien
    11-14 MS 3 Kanaren
    11-15 Transkaribik 2 A Diva
    2-16 A Sol Kanaren
    6-16 MS 2 östl. Mittelmeer
    1-17 A Bella Südostasien
    6-17 A Aura Spanien und Italien
    9-17 MS 1 Östl. Mittelmeer
    1-18 A Mar Karibik mit Mittelamerika
    5-18 A Stella Italien
    1-19 A Bella Thailand

    9-19 MS 4, Kurzreise

    11-19 Medit. A-Nova
    1-20 MS 2 Karibik
    8-20 Panoramareise MS 2
    9-20 MS Inspire
    5-21 Blaue Reise MS 6

    9-21 GF Italien MS 4

    11-21 A Blue und MS 4 Kanaren

    9-22 A Cosma medit.

    1-23 A Cosma - Orient
    3-23 A Cosma - Orient 2 Wochen
    9-23 MS 3 Norwegen
    11-23 A Diva Mexico und Karibik
    03-24 MS 2 Doha - Antalia

    Kann schon sein, daß einfach die Banderole fehlte, nur darf der Koffer dann ja nicht irgendwo auf dem Schiff gefunden werden :gruebel:
    Ich meine gesehen zu habe, daß es im Terminal einen Bereich gibt für Koffer die nicht zugeordnet werden können.
    Das mit der fehlenden Banderole habe ich für uns so gelöst, daß ich eine verkleinerte Kopie der Banderole direkt auf den Koffer klebe und mit selbstklebender Klarsichtfolie sichere.
    Zu oft ist bei beim Hinflug bei der Ankunft der Koffer auf dem Gepäckband am Flughafen die Aida Banderole weggewesen :motz1:

    Ich glaube auch nicht, dass die Banderole fehlte.... die war zumindest beim Rausstellen noch dran.... und doppelt gesichert da einlaminiert.

    3-07 A Vita Karibik
    4-08 A Vita ö. Mittelmeer
    11-09 A Luna Kanaren
    2-11 A Blu Kanaren
    1-12 MS 2 Karibik
    1-13 A Diva Südostasien
    11-14 MS 3 Kanaren
    11-15 Transkaribik 2 A Diva
    2-16 A Sol Kanaren
    6-16 MS 2 östl. Mittelmeer
    1-17 A Bella Südostasien
    6-17 A Aura Spanien und Italien
    9-17 MS 1 Östl. Mittelmeer
    1-18 A Mar Karibik mit Mittelamerika
    5-18 A Stella Italien
    1-19 A Bella Thailand

    9-19 MS 4, Kurzreise

    11-19 Medit. A-Nova
    1-20 MS 2 Karibik
    8-20 Panoramareise MS 2
    9-20 MS Inspire
    5-21 Blaue Reise MS 6

    9-21 GF Italien MS 4

    11-21 A Blue und MS 4 Kanaren

    9-22 A Cosma medit.

    1-23 A Cosma - Orient
    3-23 A Cosma - Orient 2 Wochen
    9-23 MS 3 Norwegen
    11-23 A Diva Mexico und Karibik
    03-24 MS 2 Doha - Antalia

    Zitat von MANU_ELA

    Wenn die Banderolle beim Abtransport fehlt, kommen die Koffer ebenfalls in die Halle - in die Reihe "NO Name"

    das kann es nicht gewesen sein.

    Dann hat ja wohl AIDA den Koffer irgendwo auf dem Schiff beim Transport von der Kabine zum Terminal "verloren".
    Und jetzt soll der Kunde das auch noch mit 100 € belohnen ? :motz1: :motz1: :motz1:

    Ich würde auf jeden Fall nochmal auf darauf pochen das Ihr nicht Schuld seit. 100,- EUR ist schon happig und wenn das Angebot besteht und euer Koffer trotz Intensiver Suche nicht zu finden war und plötzlich wieder auftaucht, dann stand er ja nicht im Terminal und ist anscheinend zwischen Kabine & Terminal verschollen.

    Hallo,
    warum meldet man nicht im Terminal das der Koffer nicht da ist???? :frage1:
    Meiner war auch nicht in der richtigen Reihe und dann hab ich mir einen Mitarbeiter von Aida geholt und wir haben zusammen gesucht.

    Ich geh doch nicht ohne meinen Koffer zum Flughafen/ aus dem Terminal

    AIDA Mar Jan14 WMM
    AIDA Bella Dez14 Karibik/Mexiko7
    AIDA Luna Dez15 Karibik/Mexiko7
    AIDA Mar Dez16 Karibik/Mittelamerika
    AIDA Perla Jan18 Westl. MM
    AIDA Sol März18 GC nach Hamburg

    AIDA Blu Dez18 Ind. O.

    AIDA Mar April19 Metropolen

    Aida Diva Dez19 Karibik/Mexiko

    Aida Perla Juni21 Geburtstagsreise Kanaren

    Aida Blu Aug21 Griechenland

    Aida Mar Okt21 Norwegen

    Aida Stella Jan22 Spanien mit Lissabon

    Aida Blu März22 Italien mit Malta

    Aida Nova Juni22 Norwegen/Dänemark

    Aida Blu August 2022 Adria + Mittelmeer

    Aida Cosma Jan/Feb 2023 Orient

    Aida Stella April 2023 Medit. Schätze

    Aida Stella Aug.23 MM

    Ist alles gemeldet und protokolliert - der Check in war ja am HAFEN .... sind dann alle 3 Stunden später noch einmal hin und haben noch einmal alles abgesucht (in der Hoffnung, dass wer falsch den Koffer mitgenommen hat und dies noch gemerkt hat)...

    Es steht ja jetzt fest, dass der auf dem Weg vom Zimmer zum Terminal irgendwo runtergeplumst ist ;)

    3-07 A Vita Karibik
    4-08 A Vita ö. Mittelmeer
    11-09 A Luna Kanaren
    2-11 A Blu Kanaren
    1-12 MS 2 Karibik
    1-13 A Diva Südostasien
    11-14 MS 3 Kanaren
    11-15 Transkaribik 2 A Diva
    2-16 A Sol Kanaren
    6-16 MS 2 östl. Mittelmeer
    1-17 A Bella Südostasien
    6-17 A Aura Spanien und Italien
    9-17 MS 1 Östl. Mittelmeer
    1-18 A Mar Karibik mit Mittelamerika
    5-18 A Stella Italien
    1-19 A Bella Thailand

    9-19 MS 4, Kurzreise

    11-19 Medit. A-Nova
    1-20 MS 2 Karibik
    8-20 Panoramareise MS 2
    9-20 MS Inspire
    5-21 Blaue Reise MS 6

    9-21 GF Italien MS 4

    11-21 A Blue und MS 4 Kanaren

    9-22 A Cosma medit.

    1-23 A Cosma - Orient
    3-23 A Cosma - Orient 2 Wochen
    9-23 MS 3 Norwegen
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    03-24 MS 2 Doha - Antalia