Freitag, 17. April 2020, 00:00 – Donnerstag, 30. April 2020, 00:00
9 Teilnehmer, 0 Unentschlossen und 0 Absagen
Anmeldeschluss: 30. April 2020 um 00:00Ich sehe das auch so.
Das angeboten BGH (200€) wird nur nach mehrmaligem Nachfragen gewährt. UK-Einzahlungen (200€) und die daraus resultierenden BGHs (50€) sind gänzlich verschwunden.
Und wenn ich das jetzt nicht für die nächste Reise durchsetze ist es bei AIDA einfach ganz verschwinden. Das sind mal eben 450€... diese werde ich AIDA garantiert nicht schenken. Ich muss für mein Geld auch arbeiten. Und wenn ich so schlecht arbeiten würde, wäre ich meinen Job auch los.
Ich sehe das auch so.
Das angeboten BGH (200€) wird nur nach mehrmaligem Nachfragen gewährt. ...
... das kann ich nicht bestätigen, unser RB hat 1x nachgehakt, innerhalb 2 h war das BGH in den Reisendaten ersichtlich und am nächsten Tag war die entsprechende Bestätigung im Postfach.
Vielleicht war euer Mitarbeiter in der Hotline einfach kompetenter. Ich war eine Stunde mit denen am Telefon. Ständig musste wieder rück gefragt werden. Die Emails, wo mir das Vorgehen mit der UK aufgezeigt wurde, konnten nicht aufgefunden werden. Erst in der 3. Bestätigung war einmal 100€ BGH da. Also wieder eine Email geschrieben.
Die UK habe ich immer noch nicht....
Usw Usw Usw Usw..
Rückmeldung vom Reisebüro: keine Einigung mit AIDA möglich, das bekannte Blabla zum Thema Gesundheit und Sicherheit...
Rückmeldung vom Reisebüro: keine Einigung mit AIDA möglich, das bekannte Blabla zum Thema Gesundheit und Sicherheit...
Was habt ihr denen denn geschrieben?
15. Februar...
Aida hat ja schon damals vor Gericht mit ihren unhaltbaren AGBs verloren.
Die müssen ab und an in die Schranken gewiesen werden und man muss ihnen zeigen
wie die Gesetze sind. Die richtigen, nicht die von Aida. Ich war immer zufrieden mit den Keuzfahrten
von Aida, aber zu einer guten Zufriedenheit gehört auch ein guter Kundendienst. Und
der ist sry, bei Aida große Schei..e.
Ich warte noch bis zum gesetzten termin, 6.3., und
dann geb ich das ganze einem Anwalt der sich mit Reiserecht auskennt.
15. Februar...
NIcht wann, sondern WAS... 
Das die Kündigung des Reisevertrags wegen höherer Gewalt nicht möglich ist wegen
a) Paragraph seit 2018 ungültig
b) keine außergewöhnlichen Umstände, da andere Schiffe in der Region fahren
Das die Kündigung des Reisevertrags wegen höherer Gewalt nicht möglich ist wegen
a) Paragraph seit 2018 ungültig
b) keine außergewöhnlichen Umstände, da andere Schiffe in der Region fahren
Und begründet haben sie das mit Sicherheit und Gesundheit? Also setzen sie Sicherheit und Gesundheit bei den Gästen von Vita und Prima fahrlässig auf´s Spiel!? Das wiederspricht sich ja alles vorne und hinten.
Ich hatte gerade einen "Lachanfall" weil meine "Alternativtour" eben fast 200 Euro günstiger wurde. Werde vermutlich noch ne Menge Spaß mit AIDA haben. 
... das kann ich nicht bestätigen, unser RB hat 1x nachgehakt, innerhalb 2 h war das BGH in den Reisendaten ersichtlich und am nächsten Tag war die entsprechende Bestätigung im Postfach.
Auch wir hatten keinerlei Probleme...
telefonisch bei AIDA die Nova Tour gebucht und dabei erwähnt, dass wir von der Absage der Pur Reise betroffen sind, natürlich mit einen Vermerk auf das BGH...
Buchungsbestätigung + 200 € BGH erfolgte dann am drauffolgenden Tag per Mail ...
Aida hat ja schon damals vor Gericht mit ihren unhaltbaren AGBs verloren.
Die aktuellen AGBs sind ja gar nicht so dumm. Punkt 5.1 entspricht ja weitgehend BGB 651h (4). Allerdings hat sich AIDA bei der Kündigung auch nicht auf die AGBs bezogen. Geht ja auch nicht, da da nirgends etwas von Stornierung aus betriebswirtschaftlichen Gründen steht.
