Ja, genau so ist es. Ich glaube auch das wir es etwas anders sehen und als Unternehmerin weiß ich genaus das der Erfolg eines Betriebes mit dem Service bergauf wie auch bergab gehen kann, je nach dem wie zufrieden der Kunde ist! Ich habe aber auch schon Mitarbeiter gehabt die in Tränen aufgelöst waren weil sie von einem Kunden respektlos behandelt wurden, von einem Kunden der das Haar in der Suppe gesucht hat, von einem der, ganz egal wie gut du bist, immer etwas zum nörgeln findet.... damit muss man erst einmal umgehen können. Ich erwarte von meinen Mitarbeitern das sie freundlich sind, über manches hinwegsehen...ich erwarte aber nicht das sie sich mit Füßen treten lassen müssen, auch ein Kunde muß wissen wie man sich anderen Menschen gegenüber benimmt, auch wenn er das Geld bringt, ohne den angebotenen Service würde der Kunde oft auch dumm dastehen...
"Wer wie ein König behandelt werden möchte, muß sich auch wie ein König zu benehmen wissen"