Bei Eurowings. Bei mir hatte die ganze Sache ca. 3 Wochen gedauert bis das Geld auf dem Konto war.
Das war eine Flugverspätung von über 4 Stunden im September.
Hier ist die Mail-Adresse.buchungsinfo@eu.eurowings.com
Auf der Aura hatte die Rezeption ein Dokument an die betreffenden Personen ausgegeben.
Davon haben sich einige Gäste eine Kopie machen lassen. Das Original-Dokument hat die Rezi wieder
angenommen wegen der weiteren Bearbeitung.
Als wir in so einer Situation waren, hatten wir die Bordkarten eingescannt und üer Mail an EW geschickt.
Ich würde daher das Forumular von AC und die Bordkarte für euren tatsächlichen Flug einscannen und an die Mailandresse schicken.
Viel Erfolg.