Ich versuche jetzt schon seit Tagen jemand vom Kundenservice telefonisch zu erreichen. Ohne Erfolg. Ich hänge bis zu 15 Minuten in der Warteschleife, ohne dass ich jemand ans Telefon bekomme. Das war doch vorher nicht so. Hat da jemand Erfahrung?
Danke und Grüße
Susanne
Ich habs diese Woche mit Email probiert weil es mir am Telefon ähnlich ging.
Die Antwort hab ich dann am nächsten Tag bekommen.
Rückruf anfordern über die Webseite. Ich habe bisher nie länger als drei Minuten gewartet. Damit spart man sich die lästige Wartezeit
Welche Telefonnummer ist denn gemeint?
habe eben etwa 2 Minuten gebraucht 
0381 - 202 707 07
Rückruf Service kann ich auch empfehlen. Funktionierte bisher immer 
Rückruf anfordern über die Webseite. Ich habe bisher nie länger als drei Minuten gewartet. Damit spart man sich die lästige Wartezeit
Rückruf Service kann ich auch empfehlen. Funktionierte bisher immer
Den AIDA-Rückrufservice habe ich bisher auch immer sehr gerne genutzt.
Allerdings funktioniert der seit ein paar Wochen nicht bei mir.
Es erfolgt einfach kein Rückruf - egal zu welcher Zeit.
Habe deswegen auch schon eine email an den Kundenservice geschrieben.
Antwort sinngemäß: "Wir leiten das an die zuständige Fachabteilung weiter."
Danke für die schnellen Antworten. Ich versuche es jetzt mal über Email!
LG Susanne
Wegen einer Fehlbuchung bei der Sitzplatzreservierung rief ich die AIDA Hotline 0381 20272707 an.
Nach 45 Minuten Warteschleife gab ich auf und hoffe, das die Reise glatt verläuft und ich diesen "Service" nicht in Anspruch nehmen muß.
Ist traurig und regt zum Nachdenken an. 
Grüße
Arnulf
Also ganz ehrlich, ich musste schon einmal 1,5 Stunden warten. Rufe heute sehr spät Abends an, dann geht es schneller. Sie sind rund um die Uhr da und ich rufe mittlerweile zu den unmöglichsten Zeit an und muss dann nicht mehr lange warten.
Ich nutze immer den Rückrufservice. Klappt gut.
Warum nutzt Du nicht den Rückrufservice. Klappt sehr gut.
AIDAHugo war schneller.
Alles anzeigenWegen einer Fehlbuchung bei der Sitzplatzreservierung rief ich die AIDA Hotline 0381 20272707 an.
Nach 45 Minuten Warteschleife gab ich auf und hoffe, das die Reise glatt verläuft und ich diesen "Service" nicht in Anspruch nehmen muß.
Ist traurig und regt zum Nachdenken an.
Grüße
Arnulf
Hallo
ich würde bei AC immer früh morgens oder spät abends anrufen,dann sind die Wartezeiten deutlich kürzer
Schöne Grüße
Heizergruss
Nur noch mit Rückrufservice 
Unter der Rufnummer 0381 20270707 wird mir aber kein Rückrufsercvice angeboten.
Geh auf die Webseite. Oben rechts auf den Hörer klicken und dann weiter nach Anleitung.
Viel Erfolg.
Für eine Sitzplatzreservierung hatte ich Sonntag morgen um 3.30 Uhr angerufen. Nach 2 x klingeln konnte ich die gewünschten Plätze reservieren. Am Tage AIDA erreichen? Keine Chance. Rückrufservice habe ich noch nie probiert. Werde ich aber das nächste Mal in Erwägung ziehen. 
Funktioniert nicht.
Kommt nur ein Fenster mit "Persönliche Beratung" etc., nichts zum anklicken, nur ein Kreuz zum wegdrücken.
Ich nutze immer den Rückrufservice. Klappt gut.
Warum nutzt Du nicht den Rückrufservice. Klappt sehr gut.
AIDAHugo war schneller.
Nur noch mit Rückrufservice
Geh auf die Webseite. Oben rechts auf den Hörer klicken und dann weiter nach Anleitung.
Viel Erfolg.
Wann habt ihr den Rückrufservice denn das letzte mal genutzt?
Ich habe es zuletzt vor ca. 10 Tagen probiert - und wurde NICHT zurückgerufen.
Bis vor ca. einem Dreivierteljahr hat das wirklich super funktioniert, ab dann (3x versucht) gar nicht mehr.
Hatte da auch schonmal eine Mail an AIDA geschrieben.
Antwort: ...bla, bla, blubb...wir leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter...
Ich würde niemals länger als 10min. in der Hotline-Warteschleife verweilen. Da wird ja aus jeder Minute gefühlt eine Stunde.
Dann schicke ich eher eine mail mit meinem Anliegen / Fragen an info@aida.de.
Bisher bekam ich da immer innerhalb 48 Std. eine kompetente Antwort.
Eine Eingangsbestätigung der email-Anfrage kommt sofort.
Funktioniert nicht.
Kommt nur ein Fenster mit "Persönliche Beratung" etc., nichts zum anklicken, nur ein Kreuz zum wegdrücken.
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