AIDA wirbt gross mit ihrer Taufpatin Kristina Vogel, kommt wohl nicht ganz an Bord an,
AIDA News in unserem Pressearchiv | AIDA Cruises
Ich hätte dort eine Mail platziert, so das eine angemessen Schulung an Bord ankommt.
Sicherlich ist es kein Handwerk Betrieb, sogar ein defekter Koffer wird Vorort repariert.
Sehr gutes Argument!!! MANU_ELA 
!
Sicherlich ist es kein Handwerk Betriebe, sogar ein defekter Koffer wird Vorort repariert.
Ein Koffer ist ja auch kein Medizinprodukt.
Mich ärgert sowas, die hauen ihre Compliance raus und was weiss ich für Werte, und am Ende passt der Auftritt überhaupt nicht, zur Umsetzung.
Wir haben auch immer wieder ärger , und sind mit "einem" Thema auf Kriegsfuss mit Aida.
Ein Koffer ist ja auch kein Medizinprodukt.
Aida muss ja nicht die Haftung dafür nehmen, man könnte es auch selbst machen, wenn..... das Werkzeug bereit gestellt wird.
AIDA wirbt gross mit ihrer Taufpatin Kristina Vogel, kommt wohl nicht ganz an Bord an,
AIDA News in unserem Pressearchiv | AIDA Cruises
Ich hätte dort eine Mail platziert, so das eine angemessen Schulung an Bord ankommt.
Ich kann deinen Ärger schon verstehen.
Vor allem wenn man das im Kontext mit der Taufpatin Kristina Vogel betrachtet.
Genau das würde ich in meiner Mail an AIDA auch erwähnen.
Das passt nicht ganz zusammen.
Aber war natürlich gutes Marketing.
Der Einwand ist schon berechtigt, aber ich denke mit Augenmaß, einigermaßenem Sachverstand und Einverständnis der Hilfesuchenden Person...
Da muss man auch mal die Kirche im Dorf lassen. Ich meine nur bei "losen Schrauben" nix mit Schäden/Bruch am Rahmen oder so... Nicht auszumalen, was da tasächlich noch passieren könnte. Merke selber, das ist ein heikles Thema. Aber ein Techniker (und davon gibt es auf Aida viele (ich sage nur Wasserrohrbruch auf der aktuellen Weltreise)) wird doch wohl abwägen können, was man machen kann!
Aida muss ja nicht die Haftung dafür nehmen, man könnte es auch selbst machen, wenn..... das Werkzeug bereit gestellt wird.
Genau so ist es. Das Problem wäre ganz schnell gelöst gewesen.
Der Einwand ist schon berechtigt, aber ich denke mit Augenmaß, einigermaßenem Sachverstand und Einverständnis der Hilfesuchenden Person...
Da muss man auch mal die Kirche im Dorf lassen. Ich meine nur bei "losen Schrauben" nix mit Schäden/Bruch am Rahmen oder so... Nicht auszumalen, was da tasächlich noch passieren könnte. Merke selber, das ist ein heikles Thema. Aber ein Techniker (und davon gibt es auf Aida viele (ich sage nur Wasserrohrbruch auf der aktuellen Weltreise)) wird doch wohl abwägen können, was man machen kann!
Es geht hier nicht um die Fähigkeiten von einzelnen Personen. Sondern um die Befugnisse.
Ich arbeite im medizinischen Bereich.
Unserer Hausmeister könnte jeden Rollstuhl reparieren. Da ist er durchaus fähig zu.
Er darf es aber nicht. Das regelt die MedizinProduktBetreiberVerordnung.
Und wer darf es dann?
Annahme: Wenn Juni13 alleine reiste und nicht selbst an ihrem Rolli rumschrauben will/kann?
[...] MedizinProduktBetreiberVerordnung.
Dieses Wort landet ganz weit oben in meiner Liste "Wörter des Jahres"!
Und wer darf es dann?
Wenn Juni13 alleine reiste und nicht selbst an ihrem Rolli rumschrauben will?
Der liefernde Händler oder jeder andere Händler der medizinische Hilfsmittel vertreibt oder die entsprechenden Ausbildung hat…
Irre aber das ist Deutschland.
Unabhängig davon gehört sich das Verhalten in der konkreten Situation nicht!
