Planänderung bei AIDA - Schiffe & Routen

Zitat von Melanie75

Also ich sehe das schon so, dass wir von unserer gebuchten Transkaribikreise mit der Perla im Oktober, die jetzt auf die Luna umgebucht wurde, kostenlos zurück treten können. Laut AGB‘s hat sich der komplette Vertrag geändert und der Kunde ist berechtigt von der Reise zurück zu treten.

Wir haben ein anderes Schiff, die kompletten Destinationen haben sich geändert, Starthafen war Hamburg, jetzt ist es Kiel, Zielhafen war Barbados, jetzt La Romana. Die ursprünglich laut gebuchter Reise karibischen Destinationen werden jetzt gar nicht mehr angelaufen.

Also für mich ist das eine komplett andere Reise !

Sehe ich auch so.

Ich finde es schon ein wenig schräg, dass die überhaupt auf die Idee kommen, dich auf diese völlig andere Reise umzubuchen?! Was soll das?!

... vielleicht sollte man AC mal ein paar Weihnachtswichtel zur Seite stellen, damit sie das mit der Umbucherei für die Betroffenen erträglicher, kunden- und serviceorientierter, machen... bzw. ihnen das Recht des kostenfreien Rücktritts einräumen. So muss man immer und immer wieder AC gegenüber mitteilen, dass man als Kunde sogar Rechte hat, die anscheinend AC jedoch nicht im Geringsten interessieren.

Ein seit Corona derart gebeuteltes Unternehmen, hätte gut daran getan, von sich auf den kostenfreien Rücktritt hinzuweisen, um Kunden*innen zu binden...

Es ist bald Weihnachten, aber vom Fest der Freude hat AC anscheinend noch nichts gehört, da hilft auch nicht der Adventskalender, wo nicht einmal mehr die Gewinner*innen wie in den Vorjahren veröffentlicht werden. Ach´ich vergaß EU-DSGVO...

VG und

Was ich gut finde ist, dass der Button „Kabine umbuchen“ unter myaida verfügbar ist, den hatte ich bislang noch nie tatsächlich gesehen, nur eine zeitlang etwas hier darüber gelesen.

Den gibts ja schon länger.

Allerdings werden da nur ausgewählte Kabinen angeboten, man kann nicht direkt eine Kabine zur Wahl abfragen.

Von daher finde ich das eigentlich blöd.

Und es wird auch nicht immer angeboten.

Bei meiner zukünftigen Reise (Premium) wird es bei den Eltern angeboten, bei mir (Alleinreisend) nicht.

Und zur Zeit funktioniert der Reiseplaner nicht bei den von Aida umgebuchten Touren und damit auch nicht der Buttom.

Ein Schelm wer böses dabei denkt.

Zitat von Peggy1005

Wer sagt denn das ich mir das gefallen lasse ? Ich möchte nur nicht gleich zum Anwalt rennen

Anwälte ist ein Beruf wie jeder andere. Es hört sich aber häufig so verwerflich an, wenn das Wort Anwalt fällt.

Ich hoffe für alle, die sich jetzt mit Aida auseinandersetzen müssen wegen umgebuchter und wie auch immer geänderter Touren, viel Erfolg und gute Nerven.

Aida entfernt sich immer mehr von einem kundenorientiertem Unternehmen. Es ist einfach nur traurig was aus Rostock geworden ist, und die Mitarbeiter auf den Schiffen müssen es ausbaden. Denn wegen denen fahren wir Aida und nicht wegen Rostock.

Zitat von jebe100

Ich hoffe für alle, die sich jetzt mit Aida auseinandersetzen müssen wegen umgebuchter und wie auch immer geänderter Touren, viel Erfolg und gute Nerven.

Aida entfernt sich immer mehr von einem kundenorientiertem Unternehmen. Es ist einfach nur traurig was aus Rostock geworden ist, und die Mitarbeiter auf den Schiffen müssen es ausbaden. Denn wegen denen fahren wir Aida und nicht wegen Rostock.

Fährst Du nicht wegen der Route?!

Zitat von jebe100

Ich hoffe für alle, die sich jetzt mit Aida auseinandersetzen müssen wegen umgebuchter und wie auch immer geänderter Touren, viel Erfolg und gute Nerven.

Aida entfernt sich immer mehr von einem kundenorientiertem Unternehmen. Es ist einfach nur traurig was aus Rostock geworden ist, und die Mitarbeiter auf den Schiffen müssen es ausbaden. Denn wegen denen fahren wir Aida und nicht wegen Rostock.

Nicht nur die Mitarbeiter auf den Schiffen - auch unsere Gesprächspartner in Rostock ... Bei wem liegt die Verantwortung für das Desaster? Bei den Rostocker, Genuaer Führungskräften ... Nicht zu vergessen die Entscheidungsträger in Miami ...

Zitat von joachimmeertal

Nicht nur die Mitarbeiter auf den Schiffen - auch unsere Gesprächspartner in Rostock ... Bei wem liegt die Verantwortung für das Desaster? Bei den Rostocker, Genuaer Führungskräften ... Nicht zu vergessen die Entscheidungsträger in Miami ...

Aida ist eine Tochter von Costa, also erst einmal von Rostock nach Genua, erst dann Miami.....

Zitat von Melanie75

Also ich sehe das schon so, dass wir von unserer gebuchten Transkaribikreise mit der Perla im Oktober, die jetzt auf die Luna umgebucht wurde, kostenlos zurück treten können. Laut AGB‘s hat sich der komplette Vertrag geändert und der Kunde ist berechtigt von der Reise zurück zu treten.

