Stornierung/Umbuchung der Reise

Zitat von Anja1

Hinweis an Genesene, die es nochmal versuchen möchten mit der Reise nach positivem PCR Test (Umbuchung nach positivem PCR Test im Hafen):

Am Freitag sagte mir AIDA, falls am 26.02. positiv getestet wird, darf ich am 12.03. wieder einchecken, heute sagt AIDA vielleicht darf ich doch nicht reisen. Das Kundencenter sagt, anders als noch am Freitag, es fehlt ein Tag.

Nach einer Explosion meinerseits wird das jetzt nochmal geprüft. Sind eh keine Suiten mehr frei…

Das ende der Quarantäne allein ist nicht massgeblich. Auch ein pcr test muss dann negativ sein, da nützt es nicht, nur einen ct Wert größer 30 zu haben, sondern auch den Titel NEGATIV und das bringen etliche mit omikron nicht zusammen, heißt das test noch positiv anschlägt. Gerade selber im Schlamassel, hatte Landurlaub gebucht und musste nochmals umbuchen.

Zitat von Bibi77

Ich hab die Norwegen Tour mit Ostsee mit aida Nova im Juni gebucht! Nun überlegen wir diese reise Schweren Herzens umzubuchen in die Metropolen und Norwegen Tour mit aida prima!

Unsere Beweggründe sind wohl klar derzeit und mit der derzeitigen politischen Lage in Russland !

Kann mir jemand was zur Metropolen Tour sagen ? Ist es interessant ? Dazu muss ich sagen wir wohnen am Niederrhein und sind auch in zwei Stunden in Brüssel oder Rotterdam!

Was machen denn die anderen Mitreisenden es haben doch noch mehr die Ostsee Touren gebucht oder? Sitzt ihr das aus, wie aida handeln wird oder bucht ihr auch um ?

Bin verzweifelt — hatte schon so viel gebucht und geplant für die reise 😫

Liebe Grüsse 😉Bibi

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Warum sollte man umbuchen. St. Petersburg wäre doch sowieso kaum möglich gewesen, auch ohne Putins dämliches, sinnloses Machtgehabe, schon allein durch die Nichtanerkennung der westlichen Impfstoffe.

Wir haben die Diva Reise im Juni gebucht. Wir werden weder umbuchen noch stornieren. Die Reise hat soviel mehr zu bieten als nur St. Petersburg. Verstehe auch nicht warum man gleich davon reden muss, dass die Reise ohne Petersburg viel zu teuer und eigentlich nichts mehr Wert ist. Ich hoffe stattdessen auf Riga.

Mahlzeit: Ganz großen Dank für Dein Statement!

Alle erwarten, dass die Reedereien sich der politischen Lage anpassen - dann darf man sie aus meiner Sicht als Kunde auch nicht dafür "bestrafen", dass sie es nun tun. Genau darauf läuft es jedoch hinaus, wenn die Leute nun massenhaft wegen des Entfalls von Sankt Petersburg stornieren oder Entschädigung fordern.

Nur zum Verständnis: Wir sind ebenso betroffen. Wir haben extra die 10-Nächte-Fahrt gebucht, um Overnight in SPB zu sein. Nachdem wir im letzten Herbst mit der MS1 in Stockholm, Tallinn und Helsinki waren, wäre SPB für uns das letzte wirklich neue Highlight. Dennoch werden wir den Teufel tun und den Entfall dieses Hafens als Grund für Stornierung oder Ersatzforderung nutzen. Wir hoffen, dass AIDA einen interessanten Ersatz organisiert - wenn nicht, bleiben wir schlimmstenfalls 3 Nächte in Stockholm. Denn in einem Krisenfall muss man halt auch mal selbst zurückstecken. Und dieser Krieg wird uns ganz sicher ohnehin im eigenen Portmonnaie treffen - auch ohne gebuchte Kreuzfahrt.

Um es ganz bildlich zu machen: Stellt Euch vor, in Eurem friedlichen Land bricht plötzlich ein Krieg aus, Ihr schnappt Eure Familie, der Mann wird an der Grenze wegen Wehrfähigkeit aus dem Transportmittel gezerrt (also wie positiver Corona-Test auf der Kabine) und Ihr erreicht Berlin, obwohl Euer Wunschziel Hamburg war. Sagt Ihr in diesem Wissen nein, weil Hamburg für mich wichtig ist? Ich weiß: Ein bisschen provokativ, sehr verharmlosend und ganz böse. Aber vielleicht kann sich der eine oder andere geneigte Kreuzfahrer in die Situation damit etwas besser hineinversetzen. Und beim Übertragen auf die eigene Situation nicht vergessen: Andere sprechen über ihr Leben und ihr Zuhause, wir sprechen - nur - über den Luxus einer vom Durchschnitt herausgehobenen Urlaubsform.