Und begründet haben sie das mit Sicherheit und Gesundheit? Also setzen sie Sicherheit und Gesundheit bei den Gästen von Vita und Prima fahrlässig auf´s Spiel!?
Schau hier:
Sehr geehrte Frau Jxxxxx,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie soeben telefonisch besprochen sende ich Ihnen im laufenden die Rückmeldung von AIDA zu:
vielen Dank für Ihre E-Mail, wir bitten Sie diese Antwort an unsere Gäste Jxxxxx weiterzuleiten.
Wir möchten, dass die Gäste ihren AIDA Urlaub unbeschwert genießen können. Daher hat ihre Gesundheit, Sicherheit und ihr Wohlbefinden, sowie das der Crew, für uns jederzeit oberste Priorität. Aufgrund des sich in Ostasien weiter ausbreitenden Coronavirus und den in dem Zusammenhang zunehmenden Reiseeinschränkungen, haben wir uns entschieden, die Asiensaison von AIDAvita und AIDAbella vorzeitig zu beenden.
Damit Sie und die Gäste auf unvorhersehbaren Situationen vorbereitet sind, informieren wir Sie in unserem Preis- und Informationsteil in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen über mögliche Reiseplanänderungen. Ihrer Forderung nach einer Erstattung der individuellen Leistungen und Forderung nach einem finanziellen Ausgleich können wir daher nicht entsprechen.
Die anhaltende Ausbreitung des Coronavirus stellt AIDA vor außergewöhnliche, unvermeidbare Umstände. Aufgrund dessen werden wir beide Schiffe in andere Fahrtgebiete überführen. Selbstverständlich stellen wir für ein neues, attraktives Alternativprogramm für AIDAvita und AIDAbella zusammen und werden dieses, sobald es verfügbar ist, kommunizieren.
Das ist doch dergleiche Schmonzes, den wir auf unser erstes Schreiben bekommen haben. Jetzt warten wir auf die Antwort auf das Schreiben unseres Anwalts.
Bis zum 6. März haben die Zeit.
Moin.
Hat schon irgendjemand sein Guthaben der UK wieder oder neue Gutscheine erhalten?
Mein Geld ist immer noch nicht da, bzw. habe ich keine neuen Gutscheine erhalten.
Ich würde gerne damit meine neue Reise zahlen.
Schönen Wochenstart.
Unser "Gutschein" bezog sich auf BGH, welches nicht als Guthaben auszahlbar sei.
wir haben am 24.02.2020 als Alternative die Adria gebucht
bisher noch kein Bordguthaben 100,- p.P. gutgeschrieben
noch
keine Urlaubskasse 200,-
auch fehlen uns noch 400,90 ,- bezahlte Leistungen
Irgendwie fehlt mir die Freude für diese Kreuzfahrt 
Mich nervt es...Hänge jetzt wieder in der Hotline. Und wieder ist alles unklar. Da muss man erstmal jemanden fragen, der sich damit auskennt. Die gibt es anscheinend in Rostock aber nicht mehr.
Ich zahle unseren nächste Reise nur noch abzüglich bereits bei AIDA bezahltem UK Guthaben an. Mal sehen wann die Mahnung kommt oder ob die Reiseunterlagen nicht kommen.
Moin.
Hat schon irgendjemand sein Guthaben der UK wieder oder neue Gutscheine erhalten?
Mein Geld ist immer noch nicht da, bzw. habe ich keine neuen Gutscheine erhalten.
Ich würde gerne damit meine neue Reise zahlen.
Schönen Wochenstart.
Haben wir direkt montags nach der Stornierung zugesendet bekommen.
Da weiß auch niemand Bescheid. Es gibt wohl keine richtige Kundenbetreuung wo es tatsächlich Zuständigkeitsbereiche gibt.
Am Telefon immer andere, Emails entweder gar nicht oder immer wieder von verschiedenen "Sachbearbeitern" abgewimmelt mit Standardfloskeln, oder aber man wird um Geduld gebeten - es wird mit Hichdruck daran gearbeitet. Bei letzterem gibt es keine direkte Ansprache mehr, da heißt es "lieber AIDA Gast" und es ist nicht unterzeichnet mit einem Namen sondern mit "AIDA Cruises"
Das Beste ist dann der Mist der ganz unten steht..
".... haben Sie noch Fragen? ....gerne unter.... Bla bla bla"