Sticker Genau das habe ich geahnt und meinte ich! Wir sind ja auf dem Schiff, bei 6 Seetagen 😉...
Man sollte aus diesem Thema mal die Emotionen rauslassen.
AIDA ist nicht dafür verantwortlich, dass die mitgebrachten Medizinprodukte funktionieren.
Das ist einfach so.
Dann muss man entweder selbst in der Lage dazu sein einen Defekt zu beheben, oder jemanden dabei haben, der kleinere Reparaturen durchführt.
Bei einer Reise mit sechs Seetagen muss man das eben bedenken.
Wenn ich mich nicht irre stellt AIDA aber ja auch Rollatoren zur Verfügung. Dafür sind sie durchaus verantwortlich.
Hätte Juni13 mich gefragt ob ich ihr ein paar Schrauben festziehe, hätte ich das direkt gemacht.
Keine weiteren Fragen!
Wir haben überwiegend positive Erfahrungen gemacht bei Reklamationen auf AIDA. Teilweise wurden überraschende Lösungen gefunden.
Die negativen waren nicht so, dass sie mir ewig in Erinnerung geblieben sind.
Hoffentlich bleibt das so.
Sorry falls zu OT @Mods, wuschwusch und ich haben uns eben noch mal privat ausgetauscht, unser Ärger richtet sich ja gegen die Situation/Status quo an sich, deshalb schweifte das hier vermutlich aus/ab (Stichwort "Luft machen"). Ihr dürft gerne irrelevante Sachen löschen... 😉
LG!
Zurück zum Thema (auch von mir): Zum Glück habe ich bislang auch nur wenig schlechte Erfahrungen mit der Rezi gemacht.
Was zur Einführung des AI damals nervig war, war, dass man Fehlbuchungen (der Kinder) auf der Rechnung hatte, diese telefonisch reklamiert hatte, aber nie etwas korrigierendes bei rum kam... Das erforderte dann einen Gang persönlich an den Schalter und wurde dort aber zu meiner Zufriedenheit gelöst 😅.
Ich muss hier doch noch Einiges klarstellen, wenn auch teilweise OT.
Mir geht es in meinem Bespiel um die Kompetenz, die Emphati und die Bereitschaft zu helfen und auch dazu ist die Rezeption eines AIDA Schiffes da!
Ich habe über 30 Jahre in einem medizinischen Beruf, auch mit
„ Medizinischen Geräten“ gearbeitet. Daher weiß ich ganz genau, was diese Verordnung bedeutet. Kein Rollstuhlfahrer würde unvorbereitet einen Urlaub antreten, denn er ist zu 100 % darauf angewiesen, d.h. Vorherige Inspektion und vor Allem einen gewissen Vorrat an eventuell nötigem Werkzeug. Außerdem darf ein Rolli- Roller auf AIDA nie ohne Begleitperson reisen, also kompetente Hilfe ist auch vorhanden. Aber manchmal klappt es nicht so, wie man es plant!
Ich habe auch zwischenzeitlich gedacht : Es liegt an der Haftung und habe angeboten Diese schriftlich zu übernehmen. Aber, die Angestellten der Rezi hatten noch nie etwas davon gehört, also das war nicht das Problem.
Abschließend bemerkt: Ich wurde in diesem speziellen Fall sehr unfreundlich behandelt!
Und wer darf es dann?
Annahme: Wenn Juni13 alleine reiste und nicht selbst an ihrem Rolli rumschrauben will/kann?
Dieses Wort landet ganz weit oben in meiner Liste "Wörter des Jahres"!
Ein Techniker eines sanitätshauses, der die Befugnis hat Rollstühle zu reparieren.
Habe in einer Tagesbetreuung für senioren gearbeitet, unser haustechniker hätte locker die Rolli reparieren können, durfte es aber nicht. Also kam das sanitätshaus, holte die rollis ab und brachte sie ein paar Tage später zurück. Kostenpunkt Je nach Menge ab 100 Euro aufwärts.
@ brittanut, Klasse, eine super Alternative für mich auf dem Schiff!
Außerdem, mein Servicetechniker kommt bei akuten Problemen zeitnah ins Haus. Die armen Senioren!!!
Und jetzt bitte zurück zum Thema ( bevor jetzt noch Sanitätsdienste mit Hausbesuch gelistet werden).
Danke
