AIDAaura: Südafrika & Namibia | 14 Nächte | 09.01.2023 bis 23.01.2023 (Montag, 9. Januar 2023, 00:00 - Montag, 23. Januar 2023, 00:00)

Zitat von sina08150

Heute wieder ein Anruf bei Aida. Wir können die gesamte Reise stornieren. Das ist die Lösung die Aida uns vorschlägt. Das kommt für uns nicht infrage. Ein umbuchen auf Eco -Flug ist nicht möglich, da das Flugzeug ausgebucht ist. Eine schriftliche Antwort auf unsere E-Mail wird es nicht geben. Wenn wir noch weiterhin Probleme sehen, sollen wir noch eine E-Mail schreiben. Das werden wir machen. Ich hoffe das alle die um uns rum, in "Premium" sitzen, das so sehen wir wir. Zusammen sind wir stark. Vielleicht gibt es eine Lösung auf dem Schiff. Wir fahren seit 10 Jahren regelmäßig mit Aida in Urlaub. Wir waren immer zufrieden, aber dieses Vorgehen wirft ein völlig neues Licht auf die Reederei.

Das glaubst Du doch nicht im ernst

"Umbuchen auf Eco nicht möglich"??

Das ist schon seltsam, da es sich bei Iberojet nicht um andere Sitzplätze bei Eco bzw. PE handelt sondern nur extra Features. Da es ein Vollcharter ist, hat AC auch den Zugriff auf die Verteilung der Sitze/Kontingente. Und ein PE-Sitz weniger schafft sogar noch mehr Eco-Platz/Plätze (so wie ich das System bei Iberojet verstehe).

Zitat von brücke zwei

Das Angebot lautet: kostenfrei stornieren?

Wir haben nicht genau nachgefragt. Da das keine Option für uns ist.

Wäre aber interessant …

Zitat von sina08150

Heute wieder ein Anruf bei Aida. Wir können die gesamte Reise stornieren. Das ist die Lösung die Aida uns vorschlägt. Das kommt für uns nicht infrage. Ein umbuchen auf Eco -Flug ist nicht möglich, da das Flugzeug ausgebucht ist. Eine schriftliche Antwort auf unsere E-Mail wird es nicht geben. Wenn wir noch weiterhin Probleme sehen, sollen wir noch eine E-Mail schreiben. Das werden wir machen. Ich hoffe das alle die um uns rum, in "Premium" sitzen, das so sehen wir wir. Zusammen sind wir stark. Vielleicht gibt es eine Lösung auf dem Schiff. Wir fahren seit 10 Jahren regelmäßig mit Aida in Urlaub. Wir waren immer zufrieden, aber dieses Vorgehen wirft ein völlig neues Licht auf die Reederei.

Wir sehen uns im Flieger. Wir haben auch PE und haben uns bereits über Platzangebot/Sitzneigung etc. bei AIDA beschwert. Für uns fiel die Entscheidung, dass wir die Reise antreten und uns das Recht der Beschwerde im Anschluss vorbehalten. Auf unser Angebot, dass uns ein Teil der PE Kosten erstattet werden sollten oder wir auch ein entsprechendes Bordguthaben akzeptieren, ist AIDA leider nicht eingegangen. Wir sind seit 2005 dabei und sind schon sehr viel mit AIDA unterwegs gewesen. Im Vorfeld einen Rechtsstreit vom Zaun zu brechen, sehe ich keinen Sinn und möchte es auch nicht. Wir werden anschließend alle Mittel anwenden, um mindestens eine Teilrückerstattung zu bekommen. AIDA wäre da kalkulativ mit eine angemessenen Bordguthaben mit Sicherheit besser gefahren.

Wie die Premium Economy im Flugzeug aussieht, liegt leider im Ermessen der Fluggesellschaft und nicht bei Aida. Für meine Reise am 14.11. hätte ich die Reise kostenlos stornieren können, denn eine BC gab es nicht in beiden Fliegern und ein Downgrade muss man nicht akzeptieren. Ich bot Aida aber an, mich auf eine Reise in der Karibik umzubuchen.

Ich wünsche Euch trotzalledem eine schöne Kreuzfahrt

Zitat von Flo on Tour

Wie die Premium Economy im Flugzeug aussieht, liegt leider im Ermessen der Fluggesellschaft und nicht bei Aida.

