Hallo,
für Flugverpätungen ist immer nur die AIRLINE Zuständig. Reiseveranstallter halten sich da raus.
Anbei ein Link mit Tipps und ein EU-Formular zum einreichen bei der Airline.
http://europa.eu/youreurope/cit…ir/index_de.htm
Die Zahlen in der Regel nach 4 Wochen, hatten bereits öfters den Fall und sollte Schwiriegkeiten
geben, wovon ich nicht ausgehe gibt es mitlerweile eine EU-Beschwerdestelle.