Nachträgliche Streichung von Inklusivleistungen durch AIDA Cruises?

JO42109

So, ich will kurz berichten, wie das ganze ausgegangen ist:

Nach einigem Hin und Her bei AIDA stand fest, dass sowohl das Onlineangebot, als auch die Darstellung im myAIDA-Portal fehlerhaft war. Nachdem man sich zunächst auf die Buchungsbestätigung berief, habe ich verdeutlicht, dass bei AIDA gemachte Fehler schlichtweg nicht ausschließlich zu Lasten des Kunden gehen können.

Im Ergebnis haben wir uns dann auf ein schönes zusätzliches Bordguthaben sowie zwei kostenlose Social Media Flats verständigt.

Und wieder einmal habe ich gemerkt, wie gut es ist, wenn man bei AIDA einen persönlichen Ansprechpartner hat.

Euch allen nochmals besten Dank und noch viele schöne Reisen!

Iserlohner

Zitat von JO42109

So, ich will kurz berichten, wie das ganze ausgegangen ist:
Nach einigem Hin und Her bei AIDA stand fest, dass sowohl das Onlineangebot, als auch die Darstellung im myAIDA-Portal fehlerhaft war. Nachdem man sich zunächst auf die Buchungsbestätigung berief, habe ich verdeutlicht, dass bei AIDA gemachte Fehler schlichtweg nicht ausschließlich zu Lasten des Kunden gehen können.
Im Ergebnis haben wir uns dann auf ein schönes zusätzliches Bordguthaben sowie zwei kostenlose Social Media Flats verständigt.
Und wieder einmal habe ich gemerkt, wie gut es ist, wenn man bei AIDA einen persönlichen Ansprechpartner hat.
Euch allen nochmals besten Dank und noch viele schöne Reisen!

Danke für die Rückmeldung! Schön dass es geklappt hat!
Auch Euch nun viel Vorfreude und eine tolle Reise!

_Meerelfe_

Ich nehme das Ganze mal hier mit hin, sollte es nicht passen, bitte gern entsprechend verschieben.

Schiffstester Matthias Morr beschäftigt sich mit dem Thema: "AIDA: Was ist inklusive? Und was kostet extra? (2021)":

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