Ich vermute mal fast, dass ich das Aida Reiseversprechen falsch verstanden habe. Wir waren von der Absage der Aida Prima Metropolentour im August 2021 betroffen. Daraufhin haben wir auf die Metropolentour am 30.10.21 umgebucht, mit den Gedanken im Hinterkopf, bei neuen Angeboten im Sommer ab Hamburg umbuchen zu können. Nun wollten wir auf die neuen Reisen mit der Mar ab Hamburg umbuchen. Und nun kommt Aida. Eine kostenfreie Umbuchung von Premium in Vario ist auch im Reiseverprechen nicht möglich. Umbuchungsgebühr 150 Euro pro Person. Nicht falsch verstehen, wenn dem so ist, muss man es akzeptieren. Aber das Reiseversprechen wird beworben, das in jedem Tarif eine kostenfreie Umbuchung möglich ist. Da steht nichts wie sonst in den regulären AGB von Gebühren wenn es in einen anderen Tarif geht. Also Premium zu Premium geht. Vario zu Vario geht. Aber Premium zu Vario geht nicht.
Hat hier auch schon jemand diese Erfahrung gemacht?
Viele Grüße