Hoffen wir, dass wir auch weiterhin die Möglichkeit für diese wundervollen Reisen haben.

Zitat von brittanut

Das ende der Quarantäne allein ist nicht massgeblich. Auch ein pcr test muss dann negativ sein, da nützt es nicht, nur einen ct Wert größer 30 zu haben, sondern auch den Titel NEGATIV und das bringen etliche mit omikron nicht zusammen, heißt das test noch positiv anschlägt. Gerade selber im Schlamassel, hatte Landurlaub gebucht und musste nochmals umbuchen.

Das ist bekannt und nicht das Thema. Hier ging es um den Hinweis, wann man wieder ein AIDA Schiff betreten darf, wenn man nach Genesung positiv getestet wurde.

Und die Aussage von Rostock nach Verlassen des Schiffes sollte sich nicht unterscheiden von der erhaltenen Aussage vor Reiseantritt.

Zitat von Anja1

Und die Aussage von Rostock nach Verlassen des Schiffes sollte sich nicht unterscheiden von der erhaltenen Aussage vor Reiseantritt.

Aber das ist doch meistens so🤷🏻‍♀️‼️ 3x gefragt, 3x eine andere Auskunft. Wenn Du eine davon schriftlich hast, dann könntest Dich vielleicht(!) erfolgreich drauf berufen.

Man kann nur hoffen, dass die Regelung bzgl Genesenen bald geändert wird. Sonst bleiben die Schiffe bald leer. Das Risiko tut sich doch keiner mehr an. In Deutschland geht das ja noch, fährst Du halt nach Hause.

Zitat von Anja1

Das ist bekannt und nicht das Thema. Hier ging es um den Hinweis, wann man wieder ein AIDA Schiff betreten darf, wenn man nach Genesung positiv getestet wurde.

Und die Aussage von Rostock nach Verlassen des Schiffes sollte sich nicht unterscheiden von der erhaltenen Aussage vor Reiseantritt.

Mit dem zeitpunkt, Sobald du ein negatives Zertifikat hast UND den entsprechenden CT Wert.

Wie ist dass mit dem Umbuchen denn genau zu verstehen?

Innerhalb von 3 Tage muss man sich auf einen alternativen Termin festlegen?

Innerhalb welchem Zeitraum darf der Nachholtermin angetreten werden?

Und was ist, wenn die Reise am Ersatztermin teurer ist oder die gebuchte Kabinenkategorie nicht mehr angeboten wird?

Zitat von heihei

Wie ist dass mit dem Umbuchen denn genau zu verstehen?

Innerhalb von 3 Tage muss man sich auf einen alternativen Termin festlegen?

Innerhalb welchem Zeitraum darf der Nachholtermin angetreten werden?

Und was ist, wenn die Reise am Ersatztermin teurer ist oder die gebuchte Kabinenkategorie nicht mehr angeboten wird?

Dann musst du natürlich die Differenz zuzahlen und kannst halt nur eine andere Kabinenkategorie buchen.

Zitat von heihei

Wie ist dass mit dem Umbuchen denn genau zu verstehen?

Innerhalb von 3 Tage muss man sich auf einen alternativen Termin festlegen?

Innerhalb welchem Zeitraum darf der Nachholtermin angetreten werden?

Und was ist, wenn die Reise am Ersatztermin teurer ist oder die gebuchte Kabinenkategorie nicht mehr angeboten wird?

Zeitraum spielte bei uns keine Rolle. Reise musste ähnlich teuer oder teurer sein. Wenn’s zum gewählten Zeitraum teurer wird, ist das halt leider so. So sind leider die Spielregeln.

Zitat von Mahlzeit

Warum sollte man umbuchen. St. Petersburg wäre doch sowieso kaum möglich gewesen, auch ohne Putins dämliches, sinnloses Machtgehabe, schon allein durch die Nichtanerkennung der westlichen Impfstoffe.

Wir haben die Diva Reise im Juni gebucht. Wir werden weder umbuchen noch stornieren. Die Reise hat soviel mehr zu bieten als nur St. Petersburg. Verstehe auch nicht warum man gleich davon reden muss, dass die Reise ohne Petersburg viel zu teuer und eigentlich nichts mehr Wert ist. Ich hoffe stattdessen auf Riga.

Die Mär vom Impfstoff hält sich immer noch. PCR Test wäre für SPB -vor dem Krieg-ausreichend gewesen, eine Impfung war keine Voraussetzung für die Einreise. Ja, das ist jetzt vollkommen irrelevant, aber nur mal so als Klarstellung. Das stand so auf der Seite des Auswärtigen Amts und beim ADAC, die Info hatte ich die letzten Tage mehrfach verlinkt.

