AIDA Club - Probleme mit der Reisenübersicht/Seemeilen

Hallo, es ist schier unglaublich was bei Aida passiert!

Habe mich nochmals bei MyAida eingeloggt. Habe dann das Schiffsmanifest zum Ausfüllen aufgerufen und bin fast vom Hocker gefallen.

Bei meinen Adressdaten war meine frühere Firmenadresse eingetragen (seit 15 Jahren gibt es diese nicht mehr, nicht mal die Private).

Auch die Private hat seit 13 Jahren keinen bestand mehr, da in Deutschland abgemeldet.

Alle Reisen mit Aida seit 2014 immer die selben Daten verwendet.

Nun das Manifest komplett ausgefüllt und dann nochmals den versuch gestartet mit neuer Passwortgenerierung für den Club und siehe da es kam sofort eine Mail mit neuem. Bis auf die nicht korrekte Seemeilen (1 Meile) anzeige alles da. In MyAida wird mir Club stufe rot angezeigt.

Seis drum mit den Meilen, aber was geht da bei Aida ..... ab? Wer trägt solche Daten ein.

So nach 2 Anrufen, heute endlich der Rückruf, dass meine Seemeilen endlich wieder gut geschrieben wurden. Ich glaub von allein hätte sich das Problem leider doch nicht gelöst, aber was jetzt die Ursache war konnte mir auch keiner erklären, bzw. wussten Sie selbst nicht.

Meine Seemeilen für den Fragebogen fehlen immernoch.

Erst wurden "technischen Herausforderungen" als Grund für die fehlende Gutschrift genannt.

Dann hieß es, es wurde bei der manuellen Nachbuchung versehentlich ein falsches Datum eingewiesen und dadurch ist die Gutschrift fehlgeschlagen.

Am 31.7. wurde mit versichert, dass die Seemeilen am nächsten Tag verbucht sind. Hat natürlich wieder nicht geklappt.

Seitdem habe ich zwei Mails geschrieben, auf die AIDA nicht reagiert hat.

Das ist so ein Saftladen, unglaublich

LG, Bini

Unsere Seemeilen für den Fragebogen aus Mai fehlen auch noch immer.

Ich habe bislang auf keine meiner Mails eine Reaktion erhalten .

Die Seemeilen unserer Reise von August hingegen wurden einen Tag später bereits gutgeschrieben.

Ich hatte ja auch wegen fehlender Seemeilen vom Fragebogen Ende Mai reklamiert.

Antwort von Aida: Die Fragebögen von meinem Mann und mir seien nicht eingegangen.

Ich gebe jetzt auf...

Zitat von Bini

Meine Seemeilen für den Fragebogen fehlen immernoch.

Erst wurden "technischen Herausforderungen" als Grund für die fehlende Gutschrift genannt.

Dann hieß es, es wurde bei der manuellen Nachbuchung versehentlich ein falsches Datum eingewiesen und dadurch ist die Gutschrift fehlgeschlagen.

Am 31.7. wurde mit versichert, dass die Seemeilen am nächsten Tag verbucht sind. Hat natürlich wieder nicht geklappt.

Seitdem habe ich zwei Mails geschrieben, auf die AIDA nicht reagiert hat.

Das ist so ein Saftladen, unglaublich

LG, Bini

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Hast du eine Reiseberaterin bei Aida? Meine hat mir in solch einem Fall prima geholfen.

Guten Morgen

meine 1000 Meilen aus den Kundenfragebogen von der Reise Anfang Juni fehlen auch noch!

Da habe ich es mir erlaubt bei AIDA anzurufen und nachzufragen was da los ist, Antwort kann eine Mail.

Ihre Meilen wurden an 24.07 gutgeschrieben und ich bekomme keine weiteren, was ich auch nicht wollte.

Ich sofort nachgesehen und siehe da, die Aussage war falsch.

Ich habe eine Hardcopy vom Bildschrim gemacht und dies an AIDA übermittelt, jetzt ist wieder Funkstille.

Gruß Klaus

Zitat von Bini

Erst wurden "technischen Herausforderungen" als Grund für die fehlende Gutschrift genannt.

AIDA und die Ausreden ... Bei mir war es "ein unerwartet hohes Aufkommen an E-Mails" ...

Zitat von _Meerelfe_

AIDA und die Ausreden ... Bei mir war es "ein unerwartet hohes Aufkommen an E-Mails" ...

Das isst inzwischen Standardsatz wenn man Aida anschreibt und nach Monaten (eventuell eine dem Problem entsprechende) Antwort bekommt

Also meine Seemeilen stimmen, auch die meiner Frau

Habe noch nie Probleme gehabt

ich hatte diese Mal keine Probleme. Bin am Sonntag von der mar runter. Gestern den Fragebogen ausgefüllt und ca.1 Std. danach waren die Seemeilen gut geschrieben.

Bei mir fehlen auch noch die Seemeilen für unsere Reise vom 06.07.19-20.07.19. Obwohl wir sehr zeitnah den Fragebogen nach Ende der Reise ausgefüllt haben. Weder bei meinem Mann noch bei mir erfolgte eine Gutschrift der Seemeilen. Auch auf eine Nachfragemail von mir kam keine Antwort. Jetzt versuche ich verzweifelt über die Clubhotline jemanden zu erreichen.

Fehlanzeige!

Solangsam macht es wirklich keinen Spass mehr.

Zitat von susa0912

Jetzt versuche ich verzweifelt über die Clubhotline jemanden zu erreichen.

Solangsam macht es wirklich keinen Spass mehr.

Dann lass es, die Seemeilen verfallen eh nach einem Jahr......

Den Stress den du dir machst, ist die ganze Sache nicht wert...

Zitat von novoman11

Dann lass es, die Seemeilen verfallen eh nach einem Jahr......

Den Stress den du dir machst, ist die ganze Sache nicht wert...

Nein die helfen sogar manchmal eine höhere Clubstufe zu bekommen. Dies ist mir gerade passiert

Und nach 'nem Jahr sind sie trotzdem weg...

Zitat von novoman11

Und nach 'nem Jahr sind sie trotzdem weg...

Ne auf der nächsten Reise genieße ich erst einmal die

Annehmlichkeiten der höheren Clubstufe

Hans, dann genieße... hast es dir verdient...

Hallo,

wir haben nach einigen Aida-Reisen eine Pause von etwa 4 Jahren gemacht und kürzlich wieder mal eine Reise gebucht.

Man hat uns eine neue Kundennummer gegeben und ich kann mich im Club nicht mehr anmelden.

Wir hatten mal die höchste Clubstufe und zumindest " rot" müssten wir noch sein.

Ich werde mal dasReisebüro darauf ansetzen. Hatte jemand auch schon mal diesen Fall?

Zitat von maxmara

Hallo,

wir haben nach einigen Aida-Reisen eine Pause von etwa 4 Jahren gemacht und kürzlich wieder mal eine Reise gebucht.

Man hat uns eine neue Kundennummer gegeben und ich kann mich im Club nicht mehr anmelden.

Wir hatten mal die höchste Clubstufe und zumindest " rot" müssten wir noch sein.

Ich werde mal dasReisebüro darauf ansetzen. Hatte jemand auch schon mal diesen Fall?

Ja

Aida anrufen und abklären. Eventuell würde ein zweiter Vorname nicht berücksichtigt

Schon x mal passiert.

Die können dann zwei Kundennummern zusammenlegen