Zustandekommen Ausflüge AIDA / Mindestteilnehmerzahl / spez. auch für Tauchen

semisecco

Hi @lle

Ich habe mal im Forum gesucht, aber leider noch nichts gefunden....

Auf der AIDA Seite gibt es einen Link zu den Bedingungen für Ausflüge, hier steht zu der Mindestteilnehmeranzahl:
"Minimale und maximale TeilnehmerzahlenBei einigen Ausflügen ist das Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl Voraussetzung. AIDA Cruisesund die verantwortliche Ausflugsagentur behalten sich daher das Recht vor, einen Ausflug bei Nichterreichender Mindestteilnehmerzahl abzusagen. Wir informieren Sie darüber natürlich so früh wie möglich.Außerdem schlagen wir Ihnen gern Alternativausflüge vor."

Wir haben z. B. für die nächste Reise Tauchausflüge gebucht. Wie können wir sicher sein, dass diese auch stattfinden? Woher wissen wir, wie viele Teilnehmer benötigt und ggf. bereits gemeldet sind? Wenn der Ausflug noch auf "grün" steht, heißt das ja nur, dass es noch genug Plätze gibt, man kann aber nicht erkennen, wie viele ggf. schon weg sind.

Nicht falsch verstehen, es geht mir nicht um Absagen wegen Wetter oder so... Wir hätten nur vielleicht extern gebucht, wenn wir wüssten, dass ein Tauchtag bei AIDA mangels Teilnehmer nicht zustande kommt.

Wäre prima, wenn hier jemand Infos hätte, danke schon mal

semisecco

Der_Fuchs

Hallo,

soweit ich das mitbekommen habe, kann man nur feststellen ob der Ausflug ausgebucht ist, aber nicht ob die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde.

Grüße

gini48

Hallo @semisecco,

bei uns wurden auf der letzten Kanaren-Tour 3!!! Ausflüge (Karibik-Tour in 12/16 wurden 2 Ausflüge) abgesagt u. a. auch wg. zu geringer Teilnehmerzahl. Entweder erst morgens früh am Treffpunkt oder wir hatten am Abend vorher einen Zettel an der Türe hängen.

Fanden wir auch nicht so prickelnd. Hätten wir das früher gewust kann man sich ja noch was anderes überlegen.

Wie das im Speziellen mit den Tauchausflügen ist weiß ich nicht. Bei den Bike-Tour haben wir aber auch erst kurz vorher Bescheid bekommen.

Hoffe, es klappt bei euch trotzdem!!! LG Regine

semisecco

Hi Ihr

Das ist ja irgendwie relativ frech finde ich. Zumal eine Bike Tour nun nicht wirklich mit externen Anbietern zusammen durchgeführt werden muss, oder? Ich meine, dass AIDA die Bike Touren doch fast immer direkt ab Schiff durchführt. Und da kann es ihnen ja egal sein, wie viele Leute mitfahren. Aber gut, kann ja auch anders laufen beim Zusammenspiel mit Externen.

Aber dennoch finde ich, dass man sich bei einer Kreuzfahrt darauf verlassen können sollte. Und mal eben kurz vor knapp Bescheid geben, ist auch nicht gerade nett.
Mal eben einen anderen Anbieter finden oder etwas anderes planen ist ja auch nicht immer möglich.

Wenn der Ausflug in der Anzeige auf "gelb" steht, weiß man ja zumindest, dass es schon Anmeldungen gab und die Restplätze knapp werden könnten.
Aber auch hierbei schwankt die Anzahl gehörig. Einmal sind es noch 6 Plätze, ein anderes Mal noch 1!

Na, da bin ich ja mal gespannt...

Danke Euch schon mal
semisecco

MatsC

Also ich habe schon an Tauchausflügen teilgenommen, bei denen es nur 3 Zertis waren.
Es hängt dann oft davon ab, ob gleichzeitig auch noch Schnorchel- und/oder Schnuppertauchausflüge dort hingehen. Das erhöht dann die Chance, dass auch Ausflüge mit wenigen Zertis durchgeführt werden. AIDA möchte ja nicht einen großen Bus bezahlen in dem nur eine handvoll Leute sitzen.

