AIDA Club - Probleme mit der Reisenübersicht/Seemeilen

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    Wahrscheinlich nicht nur IT !, da läuft gerade einiges richtig schief.

    - Neue Buchung getätigt, da haben sie mir einfach mal eine neue Kd. Nr. verpasst

    - Mich einfach mal (Landes Adresse) von Paraguay nach PANAMA verfrachtet

    - MyAIDA "funktioniert" kann mich einloggen, sehe dass ich Anzahlung geleistet habe, Sitzplatzreservierung für Flug konnte ich Tätigen.

    - Alle bisherigen Reisen im Nirwana

    - Jeglicher versuch in den Club zu kommen scheitert, beim versuch mir ein neues Passwort zu Regenerieren kommt die Meldung nicht bekannt, obwohl meine Mail Adr. schon seit Jahren verwendet und auch bei der Buchungsbestätigung Funktioniert. Hat da wohl jemand auch mein Geburtsdatum verändert?

    Hallo, es ist schier unglaublich was bei Aida passiert!

    Habe mich nochmals bei MyAida eingeloggt. Habe dann das Schiffsmanifest zum Ausfüllen aufgerufen und bin fast vom Hocker gefallen.

    Bei meinen Adressdaten war meine frühere Firmenadresse eingetragen (seit 15 Jahren gibt es diese nicht mehr, nicht mal die Private).

    Auch die Private hat seit 13 Jahren keinen bestand mehr, da in Deutschland abgemeldet.

    Alle Reisen mit Aida seit 2014 immer die selben Daten verwendet.

    Nun das Manifest komplett ausgefüllt und dann nochmals den versuch gestartet mit neuer Passwortgenerierung für den Club und siehe da es kam sofort eine Mail mit neuem. Bis auf die nicht korrekte Seemeilen (1 Meile) anzeige alles da. In MyAida wird mir Club stufe rot angezeigt.

    Seis drum mit den Meilen, aber was geht da bei Aida ..... ab? Wer trägt solche Daten ein.

    Bisher: 1 x Vita, 1 x Bella, 1 x Mar, 1 x Mein Schiff 5, 1 x Luna, 1x Mein Schiff 3, 3 x MS Artania
    1 x Perla


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    So nach 2 Anrufen, heute endlich der Rückruf, dass meine Seemeilen endlich wieder gut geschrieben wurden. Ich glaub von allein hätte sich das Problem leider doch nicht gelöst, aber was jetzt die Ursache war konnte mir auch keiner erklären, bzw. wussten Sie selbst nicht.

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    05/14 NCL Jade Griech. Inseln
    05/15 AIDAstella östl. Mittelmeer
    11/15 AIDAsol Kanaren
    06/16 AIDAbella Adria
    11/16 AIDAbella von Zypern nach Indien
    09/17 AIDAperla Mittelmeer
    11/17 AIDAluna Karibik & Mexiko
    05/18 AIDAstella Spanien & Portugal
    11/18 AIDAvita von Dubai nach Singapur
    5/19 AIDAperla Metropolen ab HH

    11/19 AIDAbella von Dubai nach Bangkok

    08/21 AIDAsol Ahoi Tour ab Warnemünde 3

    09/21 AIDAperla Große-Spanien-Reise

    11/21 AIDAblu Kanaren

    6/22 AIDAprima Metropolen am Hamburg

    9/22 AIDAcosma Mediterrane Schätze

    11/22 AIDAsol Kanaren

    6/23 AIDAperla Norwegens Fjorde

    9/23 AIDAstella Spanien, Italien & Frankreich

    12/23 AIDAluna Karibik & Mittelamerika

    5/24 AIDAcosma Medit.Highlights

    6/24 AIDAnova NOR&DK

    Meine Seemeilen für den Fragebogen fehlen immernoch.

    Erst wurden "technischen Herausforderungen" als Grund für die fehlende Gutschrift genannt.

    Dann hieß es, es wurde bei der manuellen Nachbuchung versehentlich ein falsches Datum eingewiesen und dadurch ist die Gutschrift fehlgeschlagen.

    Am 31.7. wurde mit versichert, dass die Seemeilen am nächsten Tag verbucht sind. Hat natürlich wieder nicht geklappt.

    Seitdem habe ich zwei Mails geschrieben, auf die AIDA nicht reagiert hat.

    Das ist so ein Saftladen, unglaublich :zorn:

    LG, Bini

    Unsere Seemeilen für den Fragebogen aus Mai fehlen auch noch immer.

    Ich habe bislang auf keine meiner Mails eine Reaktion erhalten :cursing:.

    Die Seemeilen unserer Reise von August hingegen wurden einen Tag später bereits gutgeschrieben.

    Hast du eine Reiseberaterin bei Aida? Meine hat mir in solch einem Fall prima geholfen.