Ob die Reise ohne SPB so viel weniger wert ist, das muss jeder für sich entscheiden. Allerdings ist ein Tag SPB, sogar ein overnight, viel zu wenig um diese wunderschöne Stadt auch nur annähernd zu erkunden. Da muss man schon mindestens 4-5 Tage hin, um für alles genug Zeit zu haben. Das ist mit keiner Kreuzfahrt machbar. Ich würde in dem Fall auch mit einem Ersatzhafen zufrieden sein.

Zitat von brittanut

Mit dem zeitpunkt, Sobald du ein negatives Zertifikat hast UND den entsprechenden CT Wert.

Wenn ich deine Antwort korrekt verstehe, ist das nicht richtig. Zwischen positivem PCR Test an Bord und Beginn der nächsten Reise müssen mindestens 14 Tage liegen. Wenn ich heute negativ getestet würde, müsste ich trotzdem noch bis 13. März mit dem Reiseantritt warten, da am 26.02. positiv getestet.

Zitat von Juchhu

Aber das ist doch meistens so🤷🏻‍♀️‼️ 3x gefragt, 3x eine andere Auskunft. Wenn Du eine davon schriftlich hast, dann könntest Dich vielleicht(!) erfolgreich drauf berufen.

Weiß ich, doch ohne die Aussage von der Fachabteilung am Freitag wäre ich Samstag nicht angereist. Es ist jetzt wie es ist, dreimal Cosma gebucht, dreimal fand die Reise für mich nicht statt. Ist .

Zitat von heihei

Wie ist dass mit dem Umbuchen denn genau zu verstehen?

Innerhalb von 3 Tage muss man sich auf einen alternativen Termin festlegen?

Innerhalb welchem Zeitraum darf der Nachholtermin angetreten werden?

Und was ist, wenn die Reise am Ersatztermin teurer ist oder die gebuchte Kabinenkategorie nicht mehr angeboten wird?

Hallo,

ja uns wurde am Samstag gesagt, dass wir uns innerhalb drei Tagen melden sollen. der Zuschnitt der Reise muss gleich sein, teurer geht aber natürlich immer...

Update: ich darf doch nicht umbuchen. Eine Umbuchung war nur bis zu einem Tag vor Beginn der Reise möglich.

Die Ankündigung, einen Rechtsanwalt einzuschalten hat AIDA nicht interessiert.

Zitat von Anja1

Update: ich darf doch nicht umbuchen. Eine Umbuchung war nur bis zu einem Tag vor Beginn der Reise möglich.

Die Ankündigung, einen Rechtsanwalt einzuschalten hat AIDA nicht interessiert.

Wurde hier doch auch gepostet, dass es nur bis 1 Tag vorher möglich ist, oder nicht?

Ja, das hatte ich auch gelesen - zahlt denn die Reiserücktritt ?

Aber ist das nicht der Punkt, der hier schon diskutiert wurde? Positiver Test am Einschiffungstag Umbuchung nur auf Kulanz, da das "Versprechen "nur bis 1 Tag vor Reisebeginn zählt. Ansonsten braucht man die Reiseabbruchversicherung, weil man schon eingecheckt hat. Da du ja schon vorher einen noch positiven Test hattest, wäre dort doch zu dem Zeitpunkt sicher Umbuchung möglich gewesen. Sich auf mündliche Aussagen vorher zu verlassen, ist bei AIDA schwierig.

JonPhi

Kommt auf den Buchungszeitpunkt an. Als ich gebucht habe galt das Winterversprechen auch für den Test am Anreisetag.

Auf Nachfrage am 📞 wurde das weder bestätigt noch verneint. Per Mail hieß es alles so wie im Dezember besprochen.

So wie wir alle AIDA kennen

1 Anfrage, xxx verschiedene Antworten

So, jetzt wird es wohl für uns auch ernst. Unser Enkel ist vermutlich positiv. PCR-Test ist gemacht, Ergebnis steht noch aus.

Kabine 1 (Oma, Opa, Enkel) - gebucht am 02.02.22; Kabine 2 (Mama) - auf die gleiche Buchungsnummer gebucht und ergänzt am 04.02.22

Wir wollen jetzt erst mal das PCR-Testergebnis abwarten und dann mit AIDA Kontakt aufnehmen. Wenn wir das spätestens am Mittwoch machen, dann sind wir 4 Tage vor Reiseantritt dran und es sollte mit der kostenlosen Umbuchung dann doch eigentlich klappen. Oma/Opa und Mama/Enkel hatten keinen Kontakt vorher, deshalb mal sehen ob alle umbuchen können oder nur Mama/Enkel.