Kritik ist wichtig. Natürlich ist es so, dass Kritiken von den Social-Media-Teams der Unternehmen bewertet und dann auch mal gelöscht werden. Ob gerechtfertigt oder nicht, ist Ansichtssache.
Regelmäßig macht aber auch der Ton einer adressierten Kritik die Musik. Sei es im direkten Kontakt oder im Netz. Ein Unternehmen / Mitarbeiter muss sich nicht alles gefallen lassen!
Gerade auf fb stelle ich persönlich fest, dass sich doch einige User gerade im emotionalen Zustand nicht an entsprechende Gepflogenheiten eine vernünftig adressierten und sachlichen Kritik halten und bei entsprechenden Maßnahmen des Seitenbetreibers zusätzlich in Ihrer Wut verstärkt werden und sich ungerecht behandelt fühlen.
Micky Beisenherz hatte zuletzt ein sehr passenden Satz zu fb gesagt, den ich hier aber ungern wiedergeben möchte, da dieses Zitat vermutlich wegmoderiert werden würde.