Wenn man den Dialog auch lesen könnte wäre es auch hilfreich 
ja... Und jetzt?
Ich dachte immer das Sofabett wäre für den Mann und das Doppelbett für Frau und Kind. 
Fazit soll denke ich sein, dass der Chat mal wieder nicht weiterhelfen konnte.
Ich hatte den Chat jetzt drei Mal kontaktiert und jedes Mal wurde ich an die Servicehotline verwiesen.
Die Mitarbeiter verlassen immer sofort den Chat.
Beim letzten Vorfall habe ich ganz direkt gefragt, warum Sie den Chat anbieten wenn dort immer nur auf das Servicecenter verwiesen wird. Dies wurde gelesen und der Mitarbeiter hat den Chat wortlos verlassen.
Fazit soll denke ich sein, dass der Chat mal wieder nicht weiterhelfen konnte.
Ich hatte den Chat jetzt drei Mal kontaktiert und jedes Mal wurde ich an die Servicehotline verwiesen.
Die Mitarbeiter verlassen immer sofort den Chat.
Beim letzten Vorfall habe ich ganz direkt gefragt, warum Sie den Chat anbieten wenn dort immer nur auf das Servicecenter verwiesen wird. Dies wurde gelesen und der Mitarbeiter hat den Chat wortlos verlassen.
Schreib das mal per Email an aida. Letztlich wird der Chat wahrscheinlich von einem callcenter im Auftrag von aida betrieben und wenn sowas bei rumkommt kann ich mir nixht vorstellen, dass aida mit der Leistung, für die sie ja auch zahlen, einverstanden ist :-), wobei brauchst du ja gar nicht, die lesen ja hier mit und wissen es jetzt:)
Tja, der Chat hat wohl seine eigenen Regelm.
Gerade letzten Monat hatte ich ein ähnliches Erlebnis. Ich wollte etwas bzgl. unserer Sitzreservierungen klären und bekam zur Antwort, dass dazu meine Kindendaten benötigt würden. Und im Chat habe man keinen Zugriff, daher solle ich doch die Telefon-Hotline abrufen....
Und wer das ACC kennt, weiß, was das heißt....
Also, Multichannel geht anders !
Also dass der Chat einfach so verlassen wurde, habe ich noch nicht erlebt. Allerdings habe ich bei meiner aktuellen Buchung eine falsche Auskunft bekommen bzgl eines Bordguthabens von AIDA. Es ging darum, ob ich als Alleinreisende das Guthaben aus dem Aktionsangebot in voller Höhe bekomme. Aussage im Chat war, dass die Höhe nur von der Reiselänge abhängt (1 Woche = 100 Euro pro Kabine, 2 Wochen = 200 Euro pro Kabine) und nicht von der Anzahl der Reisenden, die in der Kabine wohnen.
Als hätte ich es geahnt, habe ich ein ScreenShot vom Chat gemacht. Denn nach der Buchung hieß es von AIDA, ich bekomme "nur" die Hälfte. Mein Reisebüro hat das dann mit Hilfe meiner ScreenShots erfolgreich reklamiert. 
So ganz habe ich das Problem jetzt nicht verstanden. Letztlich wurde die Frage doch mit einem eindeutigen Ja beantwortet.
So ganz habe ich das Problem jetzt nicht verstanden. Letztlich wurde die Frage doch mit einem eindeutigen Ja beantwortet.
Im Prinzip ja, ich würde aber definitve eindeutig streichen.
Nach der ersten Aussage bzw. Frage von AIDA hätte man auch schon fragen könne ob es sich beim Chat um ein Quiz handelt. Ist schon irgendweie skurril.
Georg
