Wir trinken keinen Alkohol und haben uns auf die neuen alkoholfreien Cocktails gefreut
und sie letzte Woche auf der Cosma ausprobiert.
Der Virgin Hugo hat uns recht gut geschmeckt.
Leider gab es Probleme mit der Zutat "alkoholfreier Sekt".
Von insgesamt 11 Tagen war an ca. 5 Tagen alles in Ordnung. Danach hat der Cocktail irgendwie
anders geschmeckt. Also hin zur -in diesem Fall Lanai Bar- und bei der Zubereitung zugeschaut.
Alkoholfreier Sekt wurde nicht in das Glas gegeben..... dafür wurde mit Sodawasser, o. ä. aufgefüllt...
Auf Rückfrage wurde informiert, dass kein alkoholfreier Sekt vorhanden wäre.
Am nächsten Tag das gleiche Spiel, egal an welcher Bar, es gab keinen Cocktail mit alkoholfreiem
Sekt und eine Information erfolgte erst als der Cocktail serviert wurde auf Rückfrage.
Es hat sich dann herausgestellt, dass der alkoholfreie Sekt ausgegangen war und eine neue
Lieferung würde in den restlichen Tagen unserer Reise auch nicht mehr erfolgen.
Eine Beschwerde bei AIDA wurde lapidar beantwortet
"wir können durch Ihre Kritik unseren Service weiter optimieren".