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Habe gestern auch mein Exemplar als Smile-Clubmitglied bekommen - aber in einem etwas zerknitterten und bereits geöffneten Umschlag. Neben meinem persönliches Anschreiben lag noch ein weiteres dabei für eine "Smile"-Familie hier im Ort ... Die wird wohl kein Exemplar bekommen
Genau das ist mir auch passiert
Vielen Dank für eure Infos, wir vagen es und buchen uns diese Kabine da sonst gerade kein großer Balkon für die Wunschreise frei ist und es es leider kein vario gibt.
Inzwischen längst zurück von der Reise - nur hatte ich vergessen hier zu schreiben… also, auch wir fanden die (bei uns eben Premium gebuchten) Kabine super! Uns stört der Kids Ckub nicht, wobei wir Ende September auf der Blu waren, somit wenig Kinder.
Wir würden diese Kabine immer wieder nehmen. Wer natürlich die Geräuschkulisse der Kinder nicht so mag und sich daran stört, dass man in den vorderen Balkonbereich von den Nachbarn gesehen wird, der sollte diese Kabinen nicht buchen.
Vielen Dank für eure Infos, wir vagen es und buchen uns diese Kabine da sonst gerade kein großer Balkon für die Wunschreise frei ist und es es leider kein vario gibt.
hängt von der Länge der Reise ab. Bei zwei Personen bis 150 €
Genau das fragte ich doch 😉. Es war mal 70 oder so bei 7 Tagen und 150 bei 14 Tagen. Je Kabine, nicht proPerson, oder?
Gibt es aktuell noch BGH bei Buchung an Bord und ggf. wieviel?
Update… ach, heute kam eine Email direkt von einer Sachbearbeiterin AIDA casino… leider versprechen sie hier nur den einen Teilbetrag, sogar in einem Text zweimal verschieden hoch.. OMG Tippfehler, hat sie sich wohl nicht durchgelesen vor dem Wegschicken! Leider hatte sie aber meine Email und die Anhänge auch nicht durchgelesen, denn da waren genau die beiden vom Casino gesplitteten noch fehlenden Teilbeträge genannt. Tja, aber ich habe die Telefonnummer angerufen die in dieser Email stand und, ach welch tolle Überraschung: ich habe jemanden persönlich erreicht!
Es ist ihr völlig unverständlich warum man den Gewinn nicht gleich ausbezahlt hat 😱🥹
Jetzt allerdings muss die Dame das mit dem Casino an Bord klären… und es meldet sich dann nach deren Erreichbarkeit bei mir…
Ich hoffe dass es keine Never Ending Story ist…. 
Alles anzeigenHallo rettungsringe,
meine Eltern hatten auch mal eine Rückzahlungsproblematik (allerdings eigenes "Verschulden").
Hatte dann hier folgenden Tipp von Cap Hornier bekommen (Danke
nochmals an dieser Stelle!):
Telefonisch hat da nicht geklappt, aber mit der email hatten wir sofort Rückmeldung und letztlich auch innerhalb der zugesagten Frist (eine Woche) hatten die Eltern ihr Geld zurück.
Ansonsten fällt mir aber auch noch die email refund@aida.de ein.
Viel Erfolg!
die Apfelfrau
Danke dir. Die Buchhaltung, ja, vielleicht ist das eine Idee.. in meiner Email an den Kundenservice hatte ich einen Beleg gescannt und aus lauter Frust auch das „Gewinnerfoto“ , das der Casino Mitarbeiter gemacht hatte, mitgeschickt. Für mich grenzt das Verhalten inzwischen schon an „Frechhheit“ denn unsere Bordrechnung wurde ja auch pünktlich abgebucht vom Konto. Das Guthaben komischerweise nicht.
rettungsringe Hast du bei Aida nicht zufällig einen Reiseberater, den du kontaktieren könntest? Oder probiere es mal über die Mail: Kundenbetreuung@aida.de
Ich habe ein Reisebüro, das hat ja aber nichts mit dem Casino zu tun. Bei der Kundenbetreuung ist ne Email raus, keine Reaktion außer der Standardmail, vor über einer Woche schon.
Wirkliche Tipps zur Erreichbarkeit vom Kundenservice? Gibt es die tatsächlich?
Was tut man wenn auf Email nicht reagiert wird? Im Messenger versprochen wird das „Problem“ an die Fachabteilung weiter gegen wurde….ich habe außerdem auch Telefonnummern angegeben.
Mein Reisebüro hat mit meinem „Problem“ nichts zu tun, ich fühle mich etwas veräppelt von AIDA.