Weltenbummlerin12345

Letztes Jahr wurde unser Ausflug den wir am anreisetag für Miami gebucht hätten auch erst durch eine Mitteilung , die wir beim beziehen der Kabine auf dem Bett vorfanden, abgesagt. Wir hatten über den Dächern von Miami gebucht, wo elegante Kleidung gewünscht wird, gebucht und hatten so extra noch ein Sakko mitgeschleppt. Das hat mich sehr geärgert.

semisecco

@ Weltenbummlerin12345 Das ist ja echt ärgerlich. Hat man denn Alternativen vorgeschlagen? Das soll ja angeblich passieren....

Bei den Tauchern ist es ja auch noch so, dass man ab 3 Tauchtagen eine Vergünstigung bekommt (weil es dann als Tauchpaket gilt).
Und wenn die dann wie gewünscht nicht zustande kommen, ist das auch blöd.

Hat jemand Erfahrung mit Alternativvorschlägen? Oder "Trostpflastern"?

Weisi

Ist doch egal, ob du in Erfahrung bringst, wie viele sich angemeldet haben - durch die Möglichkeit, Ausflüge auch noch kurzfristig zu stornieren, ist das Zustandekommen doch völlig unberechenbar. Rein theoretisch könnten ja alle anderen zwei Tage vorher stornieren...

semisecco

Das ist auch wieder wahr. Aber wäre es dann nicht wenigstens besser, auch so früh Bescheid zu geben, also nach Ablauf der Frist?
So hätte man ja noch die Chance, anderweitig zu organisieren...

vollweib · steht noch an: stella Orient 09.03.2018 - 20.03.2018

Wir waren in Valencia damals nur 2 Personen beim Tauchen. Ich weiss nicht ob das heutzutage noch reicht. Klar ist das ärgerlich wenn ein Ausflug ausfällt. Mein Mann kann davon ein Lied singen mit seinen Golfausflügen. Da schleppt man das Golfgeschirr mit und der Ausflug findet nicht statt.
Aida wartet leider solange mit der Absage weil immer noch welche kurz vor knapp an Bord buchen könnten.
Vielleicht habt ihr Glück und es kommen noch Schnuppertaucher mit.

Weltenbummlerin12345

Uns wurde keine Alternative vorgeschlagen.

martiko

Bei uns ist mal ein Bootsausflug zum Delphin Watching abgesagt worden. Auch relativ kurzfristig, es wurden zwar Alternativen genannt, aber sie waren deutlich teurer und hatten auch andere Punkte die für uns nicht in Frage kamen.
War schon sehr ärgerlich, war mit der Auflug, auf den wir uns am meisten gefreut hatten. Und am Ende musst ich mich noch wegen der Rückerstattung mit den Scouts rumärgern, weil man die 1% "Transaktionsentgeld" nicht erstatten wollte/konnte.

semisecco

Der Ärger mit den 1% darf nun wirklich nicht sein! Ich glaube, da würde ich dann auch mal sehr deutlich werden...

Na, im Grunde kann man also immer nur hoffen, dass es so zustande kommt, wie man es gebucht hat. Zum Teil nachvollziehbar, aber wie gesagt, der Ärger mit der Gebühr und dass keine adäquaten (!) Alternativen angeboten werden ist alles andere als kundenorientiert.

Aber wir haben es auch schon von anderen gehört, die bei Ausfall von angesagten Dingen auf AIDA zunächst mit einem Theaterrundgang besänftigt werden sollten, dann aber, nachdem sie deutlich gemacht haben, was sie davon halten, ein Abendessen im Rossini bekommen haben.

Schade, dass man erst so massiv klar machen muss, was Kundenorientierung bedeutet. Das geht oft auch anders und so sehr viel freundlicher und einfacher....