Wir haben ein anderes Schiff, die kompletten Destinationen haben sich geändert, Starthafen war Hamburg, jetzt ist es Kiel, Zielhafen war Barbados, jetzt La Romana. Die ursprünglich laut gebuchter Reise karibischen Destinationen werden jetzt gar nicht mehr angelaufen.

Also für mich ist das eine komplett andere Reise !

Wir haben jetzt unser Reisebüro damit beauftragt, dass mit AIDA nochmal auf normalen Weg zu klären. Wir haben sogar angeboten, da wir seit über 20 Jahren AIDA fahren, das Geld auf andere Reisen umzubuchen, dann bleibt das Geld bei AIDA. Aber bis jetzt stellen sie sich stur !

Umbuchen auf Frühjahr 2022 geht bei uns berufsbedingt nicht. Wenn dann Herbst 2022, aber die Reisen sind noch nicht zu buchen, bzw. stehen wohl auch noch nicht fest.

Melanie75

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bei dieser fassungslosen Vorgehensweise kommt man wirklich ins "Grübeln"

Zitat von Melanie75

Also ich sehe das schon so, dass wir von unserer gebuchten Transkaribikreise mit der Perla im Oktober, die jetzt auf die Luna umgebucht wurde, kostenlos zurück treten können. Laut AGB‘s hat sich der komplette Vertrag geändert und der Kunde ist berechtigt von der Reise zurück zu treten.

Wir haben ein anderes Schiff, die kompletten Destinationen haben sich geändert, Starthafen war Hamburg, jetzt ist es Kiel, Zielhafen war Barbados, jetzt La Romana. Die ursprünglich laut gebuchter Reise karibischen Destinationen werden jetzt gar nicht mehr angelaufen.

Also für mich ist das eine komplett andere Reise !

Wir haben jetzt unser Reisebüro damit beauftragt, dass mit AIDA nochmal auf normalen Weg zu klären. Wir haben sogar angeboten, da wir seit über 20 Jahren AIDA fahren, das Geld auf andere Reisen umzubuchen, dann bleibt das Geld bei AIDA. Aber bis jetzt stellen sie sich stur !

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= erhebliche Änderung von wesentlichen Eigenschaften der gebuchten Reiseleistung.

Berechtigt zum kostenlosen Rücktritt bzw. Kündigung des Reisevertrages.

Rücktritt aussprechen und Frist für die Rückzahlung setzen. Kommt Geld nicht, ist AC in Verzug, und muss dann evtl. anfallende Anwalts- und Gerichtskosten zahlen.

Was sind das da für Amateure in Rostock. Ich wollte auch Geld im Unternehmen lassen und dafür einen Gutschein haben. Wurde abgelehnt.

Na ja: "Wer nicht hören will, muss fühlen".

Zitat von Elbblick

Anwälte ist ein Beruf wie jeder andere. Es hört sich aber häufig so verwerflich an, wenn das Wort Anwalt fällt.

Nee so hab ich das nicht gemeint . Wenn einer das über Anwalt klären möchte ist das doch jedem seine Sache . Ich bin nicht so der Krawallbesen und versuche erstmal andere einfachere Wege zu gehen . Ob das erfolgreich ist muss man abwarten

Zitat von Avita61

Aida ist eine Tochter von Costa, also erst einmal von Rostock nach Genua, erst dann Miami.....

Ach Avita61, beachte doch einfach mal die von mir gesetzte Reihenfolge ... aber damit sollten wir es lassen!

Zitat von joachimmeertal

Ach Avita61, beachte doch einfach mal die von mir gesetzte Reihenfolge ... aber damit sollten wir es lassen!

Ist ja gut, war nicht böse gemeint Ich wollte nur auch die "Mamma" in die Pflicht nehmen...

So jetzt war der Reiseplan in my Aida bei mir verfügbar und ich hab mir erstmal ne vernünftige Kabine ausgesucht , die zugeteilte lag genau über der Artbar und da war es oft sehr laut . Das brauch ich nicht wenn ich schlafen will , die umbuchung war erfolgreich . Ausflüge hab ich mir auch gleich gesichert , man weiß ja nicht ob man individuell von Bord darf im September . Hab auf Rechnung reserviert , da kann ich es bis 30 Tage vorher wieder rückgängig machen . Reise : Israel und Ägäis im September , jetzt mira statt cara

Zitat von Peggy1005

So jetzt war der Reiseplan in my Aida bei mir verfügbar und ich hab mir erstmal ne vernünftige Kabine ausgesucht , die zugeteilte lag genau über der Artbar und da war es oft sehr laut . Das brauch ich nicht wenn ich schlafen will , die umbuchung war erfolgreich . Ausflüge hab ich mir auch gleich gesichert , man weiß ja nicht ob man individuell von Bord darf im September . Hab auf Rechnung reserviert , da kann ich es bis 30 Tage vorher wieder rückgängig machen . Reise : Israel und Ägäis im September , jetzt mira statt cara

Peggy wie machst du das auf Rechnung reservieren.

Bisjetzt habe ich Ausflüge gebucht und auch gleich bezahlt.

Wie funktioniert das , bin da Ahnungslos.

Zitat von Wolfgang

Am Montag haben wir wieder 2 Umbuchungen von AC erhalten, beide heute per Mail abgelehnt.

Anwalt hat gestern ein Schreiben an AC losgelassen wegen unserer Reise ab 3.1.2021. Da hat AC die Reise am 26.12.2020 abgesagt, möchte aber von uns eine frühere Umbuchung mit 300 €uro noch anrechnen.

ADVOCARD hat für diese Sache schon grünes Licht gegeben.

Wolfgang

Ist da etwas mit dem Datum durcheinander gekommen ?!

Verstehe jetzt nicht ganz den Sachverhalt..