Ich habe Ende Mai auf AIDA Cosma tatsächlich in der Bingo Show gewinne, zwar nicht den Jackpot aber eine beträchtliche Summe über die ich mich freute wie Bolle. Einen Teil zahlte man mir in bar aus und versprach den Rest auf mein Girokonto zu überweisen, sozusagen wie Zahlungen und Guthaben des Bordkontos nach der Reise denn unsere Reise endete just am nächsten Tag.
Ich habe vor knapp 2 Wochen mal freundlich nachgefragt…… keine Antwort. Von wegen das Geld wird gleich in der kommenden Woche überwiesen, das wäre spätestens in der ersten Juniwoche gewesen.
Erreichbarkeit? Zuständigkeit?
Hat jemand die glorreiche Idee was zu tun ist?
Also ich persönlich bin froh, wenn es klappt, dass am Vormittag die Kabine/Bad gereinigt, das Bettgemacht wird und frische Handtücher sowie genügend Toilettenpapier und wieder Wasserflaschen da sind. Abends können wir das nicht unbedingt gebrauchen, denn da möchten wir noch einmal duschen und uns für den Abend fertig machen.
Sollten wir nochmals etwas benötigen so rufe ich be8 der Rezi an und bitte darum. Das hat bisher immer sehr gut geklappt, auch wenn man mal vergessen hat den Wäschebeutel für die Reinigung früh morgens zu richten, so habe ich den später an der Rezi abgegeben und am nächsten oder übernächsten Tag vom Kabinenservice die gereinigten Kleider in die Kabine gebracht bekommen. Angemessene Trinkgelder und auch mal Pralinen oder Schokolade dazu sind für uns selbstverständlich.
Das war eine Zeit lang Standard auf Aura und Vita.
Ist es zur Zeit so, dass die Zuteilung 13 Tage vor Anreise erfolgt, gleich was für ein Tag es ist oder ungefähr drumrum…weil es war schon so, dass es immer Donnerstag war etwa ab 13 Tage vorher.
Vielen Dank für eure Infos, wir vagen es und buchen uns diese Kabine da sonst gerade kein großer Balkon für die Wunschreise frei ist und es es leider kein vario gibt.
Genial war es am 31.10. als eine gefühlt unendlich lange Schlange vor den geschlossenen EW Schaltern in Stuttgart stand… die öffneten aber reist später. 
Telefonische Auskunft von AIDA war auch, dass es erst geklärt werden muss ab welcher Reise bzw. in welcher Form es ausgefüllt werden muss. Wir würden benachrichtigt werden.
Im Moment habe ich eher wieder das Magengrummeln was morgen bei der Zusammenkunft unserer Politiker entschieden wird… ob wir überhaupt unsere Reise machen dürfen.
Dankeschön, ich habe die Liste nicht gefunden.
Ich finde nichts zur AIDA mar, weiß da jemand wer zurzeit Kapitän ist?
für die Clubstufte Gold gab es es auf der Aida Stella Handtücher in der Größe 70 x 140 in verschiedenen Farben.
Meins ist ein rotes Handtuch geworden. Zustäzlich ein 25er PIN. Zum Ende der Reise einen Magneten über den Reiseverlauf 10 Tage und einen für den Reiseverlauf 12 Tage.
Unsere Handtücher sind beide weiß, wusste gar nicht, dass es die in verschiedenen Farben gibt. Wir hätten gerne 2 Magnete vom Routenverlauf gehabt. Ich fragte höflich nach, leider waren die wohl knapp. Seltsam. Nun, wir hatten die letzten Reisen vor Corona und im Oktober auch immer die Kugelschreiber bekommen wo ich von anderen Schiffen und Reisen immer von anderen Dingen gelesen habe. Aber. Wie sagt man s9 schön „ nem geschwenkten Gaul…“. und so..
Gute Anreise und toi toi toi bei PCR Test, hoffentlich können wir morgen Abend alle gemeinsam. auf eine schöne Aida Reise anstoßen 
Hi, habe euch eben erst entdeckt. Wir haben seit längerem gebucht und auch ich bin froh, dass die Vorbereitungen gut laufen. Nun noch morgen den Schnelltest, Koffer packen und Samstag auf Sonntag gegen 02.00 h los fahren zum Flughafen, dann den PCR Test gut schaffen und dann endlich richtig auf die Abreise freuen…. Yippppiiiiee
Ich wünsche euch allen eine gute Anreise 🍀🎉 und vielleicht dürfen wir ja bei gutem Wetter auch mal gemeinsam auf dem Pooldeck ein wenig feiern.. 
Was meint ihr wann kommt die zuteilung für Reisen ab dem 6.11
Etwa 14 Tage vor Reisebeginn