So weit richtig, wenn AC aber mit dem Features der PE wirbt (das Zitat aus dem Katalog ist an anderer Stelle zu lesen gewesen), die es dann nicht einhalten kann, wird eine zugesicherte Eigenschaft nicht erfüllt und das muss man keinesfalls so akzeptieren.

Gut zu wissen, dass man nicht alleine ist. Wir wollen jetzt vor der Reise nochmal eine E-Mail an Aida schreiben, dass wir in irgendeiner Form eine Rückerstattung des PE Aufpreises erstattet haben wollen. Einfach um am Ball zu bleiben. Dann ist vorerst auch bei uns Schluss mit dem ärgern. Wir freuen uns auf Weihnachten und eine tolle Reise zum Anfang des Jahres. Aber danach wollen wir für unser Recht kämpfen.

Wir sehen uns bald.

Zitat von Spielzimmer

So weit richtig, wenn AC aber mit dem Features der PE wirbt (das Zitat aus dem Katalog ist an anderer Stelle zu lesen gewesen), die es dann nicht einhalten kann, wird eine zugesicherte Eigenschaft nicht erfüllt und das muss man keinesfalls so akzeptieren.

Sieht mein Anwalt genau so.

Ich drücke Euch auf jeden Fall die

Ich sehe es bildlich vor mir. Wie alle Betroffenen mit dem Zollstock den Reihenabstand messen um Beweise zu sammeln. Es wäre so lustig, wenn es für uns alle nicht soviel Geld kosten würde. Für 1000 Euro machen viele Leute eine Kreuzfahrt.

Lach, lach......

Zitat von Flo on Tour

Wie die Premium Economy im Flugzeug aussieht, liegt leider im Ermessen der Fluggesellschaft und nicht bei Aida.

Das sehe ich nicht so. Den Vertrag habe ich mit Aida geschlossen, nicht mit Iberojet. Aida definiert PE eindeutig auf ihren Seiten.

Übrigens glaube ich fest daran, dass sich viele auf dem Schiff beschweren werden. Es sind ja nicht so viele Leute in Foren unterwegs. Da kommt die "Überraschung " beim Gang ins Flugzeug. "PE" wurde bei der Sitzplatzreservierung ja sehr großzügig dargestellt. Da sind wir ja auch drauf reingefallen.

Ich befürchte nur, dass das nix bringen wird.

Zitat von brücke zwei

Das sehe ich nicht so. Den Vertrag habe ich mit Aida geschlossen, nicht mit Iberojet. Aida definiert PE eindeutig auf ihren Seiten.

Deswegen drücke ich Euch ja auch die Vielleicht erreicht Ihr ja noch was

Danke für deinen Optimismus

Hallo zusammen,

Beim nächsten Bettenwechsel auf der Aura sind wir dran.

Ich wollte mich eigentlich nicht mehr mit dem Flug unserer Reise beschäftigen und mich nur noch auf die Schiffsreise freuen. Aber ich kann nicht aus meiner Haut. Jetzt habe ich erfahren, dass der letzte Flug von CAP nach FRA mit Iberojet 20 (ZWANZIG)!!! Stunden Verspätung hat. (Quelle: Flightradar)Hat jemand von euch Kontakt zu jemand aus der letzten Reise und bekommt einige Infos dazu?

Wie überbrückt man diese Zeit? War der Vogel kaputt oder gab es andere Gründe für die Verspätung? (Streik o.ä.)

Hallo,

ich habe gerade mit AIDA telefoniert und es soll wohl die Rückreise von Kapstadt nach Frankfurt betroffen haben.

Für die Verspätung sieht sich, lt. Telefonat, die AIDA in der Pflicht ein Hotel zu stellen bzw. bei eigenständiger Buchung dann die Kosten zu erstatten. Ob und wie AIDA dieser Verantwortung gerecht geworden ist, konnte mir aktuell auch keiner sagen.

Hoffen wir mal, dass bei uns alles reibungslos und pünktlich ist. Denn meine Erfahrung sagt, dass es i.Allg. nicht zwei Mal hintereinander passiert.

Danke für die Info.

20 Stunden später wirft meine Planung nach der Reise ganz schön durcheinander. Ich hoffe auch das das nicht gleich nochmal passiert. Ist abwr schon komisch, dass das diese Airline trifft. Alle anderen waren pünktlich.

Ohm....... Alles wird gut.

Naja, wir sind mit Condor auch erst 2h später aus Kapstadt gestartet, weil ein Schalter gewechselt werden musste (Schraube ausbohren im Cockpit während wir schon im Flieger waren...).