    Glück ist, die nächste Kreuzfahrt zu planen, während man noch unterwegs ist :matrose:

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    Guten Morgen

    meine 1000 Meilen aus den Kundenfragebogen von der Reise Anfang Juni fehlen auch noch!

    Da habe ich es mir erlaubt bei AIDA anzurufen und nachzufragen was da los ist, Antwort kann eine Mail.

    Ihre Meilen wurden an 24.07 gutgeschrieben und ich bekomme keine weiteren, was ich auch nicht wollte.

    Ich sofort nachgesehen und siehe da, die Aussage war falsch.

    Ich habe eine Hardcopy vom Bildschrim gemacht und dies an AIDA übermittelt, jetzt ist wieder Funkstille.

    Gruß Klaus

    ich hatte diese Mal keine Probleme. Bin am Sonntag von der mar runter. Gestern den Fragebogen ausgefüllt und ca.1 Std. danach waren die Seemeilen gut geschrieben.

    Okt´11 westl.MM :Boot1:

    April´12 Trans.MM :Boot1: Sept´12 östl.MM :Boot1: Nov´12 Rotes Meer

    Aug13 Ostsee :Boot1: Nov´13 Kanaren

    Aug´14 östl.MM 15 :Boot1: aUG´14 öMM 17

    März´15 Karibik mit Mexico :Boot1: Sept´15 Metropolen

    Feb´16 Kanaren :Boot1:Aug´16 Adria :Boot1:Nov´16 Transkaribik

    März´17 Orient :Boot1:Aug´17 Norwegische Fjorde :Boot1:Dez´17 Kanaren mit Portugal & Spanien

    Nov´18 Karibik mit Mittelamerika :Boot1:

    März´19 Orient :Boot1:Mai´19 mediterrane Schätze :Boot1: Aug´19 Ostsee 2 :Boot1:Sept´19 Spanien+Portugal

    Mai´21 Kanaren :Boot1:Okt´21 Transmittelmeer :Boot1:

    Juni´22 Norwegen mit Lofoten & Nordcap :Boot1:Aug´22 mediterrane Schätze

    März´23 Karibische Inseln :Boot1: Aug´23 Großbritanien&Irland :Boot1: Sept´23 öMM :Boot1: Okt´23 wMM

    Feb´24 Kanaren :Boot1: Aug.´24 Norw. Fjorde :Boot1: Dez´24 Kanaren

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    Bei mir fehlen auch noch die Seemeilen für unsere Reise vom 06.07.19-20.07.19. Obwohl wir sehr zeitnah den Fragebogen nach Ende der Reise ausgefüllt haben. Weder bei meinem Mann noch bei mir erfolgte eine Gutschrift der Seemeilen. Auch auf eine Nachfragemail von mir kam keine Antwort. Jetzt versuche ich verzweifelt über die Clubhotline jemanden zu erreichen.

    Fehlanzeige!

    Solangsam macht es wirklich keinen Spass mehr.:cursing::cursing:

    Hallo,

    wir haben nach einigen Aida-Reisen eine Pause von etwa 4 Jahren gemacht und kürzlich wieder mal eine Reise gebucht.

    Man hat uns eine neue Kundennummer gegeben und ich kann mich im Club nicht mehr anmelden.

    Wir hatten mal die höchste Clubstufe und zumindest " rot" müssten wir noch sein.

    Ich werde mal dasReisebüro darauf ansetzen. Hatte jemand auch schon mal diesen Fall?

    .2004 Blu Ostsee / 2005 Blu Kanaren / 2005 Aura Trans Med /2006 Cara WMM / 2006Cara WMM
    2007 Aura Ostsee/ 2009 Diva Orient / 2009 Vita Trans Med / 2009 Östl.MM /2010 Cara Südostasien
    2010 Diva ÖMM / 2011 Vita südlich.Karibik /2011 Bella Trans Mallorca Kanaren / 2012 Diva Südostasien
    2012 Aura Schwarzes Meer / 2013 Aura Adria / 2014 Südamerika 3und 4 / 2014 Mar Ostsee
    2015 Stella ÖMM / 2015 Bella Trans Indien / 2016 Bella Adria /2017 Mein Schiff 2 MM/

    2020 Vita Indonesien/ Australien 

    Zitat von maxmara

    Hallo,

    wir haben nach einigen Aida-Reisen eine Pause von etwa 4 Jahren gemacht und kürzlich wieder mal eine Reise gebucht.

    Man hat uns eine neue Kundennummer gegeben und ich kann mich im Club nicht mehr anmelden.

    Wir hatten mal die höchste Clubstufe und zumindest " rot" müssten wir noch sein.

    Ich werde mal dasReisebüro darauf ansetzen. Hatte jemand auch schon mal diesen Fall?

    Ja

    Aida anrufen und abklären. Eventuell würde ein zweiter Vorname nicht berücksichtigt